服装销售服务八部曲.ppt
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销售服务八部曲,待机,整理衣物 检查清洁 组合搭配,打招呼,分时段 新顾客 老顾客,探询需求,了解需求对象 选择式问题,诚意推荐,风格(商务时尚) 版形大小,鼓励试穿,产品的FABE介绍 鼓励试穿前的动作(试穿前中后) 递出衣服时,报上自己的姓名,组合销售,不同类别商品(上装、下装、鞋等) 成套不同风格搭配 1+1服务,收银(记录),记录顾客资料 换称呼并努力记住该顾客 告知洗涤和保养方法 送至门口期间的再次推荐(送宾服务),回访,告知积分 听取意见 告知保养方法,加油!,
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