长江商学院前沿问题资料:中国顶尖企.ppt
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1、长江商学院.长江管理前沿问题论坛 教授讲义 读书笔记,管理论坛议题,中国顶尖企业与世界级企业的差距 主讲人:项兵 教授 (长江商学院院长) 企业战略的传承与控制 主讲人:齐大庆 教授 (长江EMBA/EDP主任) 战略转型中的中国企业机遇与挑战 主讲人:曾鸣 教授 (长江商学院),中国顶尖企业与世界级企业的差距,主讲人: 项兵 博士/教授,I 我国经济的发展潜力,多个尚未开放/放松管制的行业 医疗卫生 金融 媒体 教育 电力 喜欢出国(访问、考察、定居) 不会局限于“世界工厂”/中高端人才(市场) 企业体制/管理的潜力 全球最好的投资环境之一,II 民族企业与世界级企业的差距,我国上市公司平均
2、资产回报(19922002):7%8.5% 即使没有假帐:低于资金成本 上市公司作为一个整体很可能是财富毁灭者 发展是靠投入的加大/而不是效益的提高 和世界水平的差异(规模/效益),III 差距的结构性分析,企业成功的充分条件? “人外有人、天外有天” 毛泽东思想:可能是唯一例外? 研究企业治理与管理的主要目的: 避免企业走向“自杀” 尽量避免被对手轻易击败,III 差距的结构性分析(续),企业成功的必要条件? 公司治理问题 公司治理问题(CEO”愿意打”的问题)解决CEO愿意替股东打仗的问题 CEO真正关心企业的后劲(长期获利能力) 公司管理问题 公司管理问题(“如何打”的问题) “科技兴公
3、司”的潜在误导 MOTOROLA/ ”小灵通” 麦当劳,IV 民族企业管理上的几个独特问题,CEO及其团队缺乏正规的/系统的/世界水平的训练 仅仅靠悟性和天资聪慧是不够的 管理的基础设施(决策支持系统) 相当于“波音737飞机无雷达” 注意避免“好高好高骛远” “马步” 与 “一指禅” 如何避免“一放就乱”/超越“疑人不用/用人不疑”的“低段位”管理思路而实现真正的“收放自如”,企业战略的传承与控制,主讲人: 齐大庆 教授,什么是CEO对企业价值的核心贡献?,企业战略是一组有待证实的假设!,业绩,时间,现状,战略目的地,差距,影响企业价值的非财务因素,公司战略的执行 管理层的信誉 公司战略的品
4、质 公司创新(新产品) 对高素质人才的吸引力,35%的价值评估决策是基于非财务数据做出的,战略执行至少与其制定同样重要,“经过精心策划的公司战略,只有不到10%能够得到有效地执行” Fortune Magazine,“在经营失败的企业中有大部分我们估计有70%真正的原因不是由低劣的企业战略所导致,而是由于所制定的战略没有得到很好的执行!” “Why CEOs Fail”, Fortune Magazine,什么是CEO对企业价值的核心贡献?,明确目的地(Strategic Destination) 制定战略(Strategy) 执行战略(Execution) ,有效地执行公司战略的必要条件,战
5、略的传承(Communication & Alignment) 战略的清晰表达 战略与运营的衔接,有效地执行公司战略的必要条件,战略的控制 知识经济的特点 传统控制体系的缺陷,业绩,时间,现状,战略目的地,差距,将战略表述为表达企业创造价值过程内含的因果关系,为更好地完善内部过程,我们必须如何学习以改进组织架构、人力资源和信息系统?,学习和成长方面,为了使得顾客满意,我们必须致力于哪些内部过程?,内部经营过程方面,为了达到这些财务目的,我们应该如何对待客户?,客户方面,对于股东而言,成功地实现远见意味着达到什么财务目标?,财务方面,愿景/远见/使命,进而分解为战略主题,创新 (长波),客户管理
6、 (中波),卓越运营 (短波),好公民 形象,确定战略主题的要素:财务方面,提升股东价值 经济附加值 资本回报率,提升客户价值,开发拓展,收入增长战略,营运效率战略,提高资产使用效率,降低成本,新产品收入,客户盈利能力,单位成本,资产周转率,盈利 销售收入 成本及费用,确定战略主题的要素:客户方面,产品主导,新增客户,客户留存,顾客满意度,价格,质量,时效,功能,服务,关系,品牌,产品/服务属性,关系,形象,确定战略主题的要素:内部过程方面,开发拓展 (创新过程),提升客户价值 (顾客管理过程),改进运营 (营运和后勤过程),好公民 (监管和环境等),确定战略主题的要素:学习和成长方面,战略技
7、能,战略资讯技术,工作氛围,案例:西南航空公司,提升股东价值,增加顾客,降低成本,低价格,准时,减少飞机地面停留时间,后勤人员培训,财务方面,客户方面,内部过程方面,学习和成长方面,企业战略的传承:小结,明确战略目的地及战略 将战略分解为战略主题 针对每个主题,确认其四个层面的战略要素及要素间的逻辑因果关系 将上述分析的结果简洁但完整地表达出来,提升股东价值 经济附加值 资本回报率,提升客户价值,开发拓展,收入增长战略,营运效率战略,提高资产使用效率,降低成本,产品主导,价格,质量,时效,功能,服务,关系,品牌,产品/服务属性,关系,形象,开发拓展 (创新过程),提升客户价值 (顾客管理过程)
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