【工作总结】第四季度工作总结范例[1].docx
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1、第 1 页 第四季度工作总结范例1 特征码 ePaMSjWyhzwFFrxZKpuZ 整体来讲,第四季度是进入工作状态非常好的一个季度,经过 第三季度的适应和调整,职业规划相关工作渐入佳境,个人各 方面能力更加成熟,所以,也可以说第四季度是一个丰收的季 节,现将本季度工作盘点如下: 一、工作内容 1、跨部门协调与沟通项目 从 9 月 10 日项目启动大会到 11 月 9 日跨部门协调与沟通项目 正式结束,整个项目历经 2 个多月的时间,项目活动主要包括“ 有效沟通培训“;“公共事务服务咨询日“;“部门例会互动“;“ 部长轮岗“;“标杆部门评优“;“部门协工作机制“,第四季度个 人工作总结。 整
2、个项目活动前期因客观原因相对滞后,后期严格按照计划时 间开展,并在计划结束时间前完成整个项目,进度控制良好! 各项活动前期准备充分、宣传到位,后期总结完善; 立足公司现状和实际,没有搞形式主义;整个活动在公司形成 了一定的影响力,得到员工和公司领导的认可;活动结束后新 闻报道和反馈及时;能够根据三级公司实际同步开展部分活动; 第 2 页 每一阶段都有独特创新和亮点,实施细致,落地效果好。 1)有效沟通培训吸引了 240 多位员工积极参与,张总监用丰富 的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴, 员工通过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认 识,现场互动热烈,培训满意度高达
3、 95%,整个活动效果非常 好! 2)公共事务服务咨询日活动现场异常火爆,员工对于公共服务 部门的需求得到了很好的满足,整个活动策划和组织很成功, 后期结果的反馈很及时,员工的对于服务部门的认识有了进一 步加深,员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决,加强 了服务部门与公司员工之间的交流与沟通。 3)部门例会互动活动前期调研深入、各部门对活动认知度很高 和参与度很高,共 14 个部门组织了例会互动活动;例会活动中 插入了跨部门七项行为规范光盘的学习,使沟通规范在广东公 司深入人心;例会效果调查表的设计与调查,使活动效果能够 得到很好的量化,成为整个集团的亮点;整个活动结束后,例 会成果展做成
4、了海报,在整个公司巡展,包括三级公司,整个 活动对于打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用,实施简 单,易操作,可以在公司长期推广运用。 4)部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信用管理 部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展,但是活动的 连续性和完整性很高,包括欢迎会和总结会,以及活动后期的 第 3 页 评估一体化,轮岗期间各部门均进行了详细的学习计划与课程 安排,整体轮岗效果良好,对于联系紧密的部门之间的沟通是 一种大胆的尝试和实践。 5)标杆评优活动的评选结果来自于公司 400 多人整体评估,整 个过程公正、公平、公开,很大程度上反映了员工的认可度, 标杆部门的出炉对于其他部
5、门起到了很好的榜样作用,让所有 部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价,寻找 与标杆部门的差距,正确定位,提升整体服务质量。 6)部门协调工作机制的建立来源于项目活动的实践,比如部门 例会互动的流程设计来源于活动本身,拥有强大的群众基础, 可以在广东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分深入 开展,工作机制尚未形成,值得进一步探讨。 2、职业规划项目 第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物 流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证 工作。广东公司共有 262 人报名参与认证,250 人参加认证考 试,245 人通过了认证考试,季度整体通过率高达 96.
6、41%,位 居集团前列。认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评 估:主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导 评价、现场实操等方式。对员工的综合能力进行了全方位、立 体的摸底。 3、人力资源规划 第 4 页 1)广东公司中层储备培训班顺利结业:本次中层储备学习班 12 月 1 日开始,历时五天,课程设计全面,有晨跑军训、理论课 程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节。 培训班的顺利结业,适应了公司快速发展的需要,为培养一支 能适应公司管理岗位的“职业经理人“探索了思路,为中山、广 州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素质 好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。 本次项目培
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