2016年滴滴与快的打车软件之争.ppt
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1、“移动互联网+”下的资本路径(运作+投融资+并购),最新进展,2016中国情人节前夕:滴滴与优步中国合并 2016年11月,网约车合法化正式实施 2015情人节:滴滴与快的合并,最新事件,2016.11.11 美国总统大选,4,2012年,滴滴打车与快的打车分别于北京和杭州成立并推行上线 2013年,手机打车软件行业迅速发展,多家公司推出的打车软件相继上线 针对出租车进行补贴,吸引手机用户,改变出行习惯 2013年10月,Uber在上海、深圳、广州三个城市开始试运行 2014年2月,正式宣布进入中国市场 2015年2月14日,快的打车与滴滴打车宣布进行战略合并,1 手机打车软件行业简介,5,滴
2、滴快的的成长,快的打车 2012年8月,杭州上线 2013年4月,获得阿里巴巴融资 2013年8月,用户下载量超过一千万,司机数量超过20万,滴滴打车 2012年9月,北京上线 2013年4月,获得腾讯融资 2013年10月,市场占有率第一,59.4%,2014年年初,双方开始烧钱大战,6,截至2014年6月,中国打车APP累计账户规模达1.3亿,其中快的打车53.57%,滴滴打车45.56%,其他打车软件0.87%。,滴滴快的的成长,7,Uber 来了,2009年,20万美元起步,硅谷,专车服务,2014年12月,估值410亿美元,200多个城市,2011年,经过两次融资,推出低价预约出租车
3、(打车)服务,2012年,进军非出租车共乘(拼车)服务,2014年2月,进入中国市场,8,打车前,客户可根据需求选择车型。以产品组合来针对不同需求客户提供不同价位的产品 客户发布需求信息后,由系统分单,双方直接电话联系,避免了中间环节造成的信息丢失 Uber可以为客户预估等车时间和估算打车价格,针对价格敏感型客户,给予其选择的权利 部分车型对客户提供额外服务,如饮用水,香烟等 Uber对司机进行言谈、礼仪培训,从服务细节提升来提高客户满意度 到达目的地后,客户离开。司机确认到达后完成第三方支付扣款,简化流程,方便客户 乘客和司机双方进行评价,建立双向评估体制,为后来者提供判断依据,Uber-产
4、品,9,Uber在制定价格时采取差别定价的策略,对路况、等待时间、路程实施多维度、多因素结合 进入市场时,UBER采取折扣定价模式,给每位新注册会员30元代金代码,鼓励客户第一次尝试使用Uber。客户使用后再次给客户30元优惠代码,在其他新注册者使用该代码后客户再次获得30元账户余额,以此鼓励其广泛推广UBER。UBER一进入市场就成为社交软件热点话题,聚集广泛的人气 另一方面,UBER对司机进行大规模补贴,最多达到客户支付额的2.5倍。加上其他单项奖励,吸引了大量司机加入UBER司机的行列 巅峰时段溢价:交通高峰期、周末、坏天气等都可能出现造成车价翻倍,即巅峰时段溢价。溢价不是计划好的。而是
5、一句供求动态平衡。溢价可以鼓励更多的司机上线,或者奔赴需求旺盛的地区,从而缓解供应紧张的情况。,UBER-定价,10,其两大产品人民优步(Peoples Uber)及高级轿车(Uber Black)在定价上有明显的区别 同样是10公里的路,开了20分钟,在没有溢价的情况下,人民优步收费17元,高级轿车收费50元。差别定价满足了不同需求客户类型:对价格敏感,寻求代步功能的客户选择人民优步;追求面子,寻求奢侈感受的客户选择高级轿车,UBER-定价,11,快的打车和滴滴打车提供同质化的产品服务 相比UBER,滴滴快的的产品线更加宽广,滴滴快的-产品,12,滴滴快的-产品,13,滴滴快的-产品,打车前
6、,客户可根据需求选择不同车型,不同服务。以产品、服务组合来针对不同需求客户提供不同价位的产品 客户发布需求信息后,由司机抢单,增加了司机和乘客的参与感 客户可预定车型,提供更多选择,满足特定场景需求 部分车型对客户提供额外服务,如饮用水,香烟,雨伞,停车等待等,满足高端客户需求 到达目的地后,客户需确认到达并完成支付确认,增加了客户的操作,容易引起客户不悦 乘客和司机双方进行评价,建立双向评估体制,为后来者提供判断依据,14,滴滴快的-定价,滴滴快的在制定价格时采取差别定价的策略,对路况、等待时间、路程和车辆行驶状态实施多维度、多因素结合 进入市场时,滴滴快的大量通过社交软件发放代金券,吸引消
7、费人群。其首先进行出租车打车补贴,把传统打车搬到线上。再逐步推出专车等服务,并以折扣、发放代金券等形式实现客户转换 另一方面,对出租车司机进行小费奖励,鼓励抢单,增加出租车司机软件安装率及使用率 例如滴滴快递成都地区价格: 快车:0.2/分钟+1.3/KM+10元最低消费 出租车:按时实际里程计价 专车(舒适型):起步价12+2.6元/公里+0.3-0.8元/分钟,15,根据顾客细分定价原则:对价格敏感,寻求代步功能的客户选择快车;需要快速接驾,路线熟悉的,具有专业技术司机的客户选择出租车;追求面子,寻求奢侈感受的客户选择专车(高级型)。 持续不断的折扣以及免单,如周一免单活动,儿童节免单活动
8、,微信送代金券等活动,增加其他软件客户转化率,同时提升自身客户忠诚度,滴滴快的-定价,16,4 打车软件如何创造价值,17,4 打车软件如何创造价值,收集用户的地理定位信息,分析用户属性,优化未来产品的设计和推广,为合作伙伴提供更好的推广和服务方式,实现精准营销,获取大数据,18,4 打车软件如何创造价值,从群雄混战到“双寡头”格局,自身新产品推广,精准定位客户群体,抢占移动支付入口,积累用户规模,挖掘潜在客户群体,提升品牌认知,确立客户忠诚度,抢占客户、布局市场,19,4 打车软件如何创造价值,从传统出租车到“手机叫车”的转变,培养移动支付习惯,培育移动支付环境,提供更加公平的信息来源,与传
9、统产业嫁接产生新的商业机会,抢占客户、布局市场,培养用户习惯,改变线下消费习惯,动摇传统行业的根基,20,4 打车软件如何创造价值,不仅仅是打车软件,拼车、专车、快递、直升机、外卖,以及你能想到的,取代传统线下消费,还记得淘宝吗?,抢占客户、布局市场,形成完整产业链,思考,互联网带来了加速度?要以小时来计算企业的生存? 它改变了行业规则(如三四定律)? 背后是什么样的资本路径与逻辑? 移动互联网刚兴起,教科书已经苍白,理论需要重新探索,2013年9月时,死亡40余家,2012,百米出租车 在北京只要跑出租超过两年的司机都会对这个名称很熟悉,北京10万名出租司机中有一半都曾配备过百米提供的专用平
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