世纪腾讯电话会议系统技术白皮书.doc
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1、世纪腾讯电话会议系统世纪腾讯电话会议系统 技术白皮书技术白皮书 沈阳世纪腾讯软件有限公司 二七年 电话会议系统方案建议书 沈阳世纪腾讯软件有限公司 第 I 页 目 录 1.前言前言.1 2.总体方案总体方案.2 2.1.系统设计指导思想.2 2.2.系统总体结构.3 2.3.系统逻辑结构.4 2.4.系统特点.5 3.业务说明业务说明.7 3.1.业务流程.7 3.1.1.总流程7 3.1.2.会议登记7 3.1.3.会议召开8 3.1.4.会议回顾10 3.2.计费.11 3.2.1.会议费11 3.2.2.杂费11 3.3.收费.12 3.4.优惠.12 4.系统功能系统功能.13 4.1
2、.会议资源管理.13 4.1.1.会议预定13 4.1.2.会议变更13 4.1.3.会议取消13 4.2.会议进程管理.13 4.2.1.会议主持13 4.2.2.会议监听14 4.2.3.会议录音14 4.3.会议回顾.14 4.4.会议计费.15 4.4.1.用户管理15 4.4.2.帐务管理15 4.4.3.资费管理16 4.4.4.优惠管理16 4.5.会议统计.16 4.5.1.系统使用率统计16 4.5.2.用户发展情况统计16 4.5.3.收入统计17 4.6.系统维护.17 4.6.1.系统参数管理17 4.6.2.操作员管理17 电话会议系统方案建议书 沈阳世纪腾讯软件有限
3、公司 第 II 页 电话会议系统方案建议书 沈阳世纪腾讯软件有限公司 第 1 页 1. 前言前言 随着企业商务活动的深入开展,如何方便、快捷、迅速的沟通就显得越来 越重要。传统会议方式由于需要所有参会人员在指定的时间到达指定的地点开 会,将浪费大量的时间和金钱,已经不能满足人们随时随地进行多方交流的需 求。由此许多厂商生产了电视电话会议系统来满足这种需求。 利用电视电话会议系统,参会人可以实现异地、实时、有图像的沟通,起 到了节省时间、金钱,加快工作节奏的作用。但同时应该看到,由于电视电话 会议系统的造价过高,动辄数百万的资金投入、高昂的使用费,造成只有拥有 丰厚资金的大型企业才会有实力去建设
4、和使用电视电话会议系统,而缺少资金 的中小型企业则无力承担。 基于上述认识,北京世纪腾讯科技有限公司专门开发了世纪腾讯电话会议 系统。该系统造价低廉,使用方便、便宜,除了不具备电视电话会议系统对图 像传输的功能以外,电视电话会议系统的其他功能世纪腾讯电话会议系统均可 以支持。 同时,考虑到目前互连网络的快速发展,使用者越来越多,因此世纪腾讯 电话会议系统也在此方面进行了一定的探索,用户通过互联网即可以实现会议 的预约登记、会议进程的管理等操作,方便了用户的使用。 电话会议系统方案建议书 沈阳世纪腾讯软件有限公司 第 2 页 2. 总体方案总体方案 2.1.系统设计指导思想系统设计指导思想 基于
5、以上认识,北京世纪腾讯科技有限公司在开发世纪腾讯电话会议系统 时遵循如下设计指导思想: 1.低造价、多功能 鉴于世纪腾讯电话会议系统面向的客户群为中小型企业,因此低造价、多 功能是最重要的设计指导思想,即尽一切努力降低系统的总体造价,并在低造 价的基础上尽可能多的提供各种业务功能。 2.简单易用 简单易用包括两个层面的含义: 第一个层面:最终用户在使用时操作简单,不需要复杂的操作过程;第二 个层面:系统管理维护简单方便,可以快速开展业务。 3.计费准确,提供优惠管理 鉴于电话会议系统为一套运营系统,因此系统应提供准确的计费功能。同 时考虑到业务开展过程中的需要,还应提供一定的优惠功能 4.功能
6、扩展简便易行 系统业务功能的扩展应简便易行,以便实现业务功能的快速新增,方便用 户不断推出多种新业务。 5.高可靠性、易扩容 系统运行应稳定可靠,尽量降低维护的工作量。 另外,系统本身的硬件扩容应简单方便,尽量不影响用户业务的开展。 电话会议系统方案建议书 沈阳世纪腾讯软件有限公司 第 3 页 2.2.系统总体结构系统总体结构 世纪腾讯电话会议系统的总体结构如下图所示: 基于上述设计指导思想,世纪腾讯电话会议系统的总体结构比较简单,充 分利用了现有电话交换网和互联网的资源,系统仅由会议控制中心、会议终端 和管理终端组成。 会议控制中心通过 2M 中继线与电话交换网中的电话交换机互连,使用的 控
7、制信令采用 7 号信令。会议终端通过电话线直接接入电话交换网,并透过电 话交换网与会议控制中心连接。管理终端以网线接入互联网,并透过互联网与 会议控制中心连接。 会议控制中心硬件为采用标准工业控制机,并在上面根据用户的需要加插 不同的控制卡。控制卡分为语音信令卡和坐席卡两类,其中语音信令卡实现与 电话交换机的互连,信令的处理等功能;坐席卡用于会议的管理,实现会议监 听等功能。会议控制中心软件为我公司自主开发的一套电话会议系统和第三方 的支撑软件。 会议控制中心采用加插板卡方式扩容,即如果工控机还有空余槽位时,仅 通过加插语音信令卡并调整相应系统参数即可实现单机板卡堆叠扩容。 电话会议系统方案建
8、议书 沈阳世纪腾讯软件有限公司 第 4 页 2.3.系统逻辑结构系统逻辑结构 系统逻辑结构如下图所示: 整个系统由四层组成,最底层为接入层,由 7 号信令处理平台和互联网接 入平台组成,其中 7 号信令处理平台负责处理语音和信令的输入/输出,互联网 接入平台负责处理互联网信息的输入/输出。 在接入层之上为消息处理层,主要由统一消息处理平台组成,负责对所有 输入/输出数据的加工整理。 接入层之上为数据存储平台,主要用于存储各种业务数据和系统运行参数 等。 最上层为业务层,主要提供各种业务功能和系统管理、维护功能。 2.4.系统特点系统特点 支持多结点呼入/呼出 电话会议系统方案建议书 沈阳世纪腾
9、讯软件有限公司 第 5 页 系统支持多结点的呼入/呼出,用户既可以主动呼入系统参加会议,也可以 由系统根据会议登记的电话号码主动外呼参会人,邀请参加会议。 支持多种会议控制方式 系统提供电话和互联网两种会议控制方式。如采用电话方式,则主持人可 以根据系统的语音提示对会议进程进行控制;如采用互联网方式,则会议主持 人可以通过访问指定网站,对会议进行管理。 支持多人共用一条线路 如果采用我公司提供的专用会议终端,则可以实现多人在同一地点共同参 加电话会议。 支持会议录音,便于会议回顾和会议资料分发 系统提供会议录音功能,同时提供会议录音回放功能,方便参会人对会议 情况进行回顾,主持人分发会议资料。
10、 采用资源动态分配技术、方便会议资源管理 系统采用会议资源动态分配技术,支持对会议室和线路的动态分配,同时 召开的会议数量和参会人数仅受物理线路的限制,方便运营商对会议资源的动 态管理。 提供会议计费功能,支持优惠策略 系统提供会议计费功能,方便运营商收取会议费用。同时系统提供百分比 打折优惠功能,利用该功能,运营商可以为 VIP 客户提供优惠。 系统运行可靠、维护简单 系统采用多项先进技术,运行稳定可靠,且维护十分简单,不需要大量的 维护投入。 扩容方便快速 系统采用单机加插板卡方式扩容和逻辑层次概念进行设计,扩容方便快速。 电话会议系统方案建议书 沈阳世纪腾讯软件有限公司 第 6 页 3.
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