【合同范文】20XX宽带接入电信服务协议范本.docx
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1、第 1 页 20XX 宽带接入电信服务协议范本 特征码 QmCwUncAcPQhtwkoCkPa 这篇20XX 宽带接入电信服务协议范本是为大家整理的,希 望对大家有所帮助。以下信息仅供参考! 为保护客户(甲方)的通信权利,维护中国电信集团上海市电 信公司崇明电信局(乙方)合法的通信经营权,依照中华人 民共和国电信条例 ,同时基于客户确认的相关服务项目,双方 本着自愿、平等的原则,达成协议如下: 一、标的。 乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目,包括高速上网、 音/视频节目点播(vod)等,随着业务和技术的发展,今后还 将开放更多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网 ip 地址的用 户地址分
2、配方式,用户地址不具备唯一性,今后将完善此功能。 二、客户类型。 本地用户分住宅客户及非住宅客户,客户根据其所属类型享受 相应权利,承担相应义务;非本地客户签约时应根据类型不同 缴付相应的履约保证金。 三、协议双方的权利与义务。 第 2 页 (一)客户的权利与义务。 1、权利。 (1)通信自由和通信秘密受国家保护。 (2)在选择和使用通信服务业务时,享有知悉所选业务真实情 况的权利。 (3)有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉;在本公司违 反协议或对社会的公开承诺时,有权获得相应赔偿。 2、义务。 (1)申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料,当 客户资料变更时应在一周内办理客户资料
3、变更手续。因客户资 料不实发生的任何纠纷,由客户自行负责。 (2)客户因移机等原因,新址若无原接入设备而需变更原接入 方式的,如 adsl 改 fttb+lan 方式,甲方需将原免费租用的终 端设备(adsl 调制解调器和分离器)归还乙方;如 fttb+lan 改 adsl 等方式,需增加用户终端设备(adsl 调制解调器和分 离器)的,终端设备由乙方免费出租给客户使用,产权属乙方 所有。 (3)每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式(仅限商业 客户)缴纳使用费,以免错过付费的最后期限,产生迟延履行 违约金或造成被中止通信服务的后果。 (4)客户参加乙方宽带业务优惠促销活动,并享受乙方优惠资
4、 费或领取过实物的,自宽带接入业务安装开通之日起须使用满 第 3 页 二年以后方可办理注销(拆除)宽带业务。若提前注销(拆除) , 原享受乙方的优惠资费须全额补缴,属领取过实物的,须完好 无损失的退回。 (二)乙方的权利和义务。 1、权利。 (1)按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用,并保 留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。 (2)保留为确保服务质量,对宽带接入业务的服务功能作出调 整的权利。 (3)因客户欠费等信用原因,有权拒绝其申请其他固定电信服 务项目。 (4)为建立与客户沟通渠道、改善服务工作,可以使用其所提 供的客户资料。 2、义务。 (1)遵守国家和电信主管部门的
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