组织行为学OrganizationalBehavior.ppt
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1、组织行为学 Organizational Behavior,“你可以拥有世界上最好的产 品,但如果你没有称职的员工, 你还是一无所有。” 因此,人的问题应该是组织管 理必须面对的一个重要问题。,案例:女秘书PK总裁,某晚,A公司总裁a回到办公室取东西,到门口发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书 b已下班。a试图联系后未果。a难抑愤怒,通过内部电子邮件给b一封谴责信。a在这封邮件中说:“我曾经告诉过你,想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你把我锁在了外面,我要取的东西都还在办公室内。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是在午餐时段还是晚餐下班后,你要跟你服务的每一名经理都确认无
2、事后才能离开办公室,明白了吗?”a在发送这封邮件的时候,同时传给了公司几位高层。,两天后b回信道:“首先,我做这件事完全正确的,我锁门是从安全角度上考虑。其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己。第三,你无权干涉和控制我的私人时间,我一天就8小时工作时间,请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间。第四,从到A的第一天到现在为止,我工作尽职尽责,也加过很多次的班,我也没有任何怨言,但如果你们要求我加班是为了工作以外的事,我无法作到。第五,请注意以下你说话的语气。第六,我没猜想或假定,也没这必要。”回信同时抄送了北京、成都、上海、广州。,课前讨论:,什么样
3、的人必须学习组织行为学? 你心目中的这门课应包括哪些内容?,前 言,第一部分 导论 第二部分 个体行为 第三部分 群体行为 第四部分 组织行为,环境,组织,群体,个体,沟通 冲突,领导,激励,变革,OB 学科体系(导游图),第一部分 第一章 组织行为学导论,一 组织行为学的基本概念,(一) 组织,组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统,组织包含三个基本要素: 人的集合、协作的意愿、共同的目标,组织的基本特点:,(1)组织是由个体或群体集合而成 (2)组织是适应于目标的需要而存在的 (3)组织通过分工和协调来实现目标,“组织”有两方面的含义 作为实体的组织(Organization
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