PDCA管理循环.ppt
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1、PDCA管理循环,本次课程针对的问题,工作缺乏计划、没有方法,完全是“兵来将挡、水来土淹”的被动作法,常常陷入“救火”的局面中。 缺少有效的工作训练,工作人员缺乏强有力的执行力。 工作过程缺少有效的监督,工作结果没有进行控制,目标和任务是否达成,没有有效的反馈机制。 解决问题常常停留在表象,同样的问题重复发生,无法从根本上予以杜绝。,PDCA管理循环,PDCA循环又叫“戴明循环”,简称“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。,1 5 8 7 5 6 7 8 6 9 8
2、 7 6 2 3 5 7 8 5 2 1 3 5 9,世界著名训练大师博恩崔西:,如果只给我五分钟,让我出一个主意帮助你获得更大成功“把你的目标写下来,制定实施计划,每天依此行事。”,成功者关注:想要什么?如何得到? 不成功者关注:不能得到什么?问题在哪里?担心什么?谁该为此负责?,马克麦考马克在哈佛学不到的经营策略一书提到哈佛1979-1989年一项研究:,目标问题案例 一、收入翻番 二、怎么吃下一头大象,计 划,执 行,检 查,处 理,PDCA管理循环图,计 划,P1:设定目标 目标的特征 P2:拟定达成目标的方法 制定计划的步骤,PDCA管理循环 第二部分,P1:设定目标,掌握客户需求,
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