【工作总结】销售员年终工作总结三篇.docx
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1、第 1 页 销售员年终工作总结三篇 特征码 XtRIwXbGmRCQXjPwAqKG 销售人员年度工作总结范文(1) 20*年即将悄然离去,20*年步入了我们的视野,回顾这 一年的工作历程,整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一 直到现在,已经工作有了 1 年多。今年整个的工作状态步入进 了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全 面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作 一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工 作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我 今年总结工作不足之处:第一:沟通技巧不具备。每天接触不 同客户而我跟他们沟通的时候说话
2、不够简洁,说话比较繁琐。 语言组织表达能力是需要加强改进。 第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己 成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还 是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意 向客户到真正客户为目的。 第 2 页 第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来 说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些 应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报 表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经 营,否则怎么结出胜利的果实呢。 第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通 过电话销售和网络客服等渠道找到客户
3、,而自己真正找的客户 很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为 了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分 的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意 向客户。第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于 主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在 今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同 一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样 的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共 同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要 做一个知错就改,并且
4、从中把缺点变成自己的优点。 第 3 页 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划, 如下: 第一:每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结, 每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今天工 作思路理清了,工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和 不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进。多加以 动脑思考问题。第二:每天做好客户报表。并且分好 a、b、c 级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟 进计划。同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客 户报表,然后对于今天的客户电话拜访有针对性,有目的性的 进行沟通。把 a、b、c 级客户做好一个很好的归纳和
5、总结,并 争取把 a 级意向客户变成真正的客户。把 b 级客户变成 a 级客 户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。 第三:每周给自己订一个目标:争取每天至少联系一个意 向强烈客户,每个月至少合作成功 6 个客户。每天不断反思和 不断总结。 第四:加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时 候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出 合理化的建议。 第 4 页 第五:每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个 月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户,投 入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反 映。我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每 一天,
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