某科技公司内部培训讲义部门职责梳理页.ppt
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1、部门职责梳理 2007-05-14,本资料选自国内最具含金量,最全面的人力资源顶级方法与实操大全-2011铂金版版 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询qq:514457731(加qq无需验证) ,培训议程,部门职责分析方法 部门宗旨撰写的方法 部门主要职责撰写的方法 部门的关键绩效领域 部门关键能力 澄清灰色领域,部门职责梳理,75% 一致,员工认为是重要的,而经理却不以为然,经理期望员工注意的而员工却认为这些是不重要的,经理和员工的共识,员工对工作的看法,经理对工作的看法 25%,上下级之间对工作期望认识的差异,部门职责分析及职责梳理的目的,部门职责分析的目的是 明确部门在企
2、业流程中的增值领域 明确部门的关键增值活动 明确部门所需要的核心能力 明确部门所需要设置的职位,部门职责分析的目的不是 重新设计组织结构 重新设计部门结构 流程再造设计,部门职责分析将为组织结构调整或流程再造提供重要的信息 部门职责分析是职位分析与设置的基础 部门职责分析将为人员配置提供重要信息,Do- 部门需要做什么 (主要职责描述),Deliver- 完成该部门职责 需要提供的成果 (主要绩效成果描述),部门文档,公司目标,策略、 成功要素、 流程,对员工的要求,建立3D文档,Display-完成部门 职责需要积累的能力 (主要能力描述),职位文档,Do- 职位需要做什么 (主要职责描述)
3、,Deliver- 完成职责 需要提供的成果 (主要绩效成果描述),Display-完成 职责需要的能力 (主要能力描述),部门职责分析的框架,愿景,战略,组织结构,职能和职能职责,职位和职位职责,流程,部门使命、客户的主要需求和期望、部门关键职责、部门主要产出、部门关键绩效领域,职位关键职责、主要产出和关键绩效领域、职位胜任能力要求,战略模式-创造价值的方式 组织结构、流程与战略模式的匹配,部门在价值链中的职责,输入: 员工、材料、设备 供应、信息,外部 零售商 供应商,供应商,部门A,客户,外部 客户,内部 其它部门 部门的各职能间,内部 其它部門,增值流程,增值流程,增值流程,输出: 信
4、息、产品 报价、半成品,形成部门的基础,它们如何形成? 其关键任务又是哪些?,分部门组织经营法?,不同种类的分部门组织经营法各有利弊 功能 或专业 生产线 客户段 地理区域 工作流程,部门使命撰写的方法,部门宗旨/使命是: 部门存在的目的/意义? 对实现公司战略目标的作用? 如果没有此部门存在,公司哪些重要目标无法实现?,需要考虑一系列问题,如: 部门的定位?如何支持推动实现公司战略目标的实现? 公司领导对它的宗旨和存在价值是否达成共识? 本部门的存在与其它部门的关联? 为实现部门的宗旨可得到什么样的支持或可能存在什么样的障碍?,明确部门宗旨/使命,客户期望分析与部门宗旨陈述,该表格旨在明确各
5、部门的客户及其对于部门的关键期望,并准确判断满足客户期望的衡量标准有哪些。作出这些分析将帮助部门明确其在公司的流程中的关键增值领域。,将客户期望进行汇总,提炼,总结出对于部门宗旨的整体陈述。,客户需求举例分析(举例),部门宗旨(举例),生产部,市场部,财务部,根据公司发展规划与要求,开展市场调研,策划和发展客户关系及媒介关系,进行营销团队建设,以确保公司市场营销活动能够支持公司业务开展的需要。,根据公司经营管理和业务发展需要,制定财务政策,实施会计监督和财务管理,进行财务数据分析,以提高公司财务管理水平。,根据公司发展战略规划,建立、发展和维护正常的生产系统,协调制造部门的生产秩序,利用新技术
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