【工作总结】银行职员个人工作小结范文.docx
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1、第 1 页 银行职员个人工作小结范文 特征码 ElbEFtPqUqiGCIuSNMYV 20XX 年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只 有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和 体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们 的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成 功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们作工作总结 如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。 1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。 做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的 好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程 中,我注重对服务意识的培
2、养,将人性化服务、亲情化服务融 入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为 中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供 多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳 定客户。 2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。 行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学 习,重点学习了总行中国建设银行员工从业禁止性若干规定 第 2 页 和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严 格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作 向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的 服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把 思想
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