六部分领导与激励.ppt
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1、7/23/2019,1,第六部分 领 导 与 激 励,7/23/2019,2,一、基本的领导模式 二、情境性领导 三、激励,7/23/2019,3,一、基本的领导模式,领 导 过 程 领导基础 领 导 行 为 领导结果 一、权力 委 派 贯 彻 评 价 奖 酬 绩 效 1 决策权 2 分配权 计 划 控 制 引 导 修 订 工作效益 3 奖惩权 指 挥 支 持 考 核 反 馈 生产效率 二、威信 指 示 检 查 评 价 奖 励 满 意 度 1 品 德 命 令 授 权 评 论 惩 罚 人员流向 2 才 能 缺勤率 3 知 识 4 感 情 影 响 力,7/23/2019,4,权力和影响力的模型,7
2、/23/2019,5,将权力转变为影响力,权力是影响力的必要的前提条件 把权力转换成影响力的技能在于通过减少其他人的抵抗和怀恨的方法来确保他们的赞同 当目标个体同意根据权力持有人的愿望进行行动的时候,权力就转换成了影响力 为了得到服从的管理者所采用的影响策略可归为3大类(3个R): 惩罚(强迫和胁迫):retribution 互惠(交易和谈判):reciprocity 理性(基于事实、需求、个人价值观的说服)reason,7/23/2019,6,影响策略: 3Rs,7/23/2019,7,店长如何管理他的部下 王晓权:大学毕业后在采购部做过两年,一个月前通过内部招聘来到您门店做营运主管。 吴大
3、维:在门店已有七年,保鲜管理的经验非常丰富,但员工反映他做事拖遢,和同事关系也很糟糕。 李 力:2000年大专毕业后应聘到您门店工作,因工作能力强,去年10月被提拔为维修主管。他积极上进,目前正在撰写有关设备保养的论文。 马明雨:是2001年公司机构改革从总部精简过来的老员工,您曾多次提供他培训机会,希望提高他的技能水平,但据培训老师反映,他在课上经常睡觉,还影响其他学员学习。,情境领导案例1,7/23/2019,8,张颖的下属为什么不配合 赵兰是西南百货的总会计师,在公司工作20年,待人和蔼,在公司名望较高,要求下属对自己的工作有很好的理解,年初被提拔为商业厅副厅长。张颖毕业于一流大学会计系
4、,在外企有七年总会计师的经验,被西南百货挖来接任赵兰的职位。但是张颖就职后遇到很多问题,例如在她向下属要数据时,下属问她为什么要这些数据,她很不理解,认为她需要什么数据不需要告诉下属,这是她的权力。另一件事是一位下属提供的数据有误,使她在经理会上很丢面子,然后她当众批评了这位下属,等等。总之,张颖感觉下属不是很配合自己的工作,而且由于下属的不配合导致与其它部门的协调上出现了很多问题。 业绩好的部门与业绩差的部门如何领导?,情境领导案例2,7/23/2019,9,理 论,领导作风与部属特征,心态好,能力强,指导式 赞赏与倾听,授权式 目标与责任,参与式 指导与帮助,命令式 命令与控制,7/23/
5、2019,10,优点 缺点 耐心教导 唠叨不停 按部就班 婆婆妈妈 模仿学习 干涉过多 带头示范 信任不足,1、提出提高工作能力的具体要 2、提出提高工作能力的具体方法,对低能力、高热情的员工:,指导式,7/23/2019,11,优点 缺点 关怀部属 浪费时间 自主思考 人多嘴杂 支持鼓励 推诿责任 察纳雅言 缺乏教导,参与式,对高能力、低热情的员工:,1、对他们的能力给予成分肯定和信任 2、对他们提出具体的期望和要求 3、不断鼓励,不断鞭策,7/23/2019,12,优点 缺点 独立自主 放牛吃草 充分信任 缺乏指示 发挥自如 难以控制 完全尊重 逾越权限,授权式,对高能力、低热情的员工:,
6、1、给他们权力 2、赋予他们更多的责任,7/23/2019,13,优点 缺点 任务明确 专横跋扈 指挥集中 缺乏自主 行动至上 互动太少 纪律严明 惟命是从,命令式,对低能力、低热情的员工:,1、提出工作任务的具体要求 2、提出对任务完成情况奖惩的具体方法,7/23/2019,14,探 讨,请指出以下四种说法所显示的部属特征与领导作风 经理正在办公室内会客,外面有噪音,经理对秘书说: A:请你现在到外面告诉他们到别的地方去谈话,事 情办好后,回来告诉我 B:办公室外面的噪音吵到我们了,你看我们用什么 办法来处理这个问题? C:办公室外面的噪音太大,影响到我与客人的谈话, 我想你应该到外面告诉这
7、些人到别的地方去谈话, 这样做你有没有问题或建议? D:外面的声音太吵了,是不是麻烦你去处理一下?,7/23/2019,15,情境1 : 过去几个月,你领导的团队工作效率下降,成员对达成会议目标不关心,以前严格职责分配的做法起到作用,他们需不停被提起工作。目前这项任务对团队是一项新工作,你会如何做? A 强调按期限完成工作的重要性 B 要团队参与到问题解决中去 C 个别与团队成员交谈,并分别制定工作目标 D 你所做的让团队感到他们很重要,7/23/2019,16,情境1 : 过去几个月,你领导的团队工作效率下降,成员对达成会议目标不关心,以前严格职责分配的做法起到作用,他们需不停被提起工作。目
8、前这项任务对团队是一项新工作,你会如何做? 得分 3 A 强调按期限完成工作的重要性 1 B 要团队参与到问题解决中去 2 C 个别与团队成员交谈,并分别制定工作目标 0 D 你所做的让团队感到他们很重要,7/23/2019,17,情境2: 你领导的团队生产效率和团队内部关系非常好,但你对怎么指导团队的方向信心不足。你会如何做? A让你的团队自己制定工作方向 B吸纳团队的建议,通过监督使团队的方向保持一致 C让团队参与目标制定 D重新制定目标,并密切地监督,7/23/2019,18,情境2: 你领导的团队生产效率和团队内部关系非常好,但你对怎么指导团队的方向信心不足。你会如何做? 得分 3 A
9、让你的团队自己制定工作方向 1 B吸纳团队的建议,通过监督使团队的方向保持一致 2 C让团队参与目标制定 0 D重新制定目标,并密切地监督,7/23/2019,19,二、情境领导理论,应根据下属的成熟度水平选择正确的领导风格 成熟度个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿 工作成熟度:个人的知识和技能 心理成熟度:做事的意愿和动机,7/23/2019,20,下属成熟度的四个阶段,第一阶段: 对执行某任务既无能力又不情愿,既不胜任工作又不能被信任 第二阶段: 缺乏能力,但愿意从事必要的工作任务;有积极性,但缺乏足够的技能 第三阶段: 有能力,但不愿意做领导希望他去做的事 第四阶段: 既有能力,又愿
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- 部分 领导 激励
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