【工作计划】税务局信息化建设异常情况应急预案.docx
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1、第 1 页 税务局信息化建设异常情况应急预案1 特征码 CHdosXlPkLgcpkyVIRKy 为了确保我局计算机局域网和计算机系统正常运行,避免和减 少各种紧急事件的发生,最大限度减少各类损失,各项工作安 全、有序和顺利进行,特制定本预案: 一、目标: 在我局的计算机网络发生紧急事件时,采取应急处置方案,保 障计算机网络的安全。 二、应急技术处置 组织: 成立分局计算机网络紧急事件响应小组,办公地点设在分局政 策法规科,电话:,联系人:,紧急事件响应小组负责及时、 快速地协调、处理各种紧急事件或者事故;及时响应、处置全 局预警和问题通报。 组 长: 成 员: 监控联络员: 第 2 页 职责
2、划分: 组长负责全面组织和协调; 成员负责处理和排除故障,并向市局汇报; 监控联络员负责监控各单位计算机设备和网络的正常运行,在 出现紧急情况时,及时向紧急事件响应小组报告紧急情况的状 态及危害,并在能力许可的条件下组织排除简单的故障。 三、 应急处置预案 1、向紧急事件响应小组汇报情况及危害; 2、紧急事件响应小组响应; 3、报告市局信息中心; 4、分析原因、解决问题; 5、问题反馈。 四、紧急情况描述 在数据采集和上线期间由于各种原因造成的系统或软件部分或 完全不能正常使用。 1、网络故障造成全市地税系统全部或者部分应用系统不能正常 使用,表现为网络系统部分或大面积不通,不能满足业务系统
3、的正常传输需要。 判断方法:分局网站、市局网站、省局数据采集系统或征管软 件全部无法打开。 2、征管业务系统的数据库或中间件故障造成征管软件不能正常 使用,表现为网络无故障,但征管软件部分或大面积不能正常 第 3 页 登录,或者因数据库连接等原因业务操作无法完成等。 判断方法:分局网站、市局网站能正常打开,而省局数据采集 系统或征管软件无法打开。 3、征管软件故障造成全部或部分功能不能使用或使用不正常, 表现为在网络正常,能够正常登录,但部分或全部功能不能正 常使用,操作耗时过长等。 判断方法:分局网站、市局网站、省局数据采集系统或征管软 件全部能正常打开,但是在操作时出现部分或全部功能不能正
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