项目管理-项目范围管理(课件).ppt
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1、2019/8/18,1,经过自己多年的努力,在市区的繁华地段购买了一套不错的三居室房子;为了尽快入住,你准备将房子的装修工程包给一家朋友们都特别推荐的一家装修公司。当你和装修公司的业务(项目)经理进行沟通时,你发现这个业务经理总是不停的说。 请记录下,这个业务经理都主要在说哪些事: 1.哪些方面工作给我们做; 2.工期多少; 3.效果如何的好; 4.多少钱;,【导入案例】,多,快,好,省,范围,时间,质量,成本,2019/8/18,2,概述,项目范围管理 确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程 既不多做 也不少做,2019/8/18,3,产品范围 (Product Scope):
2、是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和; 项目范围(Project Scope ): 是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。,概述,2019/8/18,4,2019/8/18,5,在整个项目中,对如何管理范围提供指南和方向。,5.1 规划范围管理,范围管理计划,如何定义、制定、监控、控制和 确认项目范围,需求管理计划,如何分析、记录和管理需求,2019/8/18,6,为定义和管理项目范围(包括产品范围)奠定基础,5.2 收集需求,2019/8/18,7,指发起人、客户和其它干系人的已量化且记录下来的需要和期望,是WBS的基础,5.2.1 需求,需求
3、,业务需求,干系人需求,解决方案需求,过渡需求,项目需求,质量需求,功能需求 非功能需求,2019/8/18,8,5.2.2 输出,需求文件,记录干系人的需求 单一需求如何满足业务需求,需求跟踪矩阵,链接需求与需求源的表格 对需求进行跟踪 需求与业务目标或项目目标相联系 确保需求都具有商业价值 产品范围变更的框架,2019/8/18,9,5.2.3 工具与技术访谈,通常“一对一”访谈 预设或即兴问题 愿意且能说清楚 也可用于获取机密信息,目的:识别和定义可交付成果的特征和功能,2019/8/18,10,5.2.3 工具与技术焦点小组会议,群体访谈 互动式讨论,求得更有 价值的意见 寻求集体而非
4、个人意见,预先选定的干系人和主题专家集中在一起, 了解其对产品、服务或成果期望和态度,2019/8/18,11,5.2.3 工具与技术引导式研讨会,快速定义跨职能需求 协调干系人差异 有助于建立信任,促进关系,改善沟通,达成一致意见 比单项会议更快的发现和解决问题 软件行业:联合应用开发JAD 把用户和开发团队集中在一起,改进软件开发流程 制造行业:质量功能开发QFD 从收集客户需求开始,客观的对需求分类和排序,设置目标,主要干系人参加会议,对产品需求进行集中讨论定义,2019/8/18,12,5.2.3 工具与技术群体创新技术,通过群体的集思广益活动,来识别产品和项目需求的技术,多标准决策分
5、析 头脑风暴 名义小组技术 概念/思维导图 亲和图,2019/8/18,13,群体创新技术(多标准决策分析),指做决策时必须考虑多重相互矛盾的标准,价格 安全性能 节能环保 性能 舒适 外观,借助决策矩阵,多重标准,作出决策,2019/8/18,14,群体创新技术(头脑风暴),避免权威人士在场,时间30-45分钟,自由畅谈、禁止批评 所有的观点被记录下 延迟评判 首要任务追求数量,2019/8/18,15,群体创新技术(名义小组技术),头脑风暴法的深化应用,名 义 小 组 1,名 义 小 组 2,全体投票排列最有用创意 独立思考,写下方案并陈述 主管有权决定接受或拒绝方案,2019/8/18,
6、16,群体创新技术(思维导图),从头脑风暴法 获得创意,用 思维导图联系 起来,反应创 意之间共性和 差异,从而引 导出新的创意,2019/8/18,17,群体创新技术(亲和图),对头脑风暴中的主意进行分类(注意的相似性),目的:以便审查和分析,综合求创新。,2019/8/18,18,5.2.3 工具与技术群体决策,为达成某种期望结果,而对多个方案进行评估,一致同意(可用德尔菲技术) 大多数原则:群体中超过50%支持,即作出决策 相对多数原则:群体里相对多数意见作出决策 独裁:某一个人对群体作出决策,目的:,生产产品需求,并对其进行归类和优先级排序,2019/8/18,19,群体决策(德尔菲技
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