2019民政局社会福利中心工作总结精选.doc
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1、民政局社会福利中心工作总结在区委、区政府的关心支持及区民政局的正确领导下,20年上半年区社会福利中心秉着“亲民、惠民”的理念,以建设“和谐xx,幸福xx”为目标,不断完善养老护理、康复医疗、社会捐助、慈善超市和紧急避险等“五位一体”的多元化服务,有力推动了我区社会福利事业的健康发展。今年,中心荣获社会福利类“2020年度全市民政工作先进集体”;中心团支部荣获团省委授予的“五四红旗团支部”称号。一、20年上半年工作回顾(一)亲情关爱,创造优质养老服务质量提高服务意识,细心呵护老人。目前中心入住老人285人,其中生活能力完全丧失的瘫、残、病重老人190位,占全部入住老人人数的67%,护理工作十分繁
2、重。护理部以“老人为本”,全心全意做好老人服务工作,保持居住环境干净、卫生、无异味,保证入住老人穿着整洁、整齐、保暖。护理员每天坚持给老人翻身按摩,及时帮尿床老人清洁、更换衣物,定时给老人喂水,天冷时帮老人添衣加被,防寒保暖。卧床老人每两小时翻身一次、及时拍背促排痰,至今老人没有发生褥疮或罹患皮肤病。在与老人朝夕相处中,护理员跟老人培养了亲人般的感情,倾听老人心声,为老人读报、讲故事,经常陪伴老人散步、聊天及帮助老人外出购物等等。护理员通过多年的学习和经验累积,在护理过程中非常注重沟通技巧,不断提升专业水平和整体形象,凭借孜孜不倦的努力创造了中心和老人、员工和家属和谐、共赢的美好局面。饮食服务
3、个性化,力求众口皆调。后勤部坚持工作细致化,不断提高烹饪技术水平,将烹饪技术方法科学化,将膳食的搭配精细化。为满足老人的不同要求,对老人实行个性化服务。厨房现有13个饭煲,每餐把各楼层老人的饭菜按硬、软、烂不同程度分开煮,咸淡也按老人的习惯分开调味。每逢周一有盐水鱼、淡水鱼等,每逢周二有清凉煲鸡、姜丝鱼头汤等。针对老年人不同的身体状况、饮食习惯及不同的时节,变换烹调手法和菜色。北方老人每餐加有包点面食、昏迷老人配置有营养米糊、瘦肉稀饭等,认真调配病号餐,保证了鼻饲老人的营养需要。为寿星老人准备生日贺卡、长寿面、红鸡蛋等庆祝礼物。严把质量关,购买食品力求做到物美价廉,食品来源可追溯、三餐留样,食
4、品监管做到每日三次对厨房、饭堂及餐具、厨具进行消毒,确保食品安全“零失误”。丰富老人文娱生活,加强心理关爱。中心不断加强老人的心理关爱,每周二组织老人集体活动,除歌唱表演、知识讲座、电影观赏、游戏竞猜等内容,还经常组织新颖的节目,如举办老人时装表演、配乐诗朗诵、智力运动会等,深得老人喜欢。每周四“老年文艺队”坚持学唱歌、跳舞,大部分老人坚持背歌词,锻炼记忆力。护理部还在每个季度准备特色菜肴,装扮生活区,为过生日的老人举办温馨感人的庆生会。4月,在18位医生、护士及护理员陪同照顾下,中心组织35位入住老人前往仙湖植物园踏青,让老人有机会欣赏到自然美景和人文景观,开拓视野,促进身心健康。此外,中心
5、还举办“和社工一起学习快乐ABC理性情绪”、“特别的故事属于特别的你人生回顾理论”等系列主题活动,深受老人的喜爱。中心入住老人民主监督管理委员会(简称民管会)上半年召开2次会议,主要商讨20年发展规划、二期工程进展、养医结合的养老工作、部分特护老人收费标准调整等事宜,并就老人关心的伙食、医疗等问题及时布置相关部门做好改进工作,形成了入住老人自我关爱、自我服务、自我管理、自我监督的良性机制。真情关怀暖人心,开拓创新上水平。20年上半年中心组织接待了数百位来访参观者,接待多个上级部门和社会各界的来访慰问。1月18日,区委书记倪泽望、区长贺海涛,区委常委、区委(政府)办主任贾保安,副区长庄睿宁等区委
6、、区政府领导慰问中心入住老人及工作人员,奉上节日慰问金、鲜花和新春祝福。4月18日,区财政局副局长彭世平等领导一行在区民政局副局长张炜陪同下赴中心走访调研并召开调研座谈会。5月10日下午,青岛市市南区区委副书记任宝光、市南区政府副区长王维礼、市南区民政局局长许群、市南区老龄办主任王康千等一行14人组成的考察团在区政府副区长庄睿宁、区民政局副局长张炜、区机关事务管理局接待办主任陈小星等人陪同下赴区福利中心参观考察。各级领导带来了党和政府的关怀和问候,对我中心的全面工作给予了充分的肯定和好评,成为我单位开拓创新,不断进取的动力。为此,响应区委区政府“创新开路,质量至上”的号召,中心今年启动ISO9
7、001质量认证工作。建立完备的质量管理体系,有利于提高管理水平、提升服务质量,可以推动养老服务业的健康可持续发展,更好的为辖区老人提供优质服务。(二)养医结合,提供完善的医疗护理服务在上级主管部门的关心支持下,中心于20年4月成立xx老年护理院,购置500毫安X光机、24h动态心电、骨密度仪、B超机等医疗设备及康复器材一批,配备医护人员43人,其中具有高级职称3位、中级职称5位、初级职称12位、护士23位。基本能够满足入住老人的医疗需求。护理院认真执行各项医保政策,完善医保工作制度,按医院规范试行运作,完善岗位设置和人员职责,完善药品采购和出入库管理,加大医护人员业务培训,根据院感相关要求,加
8、强院感管理及自检自查,严格防控流行病、传染病并聘请专家进行指导、培训。消毒室、处置室消毒隔离规范,至今无一例传染病例发生。护理院优质护理工作不断推进,基础护理,如:气切口护理、尿道口护理、老人自身清洁护理、老人床上清洁护理等得到卫人委专家赞杨。上半年基本实现工作“零误差”、医患“零矛盾”、医疗“零事故”。中心坚持生活护理与医疗护理相结合,努力为老人、家属提供便捷、周到的服务。以热诚的服务态度,优质的服务水平,优雅的生活环境,保证了老人在生活中感到干净、舒适、体面,在心理上感到安逸、幸福、有尊严,产生良好的社会效益和经济效益,受到广大入住老人及家属的欢迎。入住老人和家属对中心服务工作满意率达98
9、%以上,中心已经成为辖区内老人安度晚年的首选颐养家园。 (三)民生为本,二期工程紧锣密鼓建设按区委、区政府和区民政局要求,中心二期工程于20年4月正式动工兴建,总投资10276万元,建设周期两年半。主要建设内容为:福利大厦建筑面积21003平方米,为一栋地下2层,地上16层的高层建筑。共设702个床位,80个停车位。目前二期工程已经完成主体桩基施工,塔楼底板施工,完成地下室工程,主体工程正在加紧建设,预计今年底可完成主体工程封顶,2013年上半年工程全部完工。工程完工后,中心拥有床位数将达1000张,可实现市、区政府“十二五”民生规划中“2015年每千名户籍老人机构养老床位数达40张的目标”,
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