医院暴力事件防范与应对.ppt
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1、医院暴力事件防范与应对,2013年暴力10月,2013年10月17日下午上海中医药大学附属曙光医院发生粗暴打砸事件; 2013年10月20日上午辽宁奉天医院患者六刀扎伤医生; 2013年10月21日上午广州医科大学附属第二医院医生被打受重伤; 2013年10月22日晚上湖北黄冈市中心医院发生伤医事件; 2013年10月25日上午浙江温岭患者行刺医生致1死2伤; 2013年10月27日江西南昌第一医院发生一起护士被一歹徒劫持事件。,三项战略原则,永不示弱,疏堵结合,倡导人文,示 弱,“我们受到伤害“ - 扮可怜,搏同情 “20张病床配一个保安” - 很无助,求保护 “医生子女都不从医了” - 矫
2、情,示 强,“ 某某试图在医院行凶被暴打” “ 三年前医院行凶被抓,至今失业在家” “ 各界强烈呼吁取消暴力伤医黑名单制度”,案 例 医疗纠纷处理过程中发生暴力事件后,暴力不协商 全技巧诉讼 务必追偿,保护不力 凶手逃遁 惩罚过轻,疏 堵 结 合,强调医患共同利益与沟通 引入社会工作者 信息公开透明 鼓励患方所有的合法投诉诉讼,倡 导 人 文,特鲁多医生的墓志铭 To Cure Sometimes, 偶尔治愈 To Relieve Often, 常常帮助 To Comfort Always. 永远安慰 (Edvard Livingston Trudeau , 1948-1915),八项战术措施
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