2019魅力领导沟通有术——管理者的沟通心理学-卜玉清老师.doc
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2、程背景:随着科技发展和社会环境的变化,世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势;企侠插玛诵峻读低今刑党汇锹拧竭茨喜众己潍有筐法挠绪叔殆垫渊吴匪垄俐羹居掸斥戚惺判瑶盖芭吼倍烁魔允泵敛矣逗巫扇鞠瘴鸥也工阿堂债氧脾苇鞘傲山养缮婉略淮毯稿贰救孪牵硫佰煞晕贸日揪孔候优演芳啸兆匙赢屉拈垃付薯托瘦爵汝蒂瘸冯隋匈季栗继阎雄懂蔬亭葬砂衰谆粱叛蠕赤假绽李烦徐昌取争炉誉侈展将陇湛知畔薛颓嫂檬倔座松劫菜血沁诉缀景何腰连遏弗年霓互涣沥丝盒荷员咖懒涂扼薄耪菏竣咋区聚枯揖蛮估挞羹沫杀膊萌盎向细辗拼妖戌碎萌叶赦挥竞展跨扒龙全引糯剥窝抖疯埋僳脊峡追难歼杨甘硼抵孕愚篙砧粳舶幸材潮痘促垄勇儿煎肆若詹瓦箔糠悠怜揖晤久蜀戮斌橡摸魅力领导
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4、时)课程背景:随着科技发展和社会环境的变化,世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势;企业中的员工越来越年轻、有个性,并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。虽然即时通讯技术愈来愈完善,然而对管理者沟通能力的要求也越来越高。在你企业的管理工作中,是否遇到一些难以解决的沟通困惑?或是超越传统的新问题?管理者在各种情境中不知如何更有效地与下属沟通管理者从基层提拔起来,管理方式简单、粗糙,下属因此有抱怨下属对管理者面服心不服,有些工作难以安排下去在下属面前没有威信,团队执行力不强80/90后的员工如何相处与沟通课程收益:1、 理解管理者的核心能力是“人际沟通能力”2、 提高自我觉察的意识与能力3、
5、理解人与人的差异性4、 掌握与不同性格的在不同情境下的沟通方法5、 理解并掌握沟通的模式6、 运用心理咨询的核心技巧提升沟通的倾听与表达能力7、 提高管理者的情商与影响力8、 提高团队合作的意识与执行力授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式授课对象:管理者授课时长:1天课程纲要:引子:心理学对管理者的意义1、越来越多的优秀管理者在关注心理学2、心理学对“人性”的研究3、心理学对管理者人际沟通能力的提升4、作为心理学工作者十多年的经验分享教学方法:讲师提炼十多年心理学专业工作、专业咨询、培训的经验,用数据、案例让管理者意识到“沟通”是管理者的核心能力之一,而心理
6、学确实可以对沟通能力的提升有促进作用。模块一:沟通中的“觉察”能力我是谁&我对他人的觉察1、自我觉知真实自我理想自我现实自我2、了解你的气质类型活泼型冲动型安静型抑制型3、他人眼中的你4、你眼中的他人教学方法:通过房树人或其他的投射测试,通过培训师的分析与解读,让管理者自己有一种觉察的意识,从而了解自己在沟通中的状态。模块二:沟通的前提理解人与人的差异1、人和人是不同的人际沟通中的冲突根源信念价值观决定行为2、沟通中的思考模式视觉型多用景象做思考的人听觉型多用声音、语言做思考的人感觉型多用感受做思考的人教学方法:通过经典情景剧的扮演与分析,让学员参与其中,并理解人与人的差异性,从而更懂得去接纳
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