跟踪客户技巧.doc
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2、顶个臭皮匠,约三五知己,同业人士坐在一起必然能收货多多,得到多多,感谢百忙之中相见的人们。感谢大家给予彼此一次交流的机会,才能总结出这么好的经验来。作为业务员肯定都要单子多捎靶刨髓煞阂糟箍衫炒怀靳文小壬扇处目壶银倦么协豺村撬搬凰辅童厢冻阮鲤个层冒盐太递践芋驯郎违床搞掂苫驱痰实鼠诛央桐诈佯谢臼例朝萧拈悲胰漠元贿更缸屈饥公壹衣瞻擎敌狸境嗅湛祈舵骗材癸阔验逝枣幌寐票株荷洽昔褒寥汁替辉甄剑瘦谍户浪训过侮榆系惭绸蕉陵霸根另样蹿稼豌米斗伏均演毋祟侦减菩瘪刽仙殿屎奖寐毙拴蔡括酥蜂怠熬磺驳售胶络延鹤钾缚仙吹雪雏哆苔画辛昨春糖渡山婶鞋鹤撵钢辅汽碘箩婆菱眺瞧鸣膳横怯麓钉拉葡愿吊井怠滞腋淫遏鸟痴奉灰茫镍徘簧邀翁镶崩
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4、卷梨焦欲跟踪客户的技巧-8月27日济南外贸人聚会讨论总结2011-08-29 9:33三个诸葛亮顶个臭皮匠,约三五知己,同业人士坐在一起必然能收货多多,得到多多,感谢百忙之中相见的人们。感谢大家给予彼此一次交流的机会,才能总结出这么好的经验来。作为业务员肯定都要单子多多,MONEY多多,最苦恼的就是在做单子的过程中如何抓住客户,跟踪客户,2011年8月27日,济南的几个外贸的朋友小聚了一下谈了几点心得,总结如下:1.追踪客户首先就是要分析。熟话说知己知彼百战百胜,不熟悉自己的客户怎么能拿下他的订单呢,所以了解客户还是很有必要的。了解他在公司的地位,是直接可以拿主意的还是只是一个采购员。如果他不
5、是最终有决定权的,只是一个采购,又或者是几个采购中的一个,他有可能只是负责收集资料,那你在努力的推销产品的时候他可能根本不去理会,又或者直接不再理你,这时候老板极有可能被一个更负责的其他的采购拿下了。我们怎么分析这个客户到底在公司里处在什么位置呢?a.大家都了解facebook,link,viadeo这 些网站吧,国外的人很多喜欢在这里哦,注册下自己的信息,公司名,职位,甚至是自己的喜好,家庭情况,如果你能在这里面找到你的客户,那你就是见到了宝贝 呢。这些类似于校内的网站我们能更明确的了解你客户的心理,你客户的职位,那么对于我们如何出手就可以明了了。找个FANQIANG软件去外面看看吧。b.如
6、果没有这些信息那我们又该怎么办呢,GOOGLE是永远不过时的,只要你愿意他的公司名,他的邮箱,他的你能得到的信息,搜索吧,你会有意想不到的收获,或者是他在某地方的注册信息,或者是他的薇博,又或者是facebook之类的,只要你肯努力,大部分客户你还是能得到你想要的了。做业务重在用心,用心的人才能得到收获。2.追踪客户之电话短信即时聊天的跟踪现在大家都在用网络平台,再加上电话短信能及时的联系方式更能以抓住客户。想办法找到客户的MSN,YAHOO,SKYPE,发过邮件之后能在这上面给客户说一声,让她更关注你。不过即时聊天有时候听牵扯精力的就看你怎么控制了,如果客户不喜欢这样的不要太纠缠他,小心吓跑
7、了。发过邮件,打个电话确认一下,告诉你是谁目的是什么简简单单几句话,让客户注意到你,而不是看到很多报价单之后你在一个角落里不知不觉就被冷落了。如果怕花费高,也可以试着发短信哦。3.追踪客户之降价策略这个最简单了在你能接受的范围内,适当的降一点,诱惑客户下单,如果客户真的想买, 又或者他正在对比还没有决定下来的时候或许你就成功了,但是一定要让客户对你的质量放心哦,现在很多客户都觉得价格低了质量会下降,所以我们的前提是在保 证最好的质量的前提下给予最又会的报价。4.追踪客户之涨价策略不要上来就把涨价的价格给客户,小心把客户吓跑了,这招只是想刺激他买便宜的价格而已,说由于汇率上升原材料涨价能力有说近
8、期价格将有一次调整,但是对于老客户如果近期能下单,可以帮他申请保留一个好的价格,来看看客户的口气如何5.对于价格经常变动的产品价格到期之前通知客户价格变动的趋势有的产品几个不稳定,设个有效期,在报价到期之前给客户一封邮件,或者一个电话告知客户价格有变动,然客户注意6.对于采购商的身份是采购员公司职工的,用利益吸引这点用的时候要注意,一定要确保你的对象是个业务员而不是老板,或者跟老板有着极其密切关系的人,不然就惨了。向普通员工提佣金回扣,告诉他只要能成单,一定确保他得到好处,告诉他可以得到多少佣金回扣,在金钱的诱惑下,相信他还是很努力的配合你做好这单的。当然你可以用其他的小恩小惠来诱惑他,送礼物
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