近年质量安全事件对漳州质监工作的启示.ppt
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1、近年质量安全事件 对漳州质监工作的启示,黄秀忠,提 纲 一、危机管理概述 二、近年质量安全事件分析 三、质量事件中危机管理的启示,一、危机管理概述,(一)危机的简介 (二)危机管理的简介,(一)危机的简介,1、危机的概念 国内通说认为,危机是对组织的基本价值与行为架构产生严重威胁,要求组织在时间紧迫的情况下作出决策的情景状态。,2、危机的特征,(1)突发性 (2)不确定性 (3)紧迫性 (4)破坏性 (5)隐蔽性 (6)扩散性,3、危机的三大效应,(1)涟漪效应,(2)蝴蝶效应,(3)多米诺骨牌效应,(二)危机管理的简介,1、危机管理的概念 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢
2、复,最大限度的降低或消除危机带来的损害的一系列过程。,2、危机管理的特征,(1)可预防性 (2)系统性 (3)灵活性 (4)开放性,二、近年安全质量事件分析,(一)霸王洗发水二恶烷事件 (二)肯德基“苏丹红”事件 (三)印度“两乐” 杀虫剂事件 (四)三鹿奶粉事件,霸王洗发水二恶烷事件回顾,7月14日,霸王发表关于香港壹周刊失实报道的严正声明。 霸王公司首席执行官万玉华回应称,该物质是在原料上出现,但全行业大部份洗头水均有,强调含量少对人体无害。该媒体的报道并没有指出霸王洗发水究竟含有多少分量的二恶烷。 7月15日,霸王公布致消费者的一封信,称将竭力解答消费者对产品的所有疑问,并积极配合相关部
3、门检测。 7月16日,国家药监局通报称霸王产品抽检结果,称样品二恶烷含量水平不会危害消费者健康。二恶烷理想限值是30 ppm,不超过100 ppm在毒理学上可以接受。 7月20日,北京上海两名律师致函药监局,申请公开霸王洗发水二恶烷的含量信息、检验方式和鉴定标准。 7月21日,药监局公布霸王抽样检测中样品二恶烷最高含量为6.4 ppm。,肯德基“苏丹红”事件回顾,2004年6月14日,英国食品标准管理局就此前在超市一批新食品中发现含有潜在致癌物的苏丹红1号色素,向消费者和贸易机构发出了警示,禁用产品中的苏丹红1号。 2005年2月25日,中国的食品市场部分产品被查出含有苏丹红成份,引起市民警惕
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