OP-2516-00赠品及货管理办法.ppt
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1、赠品及免费货管理办法,物美集团发展学院 2011年8月,概念 通常我们所称的赠品实际上是赠品和免费货的统称。 赠品和免费货虽然都是指供应商或公司总部提供的免 费商品或物品,但二者在定义、分类和用途等方面略 有不同: 赠品主要是指免费赠送给顾客的商品或物品; 免费货则特指供应商免费提供给物美的商品。,适用范围:超市事业部大卖场、标超大店、精品超市。 学习对象:生杂百全员(含促销员),接待、仓管、防 损全员,目 录,赠品管理,目 录,一、赠品管理,1.1赠品的定义:,赠品是指由供应商或公司总部提供给店铺的商 品、礼品或其他物品,一般以商品搭赠、销售奖 励等形式免费赠送给顾客,以促进店铺销售,提 升
2、顾客服务体验。,1.2赠品的分类:,不可扫描赠品:,可扫描赠品:,已捆绑赠品,未捆绑赠品,通过系统维护的可扫描赠品,未通过系统维护的可扫描赠品,1.3赠品的用途,店铺的赠品通常有以下用途(包括但不限于): 1、商品搭赠:与正常商品搭配组合销售,相当于正常商品 的实物折扣,以促进正常商品的销售。如买 A赠A(同品买赠)、买A赠B(非同品买赠) 等促销形式。 2、销售奖励:通过销售奖励、会员返利等形式赠送给顾客, 如抽奖活动的奖品、会员积分兑换的礼品等。 3、促销展示:通过试吃、试用、商品演示等形式为顾客提 供商品展示信息。如各类试吃、试用产品。 4、其他用途:如通过顾客娱乐活动、社区活动等形式赠
3、送 给顾客的礼品或奖品。,1.4赠品的管理方式,店铺可以通过手工管理和系统管理两种方式实现对赠品的进销存管理。,系统管理:对于通过系统维护的可扫描赠品,采用系统管理的方式实现进销存管理。此类赠品在收货时以零进价按实际收货数量入库后,参与商品移动平均进价的计算,而且入库后将不能再退回给供应商。(此类赠品在DC以移动平均进价出库),手工管理:对于不可扫描赠品及未通过系统维护的可扫描赠品,需通过手工管理的方式实现进销存管理。通常,赠品信息会在采购订单及交货单中做详细说明,另外采购也会以促销清单(促销品中含赠品)或OA联系单的方式将赠品信息告知相关店铺,店铺可以按照总部的统一要求管理此类赠品。在店铺中
4、,此类赠品的所有进销存环节均是通过手工管理的方式实现的。,1.4赠品的管理方式,1.5赠品订货,1、店铺课组在订货时,应确认所订商品是否有赠品, 赠品是否为系统管理,以及赠品搭赠比例等相关 信息。上述信息可以在系统中查询,也可以查阅 采购的相关通知。应注意系统提示,尽量满足搭 赠的订货数量条件,以享受到赠品支持。 2、店铺LCC在R2POS系统创建含赠品信息的订单时, 需注意要在备注栏中维护订单的赠品信息。,1.6赠品收货,1、赠品验收,a、数量验收:供应商送货至店铺时,仓管人员应 查看订单是否含有赠品信息,并核查赠品数量 是否满足,如不满足,应做好登记,并要求供 应商限期补足,必要情况下通知
5、相关采购协助 跟进;如配送中心送货,应检查配送交货单。,b 、质量验收:供应商所提供赠品的质量应符合国 家相关规定要求,原则上有保质期要求的赠品 距到期日应不少于其保质期限的1/2。仓管在收 货时应严格按照商品质检要求检查赠品,对于 不符合收货标准的赠品应一律予以拒收,必要 情况下店铺可以通知相关采购跟进处理。,1、赠品验收,2、对手工管理赠品的验收,a、如供商已将赠品直接捆绑到正常商品上,则视 同一个正常商品的组合单元进行验收入库,不 得拆开。同时需注意查验赠品数量是否满足, 而且可销售赠品的条码是否均被有效覆盖(无 法被收银机扫描)。,b、如赠品与正常商品未捆绑,仓管在收货时只需 将正常商
6、品验收入库,对赠品使用手工收货 单收货,无需录入系统。手工收货单一 式三联,第一联由仓管留底;第二联由供应商 留底;第三联由课组/部门留底。,2、对手工管理赠品的验收,c、所有通过手工管理的赠品均需粘贴物美专用促销标签,以区分正常商品。供应商送货时可到仓管防损处登记,免费领取与所送赠品同等数量的物美专用促销标签,并在仓管防损员监督下粘贴。未粘贴促销标签的赠品,不得进入卖场。相关要求见促销及自用品标签使用规定。,2、对手工管理赠品的验收,手工收货单,粘贴物美专用促销标签,3、对系统管理赠品的验收,a、店铺在收货时应按照订单核查赠品,所有系统管理赠 品均需录入系统库存。 b、如果供应商赠品的送货量
7、不足,店铺有权拒收,并提 交品类管理部按照缺交进行处罚;店铺可按照实收数 量优先录入赠品,剩余送货量视为正常商品录入。 c、由系统管理的赠品不需要粘贴促销标签或标识。,1.7赠品派发,1、服务中心/赠品区派赠:供商小赠品、低单价赠品、 促销活动赠品通常由服务中心/赠品区派赠,当促销 活动开始,由客服部门填写物品携出/归还申单 将赠品携出卖场进行发放,客服部门发放时做好 促销赠品派发登记表,尤其是要如实登记顾客的 购物小票流水号或会员卡卡号,派赠员工应在小票 上勾选有赠品的商品,并加盖“赠品已送”章。,2、促销现场赠送:由供商或店铺促销人员负责在促销 现场进行赠品的派发和赠送,如产品试用包装或其
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