酒店员工商务礼仪培训课件PPT作品.pptx
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1、,商 务 礼 仪,汇报人:z 时间:2019.11,企业员工 为什么学礼仪?,第一、代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率,第二、提升个人素质 为人子方少时,亲师友习礼仪 不学礼,无以立 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度,没有礼仪 就没有事业的成功!,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是没有礼仪就
2、没有事业的成功!,目录 CONTENTS,商务礼仪培训,介绍礼仪,1,2,3,介绍自己,介绍他人,介绍集体,此处添加具体的文字描述 此处添加具体的文字描述,此处添加具体的文字描述 此处添加具体的文字描述,此处添加具体的文字描述 此处添加具体的文字描述,在介绍不认识的人互相认识时,应该遵循这样的顺序:,介绍 顺序,介绍礼仪的注意事项,名片的递交顺序,由近而远,由尊而卑,握手礼仪,握手的顺序,握手礼仪的禁忌,握手时,左手拿着东西或插在兜里,不按顺序 争先恐后,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套,男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套),戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外),用左手或用双手与异性握手,交叉握
3、手(与西方人握手视为十字架,不敬),拉来、推去或上下左右抖个不停,长篇大论、点头哈腰、过度客套,只握指尖 或只递指尖,手脏、湿、 当场搓揩,三心二意、面无表情、目光游移或旁观,接待礼仪,来有迎声 此处添加具体的文字描述,问有答声 此处添加具体的文字描述,去有送声 此处添加具体的文字描述,热情待客应做到:眼到,口到,意到,会前准备,会场布置注意细节,记住正确的席次,客人席,桌子,入口,公司内席,在会议室时:,01,02,03,04,公务拜访礼仪,01,02,03,04,05,06,07,拜访客户前的准备事项,?,要提前5分钟到达,01,02,03,04,05,06,肢体语言,01,02,03,0
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