企业人力资源形象管理.ppt
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1、Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址:东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP:/ E-MAIL: TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070,东莞德信诚相关培训课程: M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训
2、班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班,企业人力资源形象管理,人力资源管理有关理论 工作分析 人力资源计划 招聘与甄选 培训与职业生涯 绩效考核 薪酬与福利 人员流动 劳动保护与劳动关系 企业文化与人力资源管理,职能,人力资源规划,甄选,招聘,解聘,定向,培训,绩效考评,职业发展,满意的劳资关系,确定和选聘有能力的员工,能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工,能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工,环 境,环 境,部门经理与人力资源部门的作用,开发绩效考核工具 组
3、织考核,汇总处理考核结果 保存考核记录,开展招聘活动,不断扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发,汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划,运用公司的评估表格对员工进行绩效考核 绩效考核面谈,说明工作对人员的要求,为人力资源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策,了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划,考核,招聘与 录用,人力资源计划,对所讨论的工作的职责范围作出说明,为工作分析人员提供帮助 协助工作分析调查,工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作说明,人力资源部门的工作
4、,部门经理的工作,工作分析,职能,部门经理与人力资源部门的作用,根据公司及工作要求安排员工,对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权,建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议,向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息,作为薪酬决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务,准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源,实施工作评估程序,决定每项工作在公司的相对价值 开展薪资调查,了解同样或近似的职位在其它公
5、司的工资水平 在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议 开发福利、服务项目,并跟一线经理协商,人力资源部门的工作,部门经理的工作,培训与 发展,薪酬管理,职能,部门经理与人力资源部门的作用,营造相互尊重、相互信任的氛围,维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行,申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道畅通,使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满,确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯 发生事故时,迅速、准确地提供报告,分
6、析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训,帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议,帮助有关各方就投诉问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧,促进上行及下行沟通,开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训,使他们掌握这一程序 分析工作,以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议 发生事故时,迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表,人力资源部门的工作,部门经理的工作,劳 动 关 系,员工保险与 安全,职能,工作分析的目的,促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一
7、致的意义,实现工作用语的标准化。 确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效措施,将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据。,工作分析,工作分析的成果,职位说明书(工作说明书,Job description),职位说明书的内容及写法,1、
8、工作概况 职务名称 编号 所属部门 职务等级 工作说明书的编写日期 等等,职位说明书的内容及写法,2、工作说明 责任范围及工作要求 任职人员需完成的任务 所使用的材料及最终产品 需承担的责任 与其他人联系 所接受的监督 所施予的监督,职位说明书的内容及写法,工作目标与职责 应该简单、明了,一般不超过4或5项。 核心词汇:确保、保证、实现、完成、达到、负责。 工作内容 应具体、明确。 核心词汇:对于管理人员,多用概括性词汇,如组织、领导、进行、审核、考察、决定等;对于非管理人员,多为具体动作词汇,如:操作、倾倒、开动、填制、计算、发放、检查、运送等。 最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它
9、任务”。,职位说明书的内容及写法,机器、设备及工具 列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。 工作条件与环境 噪音水平 可能遇到的危险 工作场所布局,职位说明书的内容及写法,3、资格条件:担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。 受教育水平 经验 培训 性别 年龄 体能要求 知识 技能,在本公司的工作经历 “在本公司工作3年以上。” 专业技能所必需的工作磨练 “从事财务或证券工作2年以上。”,职位说明书的内容及写法,培训有两种情况。 对工作的见习 放入工作经历中 如果见习应该是在有经验的工作人员的悉心指导下进行类似学徒的锻炼,记为“需进行见习培训4个月以上”。 脱产培训或专门培训 “党的
10、基本知识、基本理论学习1个月以上。” “企业管理知识培训2周以上。”,职位说明书的内容及写法,专业技能、证书与其他能力 明确的证书要求 如会计证、律师证、锅炉工上岗证、计算机等级证书等。 如果没有这方面要求,则略去,不用写“无证书要求”。 基本知识、素质方面的要求 “应具备企业管理专业背景”、“应具备较强文字表达能力”、“要求具有高等数学知识”、“要熟练掌握MS-Office系列软件的使用”、“具备较强的外语水平”等 能力方面 根据调查表概括 “应具备较强的协调能力、处理人际关系的能力”、“应具备倾听敏感性,能捕捉到谈话对象的内心变化”,职位说明书的内容及写法,体能要求 无特殊要求 久站 久坐
11、 强壮 精力高度集中 “要求身体健康、精力充沛”其实就是“无特殊要求”。,职位说明书的内容及写法,所用工具及设备 “自动化机器设备” “包装设备” “一般办公室设备(即电话、电脑、传真机、复印机等)” “机械工具” “一般钳工工具”,职位说明书的内容及写法,工作环境特征 “闷热” “潮湿” “无菌,对白细胞数量有轻微影响。” “办公室,对身心健康无不良影响。” “高臭氧环境,对身心健康有一定不良影响。”,职位说明书的内容及写法,工作时间特征 “正常上下班” “需要经常加班” “ 需要经常外出” “ 需要经常出差” “ 需要经常倒班” “午休时间不能保证”,职位说明书的内容及写法,有密切关系的其
12、他岗位和人员 本部门的 公司内其他部门的 公司以外的 写职位名称或机构名称 “经常与车间质检员、生产供应部仓管员、公司办公室档案管理员、税务局、财政局进行联络”。,职位说明书的内容及写法,字体:标题为“云南白药集团股份有限公司职位说明书”,创艺简魏碑,三号,加粗,居中。其后,用8个空格,然后为“编号:”,字体同正文。正文的字体为宋体,五号,两端对齐方式。 段落:均为单倍行距。 边框和底纹:职位说明书用表格形式。表格的边框为2磅实线。表格内部各线条,除了为美观和表达意义之外的,也均为实线,粗细为0.5磅。在工作目标与职责、工作内容、任职资格这三项标题的单元格,用-12.5%的灰色底纹。 项目编号
13、和符号:在工作内容中,对任职者的多项工作内容进行排列,一般用项目编号的办法。编号用Times New Roman体阿拉伯数字,后用汉字顿号隔开。为美观和清楚起见,段落格式中设定“悬挂缩进”0.55厘米。制表位为0.75厘米。在编号为10号以后的内容中,制表位为0.90厘米。,格式要求举例,工作分析的工具职务说明书,基本资料,(1)职务名称;(2)直接上级职位; (3)所属部门; (4)工资等级;(5)工资水平; (6)所辖人员; (7)定员人数;(8)工作性质。,工作描述,工作概要 工作活动内容:活动内容;时间百分比;权限等 工作职责 工作结果 工作关系:受谁监督;监督谁;可晋升、可转换的职位
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