门店管理40问答题含解析.docx
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1、1、店员不会讲解产品的FAB,如何训练?答:分配撰写模拟演练定时考核定期选择某款产品针对训练2、店员自信心不够(包括对自己、货品及公司),怎么办?答:销售培训企业文化灌输产品知识学习模拟演练奖励机制鼓励关怀3、员工的销售技巧不够,不知道如何引导顾客怎么办?答:团队协作销售培训模拟演练4、给员工培训学习,员工却不会灵活运用,也没什么明显效果,怎么办?答:模拟演练引导学习监督跟进老带新团队协作案例分享5、店铺员工的仪容仪表,怎么说都做不到位?答:服务形象培训明确标准严格的管理和奖惩制度6、员工无迎宾意识怎么办?答:销售服务流程强化训练严明制度规范仪容仪表7、接待顾客时直接入主题,不了解顾客的需求?
2、答:销售培训模拟演练团队协作8、店员专业知识不熟练,怎么让员工尽快对专业知识熟悉?答:员工培训销售演练老带新9、店工销售技巧不到位,如何尽快提升?答:专业培训销售演练团队协作店长帮单及指导奖励机制10、员工心态不好,传播负能量,怎么办?答:沟通谈心团队建设企业文化培训11、员工不会赞美客户,进行情感沟通,怎么办?答:模拟演练情感销售培训12、销售工作让部分员工没有成就感怎么办?答:激励制度从其他地方给员工找成就感(帮单、团队协作)任务分配13、感觉介绍产品时的销售话术越来越少?答:加强销售演练团队协作加深产品知识提高知识面14、店员员对长时间在店看的人会没耐心,怎么办?答:明确顾客至上、服务第
3、一强化顾客跟进协助15、员工的专业能力以及销售能力弱,导致成交率偏低怎么办?答:专业知识培训销售演练老带新店长帮单客户回访技能16、店面员工不好管理怎么办?答:找出原因规范制度分层管理责任人明确岗位职责17、员工小团体比较多,怎么应对?答:调整接待方式调整提成制度组织活动领头者谈心店长监督协调18、员工上班总是带着手机,不忙的时候就经常玩手机,说过但是效果不明显?答:严明管理制度不要让员工闲下来严重者严惩,以儆效尤19、店面都是新员工,能力差,学习力差,销售业绩上不来,怎么快速提升?答:老带新任务分解帮带提成制定工作计划加强模拟演练和培训20、薪资很高为什么员工还是会离职,或者不进行交流沟通呢
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