保险公司KPI指标分教学.ppt
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1、KPI指标(绩效)分析,什么是KPI,KPI(Key Performance Indicator),关键业绩指标,是指标体系中最能反映团队业绩表现和经营绩效管理水平的指标。,为什么要绩效管理?,计划,绩效指标,执行报告,公司管理者,绩效管理,1.管理者的有效管理手段: 通过科学化的工作目标设定、沟通、绩效评估与反馈工作,改进 和提高管理人员的管理能力和成效,促进被考评者的工作方法和 绩效的提升;最终实现组织整体工作方法和绩效的提升。,2.使公司计划、目标、策略、行动方案以绩效标准来维持一致性,3.在公司计划执行过程中,容易取得某一时段的经营相关经验值,4.激励的基础:作为激励、人员调整的依据与
2、评价标准,并依此 做为训练发展组织成员的潜能。,科学化经营,客观分析各项经营绩效指标状况,明确的经营战略,以战略为基础所制订的执行计划与方案,目标管理的彻底执行,营销管理要具有面对市场变化的应对,健全营销队伍组织架构做好人力发展计划,绩效分析的对象为何,绩效分析的对象是 经营活动,若能充分了解什么是单位经营活动,就可以进行有效的绩效分析(量化的数值分析);若能正确地进行绩效分析(更重要的是非数值的分析),就能充分掌握关键的经营活动内容。因此,经营与绩效分析这两者是相辅相成的。,绩效管理作业循环,管理形式,透过指标看问题,建立绩效指标的意义,一、营销管理绩效指标释义,关键的经营绩效指标,业绩指标
3、,人力指标,(一)业绩指标,首年度保费(FYP):本期内保单第一年度保费,包含新单保费及首年续期保费两部份。 人均FYP=本期首年新单保费/本期平均人数。 人均件数=本期总主险件数/本期平均人数。 件均保费=本期首年新单保费/本期总主险件数。 人均产能=本期首年新单保费/本期举绩人数。,(一)业绩指标,6. 有效人均件数=本期总主险件数/本期举绩人数。 7. 首年度佣金(FYC)=首年保费首年度佣金率。 8. 人均(FYC)=本期总FYC/本期平均人力。 9. 保单持续率:考核期内到期应收实收续期保费(件数) 与同期到期应收续期保费(件数)的比率。 10.综合持续率=保费持续率*70%+件数持
4、续率*30%。,(二)人力指标,期初人数:本期初合同有效的业务员人数。 期末人数:本期末合同有效的业务员人数。 平均人数=(本期初人力+本期末人力)/2 。 有效人数:本期内达成FYC标准的人数。 举绩人数:本期内实际产生主险业绩的人数。 活动率(举绩率)=本期举绩主险人数/本期平均人数。 增员率=本期新签约业务员人数/期初人数。 留存率=期末人数/(期初人力本期新增人数)。 纯增率=(期末人数期初人数)/期初人数,(二)人力指标,10. 13个月留存率=本月之前的第13个月新签约人数在本月 仍然有效的人数/本月之前的第13个月新签约的人数。 11. 脱落率=本期脱落人数/(期初人力本期新增人
5、数)。 12. 平均脱落率=本期脱落人数/(期初期末人数)2。 13. 其他指标:持证率、学历比率、主管晋升率、出勤 率、各职级的比率、男女比率、各险种FYP比率、 期交比率、 14. 同比增长:实务中通常与去年同期相比,称为同比增 长。,提高活动量,准客户开拓,新增名单,计划100,约访,需求分析,方案说明,促成,服务,增员率,有效人力,新人育成率,留存率,活动率,人均件数,件均保费,人均FYP,人均FYC,提升产能,改善,绩效、绩效指标和经营活动,单位业绩,留存率,增员率,件均保费,人均件数,组织人力规模,绩效指标,绩效,人均产能,经营活动:,销售活动,组织拓展,业绩、增员孰重孰轻,增员对
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