【工作计划】20XX年九月份跟单文员销售工作计划范文[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年九月份跟单文员销售工作计划范文1 特征码 HFtUZQacJAmJyxNZjaLn 如果我能有幸进入欣龙公司,我认为要展开好一名销售跟单文 员的工作,真正的大展拳脚,促进公司订单的顺利完成,应该 遵循以下几点逐步进入角色: 一.7 天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观,质地, 特性,优点,缺点,用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员, 似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先,在与客户 沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会 大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时,你 也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放 心的把订单交给
2、你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可 以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道, 只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的 东西。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟 练的运用。 二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始,一般人 会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领 一样,坐在办公室,打着电话,发着 email 就可以掌控一切。 第 2 页 一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定 数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。 当积累经验久了,无论是工艺
3、还是货期你都可以直接回复客户。 三.熟悉各部门的工作流程,按照公司的规定来办事。每一 个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来 进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门的工作也 会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说, 公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天,跟单 员张三收到编号为 a-001 产品的订单,当时经理部门正在讨论 产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时,张 三,直接将订单发给生产线,催促生产。没有给经理确认,而 此时,a-001 的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货 已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。如
4、果这 时停止生产,那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成 而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信誉。最后只能亏 本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。 四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机,国内 的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成 之前,跟单文员要认真选择运输公司,并考察他的信誉度,是 否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来 完成,我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通, 第 3 页 保证货物安全准时到达目的地。 五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的 了解。当出现异常情况时,可以做出果断的处理。比如说,客 户订购的
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