旅游心理学第一二次课.ppt
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1、旅游心理学,课程的性质与任务,旅游心理学是旅游管理专业的专业基础课。它是适应旅游业发展的需要而产生的新兴学科,是普通心理学、社会心理学和管理心理学等在旅游活动中的具体运用,是一门实用性很强的学科。,开设这门课的目的,是使学生了解必要的心理学基础知识;掌握旅游者的消费心理特点,懂得服务心理;培养学生对旅游者心理的分析能力;处理好人际关系,懂得旅游管理心理;提高学生自身心理素质,为今后做好本职工作,提高服务质量打下良好基础。,希望大家能够做到:,细心观察,认真揣摩 理论联系实际 学以致用,教学与考核安排,期末考试(闭卷笔试) 70% 课堂发言与作业 20% 出勤情况 10%,主 编 彭 萍 副主编
2、 汪瑞军 谢 青,旅游心理学,出版社,ISBN 978-5624-4358-2,本课程的框架结构,旅游管理心理学,旅游心理学,旅游与心理学 旅游决策心理,旅游消费心理 旅游服务心理,第一部分 旅游与心理学,第一章 旅游心理学的基本理论 旅游学 心理学 旅游心理学 第二章 影响旅游者决策的因素,学习目的与要求:, 了解旅游的产生和发展、心理学的流派、旅游心理学的学科性质、历史发展沿革并掌握学科的研究对象; 掌握旅游心理学的基本研究方法; 了解研究旅游心理学的目的和重要意义。,与旅游学研究相关的学科和课程,旅游的产生和发展,托马斯库克,2.创始阶段,3.发展阶段,中国 “仁者乐山” “智者乐水”
3、张骞的西域之行 徐霞客游记,西方 巴比伦的钱币、文字、车轮; 埃及的女王巡游,在狄爱耳拜哈里斯神庙的记载; 古罗马的繁荣的驿站。古希腊的奥林匹克运动。 欧洲流行的温泉、环游世界。,古代旅游常常是伴随着贸易、战争、宗教活动、体育运动竞赛、探险、求知以及文化交流等活动 。,相关资料:,1.什么是心理学,心理学简介,心理学家知道你在想什么。 心理学就是心理咨询。 心理学家就只研究变态的人。 心理学家会催眠。 心理学就是梦的解析。,几种误解,心理学既是一门古老的科学,又是一门年轻的科学。 人类从古代开始,历经中世纪、文艺复兴以至到世纪中叶,对心理的探索和研究,都是处于一种无明确的研究目的、目标,无明确
4、的研究思想、方法的混沌状态下自发的或不自觉地进行的,夹杂在对哲学和神学的研究中。心理学的内容融汇或包括在哲学和神学的内容体系中,心理学家是由哲学家、神学家、医学家或其他科学家兼任,心理学的方法也主要是思辩的方法。亚里士多德的灵魂论,可以说是世界上的第一部心理学专著。,背景资料:,心理学概念, 心理学是研究心理现象的科学,亦称“心理科学” 普通心理学定义:心理学是研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学,心理学分支,1、心理学研究的细化。目的是为了更好地描述心理现象和探索心理规律。这倾向于学术。或者是学派分歧。比如: 普通心理学、认知心理学、比较心理学、发展心理学、实验心理学、神经心理学、心灵学
5、、生理心理学、心理语言学、心理统计学、心理生理医学、理论心理学、群体心理学、社会心理学、人本主义心理学 幼儿心理学、儿童心理学、青年心理学、成年心理学、老年心理学,2、心理学的边缘性研究。目的是将心理知识用于学习、工作、生活的方方面面。这倾向于应用。比如: 残疾心理学、变态心理学、咨询心理学、临床心理学 环境心理学、音乐心理学、民族心理学、宗教心理学、审美心理学、文艺心理学、消费心理学、应用社会心理学 管理心理学、教育心理学、劳动心理学、人事心理学、工程心理学、工业心理学、法律心理学、医学心理学、健康心理学、数学心理学、运动心理学,2、心理学发展简史,“心理学有一长期的过去,但仅有一短期的历史
6、。” 艾宾浩斯(德国著名心理学家),现代心理学史的开端:,冯特,1879年冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室。,冯特(1832-1920),德国心理学家。实验心理学的开创者,心理学史上第一个专业心理学家,构造心理学的倡导者,生理学家、医学家和哲学家。1862年出版感官知觉理论首次提出实验心理学的名称。1863年出版人与动物的心灵讲义,书中提出了许多实验心理学的重要问题。1867年出版生理心理学纲要,构造心理学从此诞生。1879年,冯特在莱比锡大学创立了世界土第一个心理学实验室,开展了大量实验研究,造就出一大批心理学家。,西方现代心理学的主要流派,精神分析心理学 (Psychoana
7、lysis) 创始人:(奥)弗洛伊德(1856-1939),1896年创立。 行为主义心理学 (Behaviorism) 创始人:(美)华生(1878-1958),1913年创立。 人本主义心理学 (Humanistic psychology) 创始人:(美)马斯洛(1908-1970),20世纪50年代创立。,1、精神分析心理学 创始人: 奥地利心理学家弗洛伊德,成 果: 1900年,出版梦的解析一书 1901年,发表日常生活中的精神病理学 1905年,发表了性学三论 1913-1914年,发表了图腾与禁忌 1917年,发表了精神分析引论 1923年,出版了自我和本我,主 要 观 点,精神分
8、析的研究对象是人的潜意识。 精神分析的目的是了解个人当前的观念和行为的潜意识根源。 精神分析的方法主要是自由联想法,即在医生的引导下,病人无顾忌地将头脑中的想法、回忆和愿望等说出来。 潜意识经验通常是被压抑的,因为它们与文明社会的道德观念相冲突,但压抑并不能消除潜意识,且过度的压抑正是心理疾病的根源。 精神分析不仅是一种精神医学,而且使潜意识、性心理、压抑与焦虑、恋母情结等概念被广泛使用于揭示人性和人类行为。,2、行为主义心理学,20世纪初由美国心理学家华生创立。 而美国心理学家斯金纳创立了“强化学说”,是“新行为主义”心理学家的代表。,主 要 观 点,主张将行为作为心理学的研究对象。 心理学
9、的目的在于揭示刺激和反应,刺激和反应是构成行为的共同的基本因素。 反对内省法,主张客观方法,如观察法、实验法、口头报告法等。 行为是环境作用的结果,环境的差异导致行为的差异,反对用遗传解释生理正常的个体之间的行为差异。 了解了刺激和反应之间的确定关系,就可以将其应用于预测和控制人与动物的行为。,背景资料:,华生是美国心理学家,行为主义心理学派的创始人。1878年1月9日出生于美国北卡罗来纳州,21岁获得哲学硕士学位,1900年入芝加哥大学研究哲学与心理学,1903年以题为动物的教育的论文获芝加哥大学心理学博士学位。1913年行为主义者心目中的心理学文章发表,行为主义正式诞生 。,他对心理学发展
10、的贡献:确定了以行为作为心理学的研究对象,消除了传统心理学的主观性,恪守一般科学共有的客观性原则。 发展了客观的观察方法,使心理学在方法上益趋精进。,华生(1978-1958),给我一打健康而体型健全的婴儿,给我一个专门的环境培养他们,我保证从他们之间任意选出一个,都能将他培训成我所选择的任何一种专家医生、律师、艺术家、大商人,当然还有乞丐和小偷,而不论他们的才能、爱好、能力、禀性如何,也不管他们的祖先是什么种族。 华生,背景资料:,斯金纳 是美国行为主义心理学家,是新行为主义的代表人物。 1904年生于宾夕法尼亚州,获哈佛大学心理学硕士学位和哲学博士学位。他主张心理学应描述环境和有机体行为之
11、间的关系。他致力于行为的实验分析,创立了操作条件反射并提出条件反射的强化联结理论。他创制了研究动物学习活动的仪器斯金纳箱,还是现代计算机辅助教学的前身程序教学和教学机器的创始人之一,对西方教育界产生深刻的影响 。,其一生中主要著作有有机体的行为(1938)、科学和人类行为(1953)、强化程序(1957)、教学技术(1968)、关于行为主义(1974)。,(3)人本主义心理学,由美国心理学家马斯洛和罗杰斯在20世纪50年代创立。,主要观点: 在研究对象上,主张研究人性的积极方面。 人本主义的目的不仅在于预测和控制人的行为,也不仅在于治疗心理疾病,更在于促进人的潜能和价值的实现。其基本原则之一即
12、“心理学应该关心人的尊严和人的提高”。 人本主义心理学的方法更强调所谓“现象学的方法”,也就是主观经验的观察和报告。 人本心理学反对决定论,认为人是有自由意志的,人有选择并为自己的行为负责的能力。,马斯洛的需要层次理论,背景资料:,罗杰斯,美国心理学家,人本主义心理学的代表之一。1902年1月8日生于美国伊利诺斯。1928年获文科硕士学位,1931年获哲学博士学位,1940年他成为俄亥俄洲立大学心理学教授。19461947年担任美国心理学会主席。1951年,他出版了患者中心治疗:它目前的实施、含义和理论一书,十年后成为一个人:一个治疗者的心理治疗观点问世。罗杰斯的突出贡献在于创立了一种人本主义
13、心理治疗体系,其流行程度仅次于弗洛伊德的精神分析法。,罗杰斯,心理学的研究内容,心理学是研究心理现象的科学。,心理现象一般分为两方面:心理过程和个性心理。,感觉、知觉、记忆 想象、思维、注意,情绪、情感,情感过程,个性倾向性,个性心理,心理过程,认识过程,需要、动机、 兴趣、态度、 信念、理想、 世界观,气质、能力、 性格,意志过程,个性心理 特征,心 理 现 象,研究内容,心理过程:是心理活动的主要方面,即人脑对客观现实的反映过程,它包括认知过程、情感过程和意志过程。 认知过程:即人脑的信息加工过程,如感觉、知觉、记忆、想象、思维等; 情感过程:人在认识事物时所产生的态度体验; 意志过程:根
14、据对客观事物的认识,自觉地确定目标,克服困难,力求加以实现的过程。,视频:恐惧实验室,初夏的早晨,大自然的万物从沉睡中醒来。初升的太阳像一团火球,从东方冉冉升起。在凉爽的空气中,时时飘来一阵阵沁人心脾的花香,悦耳的鸟呜声此起彼伏,多姿的百花争相吐艳。当你漫步于林间小道,或晨读于石凳上,此时此刻,你必定会有一种心旷神怡之感。这是朋友们生活中的一幅写生画,就在这生活的画卷中,也画着人的认识活动。你的五官在积极地活动着,向你提供丰富的外界信息,使你能如实地感知外界,从而欣赏这良辰美景。就在这生活的画图中,体现着人脑对周围事物的反映。读书产生言语动觉,散步产生运动觉和平衡觉,闻到花香是嗅觉,看到大自然
15、的美景是视觉,听到鸟呜是听觉等,视觉、听觉、嗅觉,运动觉等在心理学上统称为感觉。,背景资料:,补充材料:感觉的种类,人们的主要感觉器官就是眼、耳、鼻、舌、身。 因此,我们的感觉也主要有五类:视觉、听觉、嗅觉、味觉和躯体觉。,请判断以上图中的线段长度,错 觉,视频:大小恒常错觉,一般,知觉分为空间知觉、时间知觉和运动知觉三大类。 空间知觉,是人脑对客观事物空间属性的反映。如形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉。 时间知觉,是人对客观事物的延续性和顺序性的反映。 运动知觉,是人对物体在空间位移和移动速度的知觉。,补充材料:知觉的种类,视频:大脑的构造与真相,补充材料:心理学家难住心算家,阿伯特卡
16、米洛先生是一位著名的心算家,不管你给他出一个多么复杂的难题,他都能立即得出正确的答案。在他的心算历史上,还从来没有被人难倒过。 这天,一位年轻的心理学家从远方慕名而来,他要亲自考一考这位著名的心算家。许多人知道了都前来观看。 年轻的心理学家微笑着和心算家打过招呼后,心算家很客气地请他随便出题。,“一辆载着285名旅客的火车驶进车站,这时下车去35人,又上来85人”,心理学家不紧不慢地开始出题了。心算家听后微微一笑。“在下一站上来101人,下去69人;再下一站下去17人,上来15人;再下一站下去40人,只上来8人;再下一站又下去99人,上来54人。”这时主考人已说得喘不过气来。“还有吗?”心算家
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