战略分析SWOT分析-质保.ppt
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1、上海众力汽车部件有限公司 SHANGHAI ZHONGLI AUTOMOBILE PARTS CO., LTD. 质量保证部 部门自述,2,目录,目录-2 部门组织机构图-3 部门主要职能模块-4 部门职能、工作流程、部门业绩评估-57 部门SWOT分析-89 改进计划-10 部门对公司管理和与其他部门之间配合的评价-11 部门愿景、资源需求和支持-12,3,质保部组织机构图,品检主管,表面处理车间IPQC,组装车间IPQC,SQE,FQC&OQC,品证主管,部门助理,客诉工程师,硫化车间IPQC,统计员,I Q C,计量管理员,质量工程师,质保部经理,测试专员,硫化后检验员,4,部门主要职能
2、图,部门主要职能图,过程控制,供方品质保证,客户服务,体系管理,新产品开发质量保证,质量保证部,客户投诉应对,出货检验,索赔处理,客诉措施验证,失败数据库建立,新品开发项目成员职责,检验标准制作,样品检测,内部审核,二三方审核,工程更改管理,体系维护优化,进料检验,供方过程监察,供方索赔,供方不良整改,首末件巡检,异常处理验证,统计管理,工艺纪律监察,计量检具管理,5,1.不合格品控制流程不完善,还需修正; 2.工程更改流程较为凌乱,在整理中; 3.纠正预防及改进程序,执行效果不佳,未形成QCC氛围,改进工作未按制度有效开展; 4.客诉处理流程还不尽完善,需进一步修订; 5.制程巡检、进料检验
3、以及出货检验的标准化工作流程还未形成; 6.检具管理制度未得到有效落实,正整顿中; 7.完善产品初期流动管理,要在09年有效执行起来。 以上7个流程都有在执行,但总体效果不是很理想。09年将加大力度完善以上7个流程,并监督执行。,工作流程改造,6,一、KPI完成情况较好 质保部总共有20个KPI,年初制定的KPI值基本合理,达成的有16个,达成率80%。KPI总体完成情况良好。 二、部门战略完成情况及分析 08年质保部共计6个战略,完成1个战略,战略完成率16.7%,完成情况不理想。 原因分析 08年质保部门战略的制定是由我一人完成的,其他人员没有参与进来,再加上我刚加盟公司不久,对公司内部以
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