【工作计划】20XX护理部工作计划精选.docx
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1、第 1 页 20XX 护理部工作计划精选1 特征码 NGLWUIedVdWRQbqhJuLi 20XX 护理部工作计划精选 一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质 (一) 、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护 士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强 化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为 主,增加考核次数,直至达标。 2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的 培训与考核计划,每年组织考试、考核 23 次,理论考试要有 试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形 式,为培养专科
2、护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内 16 项 基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层 次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考 核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。 (二) 、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养 第 2 页 1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识, 先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提 升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。 2、 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士 社交礼仪及职业服务礼
3、仪。 3、 开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学 礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。 (三) 、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理 水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专 科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生 授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等 形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、 学习,提高学术水平。 二、 加强护理管理,提高护士长管理水平 (一) 、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理 理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群 对护理的服务需求,新
4、的一年护理工作展望以及护士长感情沟通 交流等. (二) 、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科 室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三) 、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量 交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管 第 3 页 理水平。 三、 加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效 (一) 、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护 士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组 的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意 识,提高护理质量。 (二) 、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部 人员经常
5、深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评 护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中 的问题,提出整改措施。 (三) 、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份 护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度,定期 进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重, 强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第 一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理: 1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护 理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析, 多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的 教训,提出防范与改进措施。
6、对同样问题反复出现的科室及个 人,追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生 第 4 页 的管理,明确带教老师的安全管理责任 ,杜绝严重差错及事故 的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性 能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。 四、 深化亲情服务,提高服务质量 (一) 、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用 语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (二) 、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意 见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病 人的需求及反馈信息,
7、及时的提出改进措施,同时对护士工作 给予激励,调动她们的工作积极性。 五、 做好教学、科研工作 (一) 、指定具有护师以上职称的护 护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教 教师及实习生的意见。 (二) 、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带 教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实 第 5 页 习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。 (三) 、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查 带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老 师评选活动。 (四) 、增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目 1-2 项。 (五) 、计划制作护
8、理园地网,上传我院护理动态,及时传递护 理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活。 篇二:护理部工作计划 20XX 年是医疗质量管理效益年,是我院建设新型一流专科医院 关键性一年,护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院 “216”目标,在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护 理任务,现对一年的工作总结如下: 一、执行 ISO 质量管理文件,提高护理质量 1.完善 ISO9000 质量标准文件。 严格执行 ISO9000 文件是提高护理质量,确保病人安全的根本 保证。护理部根据院综合目标的要求,运行 ISO9000 质量标准 文件,使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化,
9、使护 理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理, 第 6 页 并不断完善了各个护理环节的程序。 护理服务质量控制是质量管理的核心,通过质量控制阻断和改 变某些不良状态,使护理质量始终处于符合质量标准要求的状 态。树立预防为主的方针,将工作重点从事后把关转移到事先 控制上。进一步完善了护理部作业指导书 ,制定了各种紧急 预案,根据实际修改了护理文书书写规范,完善了护士站、治 疗室、处置室物品器械放置规范,确定了实行护理宾馆化服务 的内容,修订了安全教育制度,护士长巡视病房等制度,使各 项工作有章可循。 护理质量标准的控制范围,从病人入院到出院,包括新入院病 人指导,执行医嘱,各项治
10、疗护理,健康教育,出院指导,病 人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制, 实现了护理质量管理持续改进,护理差错率不断降低,赢得了 病人的信任,为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2.精心组织护理质量体系的运行与实施 为了把 ISO 标准运行于护理质量管理,使每个环节得到控制, 最终实现住院病人治疗、处理,护理到位的目标。护理部充分 发挥护士长,病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作 用,每月定期、不定期组织检查、督促、指导,狠抓制度的贯 彻落实,护理部质控组织每周检查一次,每月底护理部组织大 检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况,护士 长每天巡视病房至少四次,密
11、切观察每个病人的病情变化和思 第 7 页 想动态,发现问题及时化解,了解病人对护理工作的满意情况 和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负 责制,为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长 查房一次,以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写 等情况,护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少 2 次/周,每月夜查房一次,以及时发现护理工作中存在的问题、 护士长夜查房 1 次/周,每月底发病人满意度调查表,对检查和 满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈 并签字与考核分数挂钩,在每月的总结会上对普遍性问题集中 讲解,提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护
12、理单元的不 合格项给以反馈。例如,巡视病房中发现一级护理的病人较多, 在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度,按 要求巡视病房,特别是夜间一定要认真、仔细观察病情,发现 病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用,以标准 为依据,以质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促指导 为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽 查相结合的方法对护理服务质量进行控制,确保关心病人到位, 了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础 护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素 质的综合提升,收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全 过程控制,使护理工作的各
13、个环节自始自终都处于严密监控之 下,以保护病人安全。 第 8 页 通过检查有效的促进了护理单元的工作,进一步提高了护理质 量和病人满意度。 3.抓好危重病人管理和基础护理的落实 我们在提高护理质量的同时,注重加强对危重病人的护理,要 求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道:床号、姓名、诊 断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态, 要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况,对危重病人及时 进行护理指导, ,以保证危重病人的抢救护理工作到位,提高了 抢救成功率。抓好 “四个”特殊:特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情 绪有波动的护士) 、特殊时间(中午、夜间、节假日) 、特殊病 人
14、(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人) 、特殊操 作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技 术开展等)病人的护理,做到预防为主,事前控制,确保关心 病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困 难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。 注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果。 一年来抢救危重病人 205 人次、特护病人 356 人次、一级护理 第 9 页 病人 1507 人次,护理部指导协调抢救病人 26 人次,护理技术 操作合格率 97%,基础护理合格率 95%,特护、一级护理合格率 98%,护理文书书写合格率 98%,急救物品完好率 100%
15、,常规器 械消毒灭菌合格率 100%,年褥疮发生次数为 0,病人满意率为 99%. 4.组织护士认真学习ISO9000 护理作业指导书 从 20XX 年 1 月ISO9000 护理作业指导书开始试运行至今, 护理部制定了学习计划,1-3 月份以护理单元为单位组织护理 人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试,4-6 月份对 护理作业指导书的剩余部分进行学习,并于 7 月 45 日对 全体护理人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本掌握 ISO9000 作业指导书基本内容,明确职责,使各项护理工 作有章可循。于 20XX 年 7 月 1 号正式运行,通过近一年的临床 实施,提高了护理质量和病
16、人满意度。 ISO9000 文件运行以来,护理质量和病人满意度有了很大提高, 认证后将更能促进我院护理事业的发展,为打造胸科医院护理 品牌,打下了坚实的基础。 二、开展优质服务,提高服务品质,打造胸医护理品牌 创建一流新型专科医院,精心打造“管理一流、质量一流、技 术一流、环境一流、服务一流”的护理服务,开展了感受亲情 护理,创建“优质服务示范病房” 、 “护理文书书写规范病房” 活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立“以人为本,护理 第 10 页 先行”的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围,调动护士长和 护士的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌,增 强了团队精神,为病人提供了优质全面
17、无缝隙服务。 1、规范护士行为,护士精神饱满,着装整洁,佩带胸卡和发网、 淡装上岗。推出优质服务新举措,使每个护理单元都做到:五 个一:病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、 一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力 为病人做一件有意义的事情;三主动:护士对病人主动接待、 主动观察、主动帮助;三个掌握:掌握病人病情、治疗和检查 结果,掌握病人医疗费用情况,掌握病人及家庭、社会心理因 素;七声:病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有 道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有 问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务 的温馨。与检验科王协商
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