【精品】客户经理岗位职责.pdf
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1、客户经理岗位职责客户经理岗位职责客户经理岗位职责客户经理岗位职责 一、职位名称:客户经理 二、所属部门:销售部 三、直属上级:销售部经理/销售总监 四、职位概要: 负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上 级反映本片区经营状况。 五、工作职责: 1. 联系客户 客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”, 客户有产品需求只需 找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需 求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。 2. 开发客户 对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户 经理要积极地去开发。这里包括两层含
2、义,一是客户现在还不是我公司的客 户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些 需求,急待引导。 3. 营销产品 根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行 深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往 中,客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求, 有 针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有 关部门报告。 4. 内部协调 客户经理是公司对外服务的中心, 每一客户经理都是公司伸向客户的友 好之手。因此,客户经理 “握住“的每笔业务都是公司的财富,需要所有相 关部门的全力协助,客户经理有
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