商场及工业物业管理服务培训 精品PPT.ppt
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1、商场及工业物业管理服务培训,商场及工业物业管理服务培训讲师:胡一夫,商场及工业物业的管理服务,商场物业管理的特点与要求 商场物业管理的组织实施,海量房地产/物业管理免费文档,商 场 的 含 义,商场是能同时供众多零售商和其他商业服务机构租赁,用于从事各种经营服务活动的大型收益性物业,海量房地产/物业管理免费文档,商 场 的 类 型,按建筑规模划分 居住区商场、地区购物商场、市级购物中心 按建筑功能划分 综合型、商住两用型 按建筑结构划分 敞开型、封闭型,海量房地产/物业管理免费文档,商 场 物 业 的 特 点,商场要合理布局,精心策划 建筑结构设计要新颖、别致,有特色 商务齐全,客流量大,人员
2、素质杂,海量房地产/物业管理免费文档,商场物业管理的要求,要求树立商场的良好形象 需要确保商场的安全性 要确保顾客消费的便利性 要确保设备、设施的可靠性,海量房地产/物业管理免费文档,商场物业管理的组织实施,安全保卫管理 消防管理工作 环境保洁及绿化管理 车辆管理 房屋及附属设备设施管理 建立商场识别系统 承租客商的选配,海量房地产/物业管理免费文档,安 全 保 卫 管 理,所有固定装置设备要达到高度安全 不间断值班巡逻 在商场的重要部位安装闭路电视监控器 营业时间结束要进行严格清场 制定安全管理预案 同当地公安部门建立工作联系,海量房地产/物业管理免费文档,消 防 管 理 工 作,制定严密的
3、消防制度。 组建专业消防队 对消防设备设施进行检查维护,保证能正常使用。 完善各种消防标识配置 保持消防通道畅通无阻 制定商场消防预案,海量房地产/物业管理免费文档,环境保洁及绿化管理,制定保洁服务质量标准,设立清洁检查机制,并有效落实和实施。 基本的保洁工作安排在非营业时间 设专人收集垃圾杂物,并清运到垃圾存放点。 定期清洁商场外墙面、广告牌 置放的绿化、盆栽植物保持干净、鲜活,枯萎的要及时调换。,海量房地产/物业管理免费文档,车 辆 管 理,商场车辆管理要分设货车、小车、摩托车、自行车专用停放场所。 物业管理企业设专人负责指挥维持交通,安排车辆停放 要与交通管理部门建立工作联系,海量房地产
4、/物业管理免费文档,房屋及附属设备设施管理,确保商场外观完好整洁,引导标志齐全完好 制定设备设施维修养护计划 加强对供电设备的维修、养护管理,要保证两路供电系统并配置备用发电机 建立有效的巡视检查制度 对设备设施的报修工作及时处理。,海量房地产/物业管理免费文档,建立商场识别系统,企业识别系统(简称)是强化商场形象的一种重要方式。 建立企业识别系统是一种籍以改变企业形象,注入新鲜感,使企业更能引起广大消费者注意,进而提高经营业绩的一种经营手法,海量房地产/物业管理免费文档,承 租 客 商 的 选 配,依据商场物业的规模大小和不同层次选配承租客商 大型商场应尽量争取一些省市级、全国性乃至世界级的
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