第三章 培训与开发复习大纲及习题.doc
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1、湖南省劳动人事学校第三章培训与开发(考试分数所占比例12-14%)第一节 企业员工培训规划与课程设计第一单元 员工培训规划的确定3.1.1.1.1员工培训规划的概念:1 培训需求分析基础2 发展战略全局出发3 根据资源配置情况4 对计划期内的:?目标?对象?内容?规模?时间?评估标准?机构人员?培训师?费用预算做出统一安排3.1.1.1.2制定员工培训规划的要求(考试重点)1.系统性(统一性和一致性)2.标准化(正式的规则和规范)3.有效性(可靠性、针对性、相关性、高效性)4.普遍性(适应:不同工作任务、不同对象、不同培训需求)3.1.1.1.3培训规划的主要内容(考试重点)(一)培训的目的(
2、二)培训的目标(三)培训对象和内容(四)培训的范围(五)培训的规模(六)培训的时间(七)培训的地点(八)培训的费用 1.直接培训成本。 2.间接培训成本。(九)培训的方法(十)培训的教师(十一)计划的实施【能力要求】3.1.1.2.1制定培训规划的基本步骤(考试重点)1.培训需求分析2.工作岗位说明3. 工作任务分析4.培训内容排序5.描述培训目标6.设计培训内容7.设计培训方法8.设计评估标准3.1.1.2.2制定培训规划应注意的问题1.制定培训的总体目标 企业总体战略目标企业人力资源总体规划企业培训需求分析2.确定具体项目的子目标实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法3
3、.分配培训资源(人财物)4.进行综合评平衡培训投资与人力资源规划正常生产与培训项目培训需求与师资来源员工培训与个人职业规划培训项目与培训完成期限练习题单项选择题1、培训规划中,不对计划期内做出统一安排的是()。A、目标B、对象 C、内容 D、方法2、不是培训规划内容的工作是()。A、宗旨B、时间C、地点D、费用多项选择题1、培训规划要达到()的要求A、系统性B、一致性C、有效性D、可靠性E、普遍性2、培训规划的步骤有()。A、需求分析B、工作任务分析C、设计培训方法D、设计培训内容E、培训费用预算简答题举例1、培训规划的主要内容有哪些?2、制定培训规划的基本步骤是什么?3、起草培训制度应包括哪
4、些内容?(2005年11月鉴定考试技能操作部分,简答题10分)第二单元 教学计划的制定3.1.2.1.1教学计划的内容1.教学目标2.课程设置3.教学形式4.教学环节5.时间安排3.1.2.1.2教学计划的设计原则(一)适应性原则(二)针对性原则(三)最优化原则(四)创新性原则3.1.2.2.1国外常见的几种教学计划设计程序1.肯普的教学设计程序早期培训教学设计模型最为简洁明确的一种模式。强调:学什么;教学程序、教材和人员的组合;评价结果的手段。2.加涅和布里格斯的教学设计程序把教学设计程序分为系统级、课程级和课题级共14个具体步骤3.迪克和凯里的教学设计程序一种偏重于行为模式的教学设计程序,
5、注重对学习内容的分析和鉴别,强调学员角度的信息3.1.2.1.2我国常用的教学设计程序一种比较简单实用的教学设计程序。适用于一门课程和一个教学单元,又适合一节课的教学设计。主要步骤为: 可选过程: 确定教学目的阐明教学目的分析教学对象的特征选择教学策略选择教学方法及媒体实施具体的教学计划评价学员的学习情况,及时进行反馈修正第三单元 培训课程的设计3.1.3.1.1培训课程的要素(一)课程目标(二)课程内容(三)课程教材(四)教学模式(五)教学策略(六)课程评价(七)教学组织(八)课程时间(九)课程空间(十)培训教师(十一)学员3.1.3.1.2培训课程设计的基本原则(考试重点)培训课程是一个直
6、接用于为企业服务的课程系统,既是一种教育活动,又是企业的一种生产行为,具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性等特点1.培训课程设计要符合企业和学员的要求。2.培训课程设计要符合成人学员的认知规律。3.培训课程的设置应该体现企业培训功能的基本目标,进行人力资源开发。3.1.3.1.3 课程设计文件的格式1.封面(用途、姓名、日期、审查人员名单)2.导言(项目名称、范围、组成部分、班级规模、课程时间、学员条件、学员、课件意图、课程评价)3.内容大纲(教学资源、资料结构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间)4.开发要求(开发培训项目所需要的资源)5.交付要求(交付
7、培训项目所需的资料)6.产出要求(制作培训资料必需的资源)【能力要求】3.1.3.2培训课程设计程序(考试重点)3.1.3.2.1培训项目计划(一)企业培训计划(二)课程系列设计(三)培训课程设计3.1.3.2.2培训课程分析(一)课程目标分析1.学员分析2.任务分析3.课程目标分析(二)培训环境分析1.实际环境分析2.限制条件分析3.引进与整合4.器材与媒体可用性5.先决条件6.报名条件7.课程报名与结业程序8.评估与证明3.1.3.2.3信息和资料的收集(一)咨询客户、学员和有关专家(二)借鉴其他培训课程3.1.3.2.4课程模块设计分成不同模块,分别进行设计 内容设计教材设计教学模式设计
8、教学活动设计课程实施设计课程评估设计等3.1.3.2.5课程内容的确定材料的收集(一)课程内容的选择(考试重点)1.使学员掌握生产技术和技能。2.适应多样化的学员背景,选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合。3.满足学员在时间方面的需求,开发不同时间跨度的课程组合。4.根据培训在技能方面的要求,确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。(二)课程内容的制作1.购买现成教材。2.改编教材。3.自编教材。(三)课程内容的安排3.1.3.2.6课程演练与实验收集学员、同事、专家的意见常用的方法:1.头脑风暴法2.问卷调查法3.1.3.2.7信息反馈与课程修改总结预演结果,准备试点的工作包括以下
9、步骤:1.检查课程目标并修改课程内容2.修改活动3.核查资料4.调整培训风格3.1.3.2.8 课程设计的应用实例思路一、培训项目计划二、培训课程分析三、信息和资料的收集四、课程模块设计五、课程内容的确定八、课程设计的应用实例六、课程演练与试验七、信息反馈与课程修订【注意事项】一、课程内容选择的基本要求(考试重点)1.相关性2.有效性3.价值性二、课程内容制作的注意事项(考试重点)1.培训教材是培训时的辅助材料,因此,教材的内容不能多而杂,否则会分散学员的注意力。2.凡是培训师讲授、表达的内容,教材不必重复。3.教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能。4.应将课外阅读资料与课堂教材分开
10、。5.教材应简洁直观,按照统一的格式和版式制作。6.制作时用“教材制作清单”进行控制和核对。三、不同企业发展阶段采取不同的培训内容(考试重点)1.创业初期2.发展期3.成熟期第四单元 企业培训资源的开发3.1.4.1.1培训中的印刷材料1.工作任务表2.岗位指南3.学员手册4.培训者指南5.测验试卷3.1.4.1.2培训教师的来源(考试重点)(一)聘请企业外部培训师是大多数中小型企业采取的做法,对比较深的专业理论或前沿技术问题,也常使用。优点1、选择范围大,获取高质量2.可带来许多全新的理念3.对学员有较大吸引力4.提高培训档次,引起企业各方面重视5、易营造气氛,获得良好效果缺点1、双方缺乏了
11、解,加大风险2.教师对学员缺乏了解,可能使培训适用性降低3.学校教师可能会因缺乏实际工作经验,导致培训“纸上谈兵”4、成本较高外部培训资源的开发途径大中专院校聘请教师聘请专职的培训师从顾问公司聘请培训顾问聘请本专业的专家、学者在网络上寻找并联系培训教师(二)开发企业内部培训师对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目,一般内部开发教师资源。开发途径优点1对各方面比较了解,更具针对性利于效果提高2.与学员熟识,保证交流顺畅3.培训相对易于控制4.内部开发教师资源成本低缺点1内部人员不易在学员中树立威信,可能影响学员参与态度2.内部选择范围小,不易开发高质量的教师队伍3.内部教师看待
12、问题受环境决定,不易上升新的高度【能力要求】3.1.4.2.1设计合适的培训手段(考试重点)1.课程内容和培训方法2.学员的差异性3.学员的兴趣与动力4.评估手段的可行性3.1.4.2.2开发培训教材的方法(考试重点)1.培训课程教材应切合学员的实际需要,而且必须是足够的能发应该领域内最新信息的材料。2.资料包的使用。3.利用一切可开发的学习资源组成活的教材。4.尽可能的开发一切所能利用的信息资源。5.设计视听材料。3.1.4.2.3培训教师的选配1.具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。2.对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。3.具有培训授课经验和技巧。4.能够熟练运用培训中所需要
13、的培训教材与工具。5.具有良好的交流与沟通能力。6.具有引导学员自我学习的能力。7.善于在课堂上发现问题并解决问题。8.积累与培训内容相关的案例与资料。9.掌握培训内容所涉及的一切相关前沿问题。10.拥有培训热情和教学愿望。第五单元 企业管理人员的培训一 管理人员的层次等级P1711 高层管理人员2 中层管理人员3 基层管理人员二管理人员的技能组合(P172 表3-7与3-8示)【能力要求】3.1.5.2.1企业管理人员的一般培训1.知识补充与更新(领导理论与务实、各种企业制度的比较)2.技能开发(广告决策与技巧、用户满意度调查方法及在企业管理的应用)3.观念转变(新战略、未来的管理、企业家精
14、神及管理伦理)4.思维技巧(企业战略思考的技巧与战略管理)3.1.5.2.2企业高层管理人员的培训(一)高层管理人员的培训方式参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例讨论在职高等级学历教育和MBA、EMBA等教育出国考察、业务进修(二)接班人的教育培训具体培训方式如下:1.在企业内部进行教育培训,如在公司内部召开学习研讨会;2.参加公司外部的各种研讨班;3.到国内外高等学校的工商管理学院进修;4.到子公司实习,获得作为领导者的决策体验;5.将上述若干培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。3.1.5.2.3企业中层管理人员的培训(一)中层管理人员培训的目标 提高其胜任未来工
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