企业信息化中的企业文化建设分析研究.doc
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1、学位论文企业信息化中的企业文化建设分析研究An Analysis of Corporate Culture Based on Building Successful Corporate Informatization 2007年 6月19日III摘 要 二十一世纪是信息经济时代,企业信息化是现代企业的必由之路。当前,我国企业信息化已初见成效,但仍有许多企业信息化不太理想。企业投入了大量的人力、物力和财力,却收效甚微,甚至给企业带来沉重的负担,而不是增强了企业的竞争力。其中一个重要的原因就是,企业缺乏或者忽视建设与实施信息化相匹配的企业文化。本文的研究目的在于:在信息化建设条件下,为我国企业建设
2、新型企业文化,以成功地适应信息化建设与管理,提供一套可行的解决方案,从而提高我国企业信息化建设的成功率,并最终提高企业的核心竞争力。本文通过研究企业信息化与企业文化之间的关系,寻求成功建设企业信息化的企业文化建设的思路与方法,研究与企业信息化建设相匹配的企业文化建设。企业文化建设之所以引起企业界和学术界的广泛兴趣,是因为它能够不断地给企业注入新的生命活力,给企业带来有形和无形的、社会的和经济的双重效益。企业文化和企业信息化一样,二者都是企业这个大系统里的子系统,它们不孤立封闭,二者相互影响。通过详细对比分析影响企业文化建设的基本因素和影响企业信息化建设的基本因素,运用归纳分析方法,本文对企业信
3、息化建设和企业文化建设之间的关系进行了归纳和总结,并得出了企业信息化建设中的企业文化建设的基本思路。又通过对两个典型的企业信息化建设真实案例的对比分析研究,进一步验证了企业信息化建设中的企业文化建设要遵循的这些思路的正确性。本文企业信息化中的企业文化建设的基本思路为:1. 必须把企业文化的建设提高到战略高度,因为企业文化是企业的核心竞争力,事关企业的兴衰成败。2. 企业文化建设的关键是培养企业家队伍,提高企业家素质。企业文化是“一把手”文化,企业家决定着企业文化建设的成败。3. 培养员工责任心与团队协作精神是企业信息化条件下企业文化建设的重点。4. 企业文化的建设必须抓住“以人为本”这一根本。
4、5. 企业文化建设只有“与时俱进”,才能得到保证。当然,企业信息化的建设随着新技术的运用和管理理念的发展而不断发展,它是一个动态的、发展的过程。所以,与之相对应的企业文化建设也不是一蹴而就的,而应随环境和形势的变化进行相应的重构与变革,以保证企业信息化的顺利实施,以增强企业的核心竞争力。关键词:企业信息化 企业文化 核心竞争力AbstractThe 21st century is an age of information economy, so any company which will want to obtain more strong competitive power has to
5、 realize corporate informatization. At present, many companies in our country are spending much money in building information system, but the effect is not good. Even more, it doesnt help building corporate competitive power, but brings heavy load for these companies. Why do these companies fail? An
6、 important reason of it is that many companies lack or ignore the building of the corporate culture which is in line with corporate informatization.In order to find an available solution to build corporate informatization successfully, I work hard at the way to build a new corporate culture which is
7、 vital to the building and management of corporate informatization.So, in this paper it is my aim that finding the way to build successfully corporate information system through the relationship between corporate informatization and corporate culture.Like corporate culture, corporate informatization
8、 is also a sub-system of the system of corporate. Although they both are sub-systems, they connect each other. With the study of real corporate cases and the analyses by contrasting the factors affect corporate informatization with the factors affect corporate culture, I draw some conclusions for th
9、e relationship between corporate informatization and corporate culture. And I find some ways to built corporate culture in line with corporate informatization building. The following analyses of two corporate cases on building corporate informatization confirm them. They are:1. Regarding its buildin
10、g as a strategy 2. Enhancing entrepreneurs quality3. Cultivating team work4. Advocating people oriented5. Advancing with timeOf course, we cant finish building our corporate culture over a night. Corporate informatization keeps continuous change, so corporate culture should do accordingly, too. Key
11、words: corporate informatization, corporate culture, core competitiveness目 录摘 要IABSTRACT目 录1 绪论1 1.1 研究意义和目的1 1.2 国内外发展动态和研究现状2 1.2.1 信息化发展概述2 1.2.2 国内外企业文化研究动态2 1.2.2.1国外研究动态2 1.2.2.2 国内研究动态4 1.3研究内容和方法52 基本理论7 2.1 企业信息化基本理论7 2.1.1 企业信息化的概念7 2.1.2 企业信息化的基本内涵8 2.1.3 企业信息化的内容11 2.1.4 企业信息化的意义11 2.1.5
12、 企业信息化对现代企业管理提出的挑战13 2.2 企业文化基本理论15 2.2.1 企业文化的基本概念15 2.2.2 企业文化的内容17 2.2.3 企业文化的层次结构20 2.2.4 企业文化的特性21 2.2.5 企业文化在企业管理中的主要功能22 2.3影响企业文化建设的基本因素24 2.4企业信息化对企业文化建设的影响26 2.5 企业信息化建设与企业文化建设的关系293 企业信息化建设中的企业文化因素案例分析32 3.1 企业信息化建设案例介绍32 3.1.1 案例一32 3.1.2案例二33 3.2 案例分析34 3.3 案例总结364 结论与展望37 4.1 企业文化建设应放在
13、战略的高度进行37 4.2培养企业家队伍,提高企业家素质,是企业文化建设的关键37 4.3 责任心与团队协作精神是企业文化建设的重点38 4.4 以人为本是企业文化建设的根本38 4.5 与时俱进,坚持求变、学习、开放与融合39参考文献40致 谢43III1 绪论1.1 研究意义和目的众所周知,二十一世纪是知识经济时代,更是网络经济时代。当前国内许多企业正在大力推行信息化建设工作,以期在较短的时间内提高自身的信息化水平,从而提升竞争能力;另一方面,我国加入世贸组织的这几年来,随着外资市场准入限制的逐步取消,国内企业越来越面临着国外企业的直接竞争,而我国绝大多数企业不但在产品、技术、资金等硬件方
14、面不如国外先进企业,而且在管理、文化等软实力方面存在更大的差距。在此大背景下,我国众多企业自觉选择了推进企业信息化建设,以期提高企业的核心竞争力。可是,我国企业信息化建设之路却非一帆风顺。很多企业的信息化建设都以失败而告终,并且还给自身带来了极大的经济损失。信息化建设成功的企业只是凤毛麟角。联想首席执行官(CEO)柳传志曾说过:“企业不上ERP就是等死,上ERP就是找死”。由此可见中国企业信息化建设之困境。为什么我国企业建设信息化就这么艰难呢?原因有很多。成功建设企业信息化需要做很多方面的工作,主要包括企业最高管理层的支持、与企业战略相结合、成功的项目管理、技术、企业文化与新系统保持一致、外部
15、支持等六个方面。其中任何一个方面不到位,都可能导致信息化建设的失败。而其中企业文化与新系统保持一致,在成功建设企业信息化方面占据着至关重要的地位。国际商用机器公司(IBM)中国商业价值研究院于2005年对近200家零售企业的高层管理人员进行了问卷调查和深度访谈,以分析上述关键因素在中国企业ERP实施中的作用。被调查者对导致ERP成功的诸因素做重要性优先排序,结果是,成功和失败的企业都认为成败的原因不是单一的,取决于同时发生作用的一组因素。在成功案例中,80%以上的被访者认为前4个因素管理和领导、与企业战略相结合、项目管理、企业文化与新系统保持一致的结合是ERP项目成功实施的关键。所以研究企业信
16、息化建设和企业文化的关系及其相互作用、相互影响,具有现实意义。近年理论界对企业文化的研究方兴未艾,人们对企业文化怎样影响管理实践己经讨论很多,而从相反的角度讨论则较少,尤其是在网络经济条件下企业信息化建设如何影响企业文化建设研究得不多。因此,本研究论文的选题具有理论和实践意义。1.2 国内外发展动态和研究现状1.2.1 信息化发展概述从上世纪50年代至70年代,一些发达国家开始研究计算机技术在企业经营、管理、设计、制造等部门的应用(如管理信息系统(MIS),专家系统(ES),决策支持系统(DSS),计算机辅助设计(CAD),办公自动化(OA)等),形成了一批分立的、单项应用系统。这个时期,技术
17、和应用这两个关键要素的发展非常迅速,奠定了企业信息化快速发展的重要基础。但是,由于技术的限制,应用深度还有限,应用的范围也是限于某个特定的领域。这个时期的应用更多地只能被称为计算机化,也就是用计算机代替人工处理数据等工作,而不是我们现在所说的信息化。即使到了后期,所形成的系统也多是孤立的处理系统,基本不存在系统与系统之间的信息交流和使用。从技术角度看,当时实现这一点还比较困难,这个阶段可说是企业信息化的孤岛应用阶段。20世纪70年代是企业信息化的集成阶段。企业大国美国于上世纪70年代提出了计算机集成制造系统(CIMS)的概念。CIMS以人为中心,以系统工程理论为指导,以网络为传媒,以集成为核心
18、,以流程重组为主线,实现企业物流和作业流的有机集成。在溶入90年代提出的并行工程、精益生产、敏捷制造、产品数据库管理的概念后,计算机集成制造系统日趋完善,已成为发达国家制造企业信息化的主要运行模式之一,在发达国家大企业中得到广泛应用和普及。20世纪80年代,信息技术本身的变化对于企业信息化来说已经不是特别重要,企业信息化的瓶颈越来越多地集中在企业本身的业务流程和管理制度上。由迈克 哈默(M . Hammer)博士与詹姆斯 钱皮(J . Champy)合著的再造企业管理革命的宣言书最终构架了企业再造理论。企业信息化系统在20世纪80年代至90年代初期关注的焦点是企业内部业务流程的自动化和优化,如
19、MRP系统。90年代,随着市场竞争日趋激烈,企业变革加剧和以客户为中心思想的突出,迫使企业更关注于企业外部业务流程的自动化和优化,这就是自90年代日趋成熟的供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)的思想、方法、技术和软件产生和发展的动因,其作用是重视企业外部资源的优化利用,整合供应链和客户供需,以缩短产品开发、生产、销售和服务周期,降低各环节成本、增加赢利。90年代以来,企业还注意把生产制造和供销活动直接联系起来,也就是把企业内部业务流程和企业外部业务流程相集成,如ERP 系统,电子商务等。1.2.2 国内外企业文化研究动态1.2.2.1国外研究动态上世纪70年代末,日本经济实力的强大对美
20、国乃至欧洲经济形成了挑战,在这种情形下,人们注意到日美企业管理模式的不同,其中发现,理性化管理缺乏灵活性,不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念,而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化,才是真正对企业长期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用,80年代初,威廉大内的Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战、理查德帕斯卡和托尼阿泰思在日本的管理艺术、特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪的企业文化和彼得斯与惠特曼的寻求优势美国最成功公司的经验四部专著的出版,掀起了企业文化研究的热潮。这些研究的一个共同观点是:“强有力的文化企业取得成功的新金科玉律”。1从国外企业文化的发现到企业文化研究二十年
21、的迅猛发展来看,走的是一条理论研究与应用研究相结合,定性研究与定量研究相结合的道路。80年代中期,在对企业文化的概念和结构进行探讨之后,便马上转入对企业文化产生作用的内在机制,以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究。九十年代以来,随着企业文化的普及,企业组织越来越意识到规范的组织文化对企业组织发展的重要意义,并在此基础上,以企业文化为基础来塑造企业形象。因此,组织文化研究在八十年代理论探讨的基础上,由理论研究向应用研究和量化研究方面迅猛发展,出现了四个走向:1理论研究的深入探讨(如1990年本杰明斯耐得的组织气氛与文化提出了一个关于社会文化、组
22、织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型;1997年爱德加沙因的组织文化与领导增加了在组织发展各个阶段如何培育、塑造组织文化,组织主要领导如何应用文化规则领导组织达成组织目标,完成组织使命等,还研究了组织中的亚文化;1999年特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪的西方企业文化则探寻了企业领导在使企业保持竞争力和满足工人作为人的需求之间维持平衡的途径等);2企业文化与企业经营业绩的研究(如约翰科特和詹母斯 赫斯克特的企业文化与经营业绩,1992;R.KDivedi的组织文化与经营业绩,1995;Daniel RDenison 的企业文化与组织效益,1997);3企业文化测量的
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