银行网上银行.ppt
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1、,中国农业银行 网上银行,二、,个人银行,企业银行,目录,电话银行,农业银行简介,信用卡业务,掌上银行,一、,五、,六、,一、农业银行简介,中国农业银行是四大国有独资商业银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,而且与他们一道取得了长足的共同进步,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财富评为世界500强企业之一。,二、个人银行,9/29/2019,1、个人银行业务介绍 2、自助注册客户相关业务 3、申请方式 4、办理流程,个人网上银行网点注册客户可享受账户
2、信息查询、转账交易、漫游汇款、贷记卡还款、网上缴费、理财服务、信息管理、网上外汇宝、电子工资单查询等服务。 http:/ 障、外汇轻松理财、便捷新体验。 适合客户:具有互联网上网条件的所有农行个人客户。 办理条件:(1)公共客户只要持有金穗卡无需申请即可使用公共客户功能。(2)自助注册客户需登录农行门户网站进行在线注册,验证账户信息后,获得登录用户名和密码。(3)网点注册客户需到农行网点办理注册,提交相应客户信息,与农行签署服务协议,获得网银证书。,申请方式,申请方式:可选择自助注册或网点注册。 自助注册:登录我行门户网站首页(),进入“个人网上银行登录”“用户名登录”“新用户注册”,验证账户
3、信息后,获得登录用户名和密码。可使用的网银功能受限。如果已经是网点注册客户,可通过“证书登录”进入网银,使用“客户服务用户名登录维护”中的“设置用户名/密码”功能设置本人用户名及登录密码。 网点注册:直接前往网点办理个人网银注册,获得网银证书,可使用所有的网银功能。,办理流程,网点注册办理流程: 1、前往农行网点办理注册登记手续。填写中国农业银行电子银行业务申请表(个人),签署中国农业银行电子银行服务协议,出示有效身份证件和需要注册的账户原始凭证(金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通)。 2、获得个人网上银行证书参考号和授权码(简称两码)。证书可存放在IE浏览器或USB-KEY中,客
4、户可根据需要选择使用。 3、登录我行首页(),点击“软件下载”“智能检测安装程序”。 4、点击“证书下载”,根据提示输入两码,完成证书安装。,三、企业银行,9/29/2019,1、业务介绍 2、标准版企业网上银行 3、普及版企业网上银行,智博版企业网上银行为企业客户提供了包括账户管理、收款、付款、集团理财、现金管理、代发工资、投资理财、自助循环贷款、预约票据、外币业务办理、功能菜单定制等丰富全面的在线金融服务; 智锐版企业网上银行为企业客户提供了包括账户管理、付款、代发工资、投资理财等基本功能,具备功能实用、操作简便,权限设置灵活等特点,可满足客户日常的资金管理需求; 智信版企业网上银行大大降
5、低了网银的使用门槛,仅需简单的注册即可享受到便捷的企业账户余额查询、账户明细查询、网上交易状态查询和电子回单打印及验证服务。,业务介绍,注册标准版企业网上银行 1.在我行开立单位结算账户。 2. 企业客户申请注册企业网上银行,须到其待注册账户的开户行办理并提供以下资料:( 1 )加盖待注册账户预留印鉴和单位公章,并由企业、单位法定代表人(或授权代理人)签章的中国农业银行电子银行业务申请表(企业);( 2 ) 组织机构代码证原件及加盖公章的复印件,如该客户无组织机构代码证,则提供开立结算账户时所提供的有效证件原件及加盖公章的复印件 ; ( 3 )法定代表人有效身份证件复印件,经办人、企业网上银行
6、管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件;( 4 )法人授权委托书(法定代表人本人办理时不需);( 5 )首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份中国农业银行电子银行服务协议(企业)。,标准版企业网上银行,9/29/2019,标 准 版 企 业 网 上 银 行 注 册 流 程,普及版企业网上银行,普及版企业网上银行注册条件 1 客户申请标准版时可以关联开通普及版。无需提供额外申请资料。 2. 客户单独开通普及版,须到其待注册账户的开户行办理并提供以下资料:加盖待注册账户预留印鉴和单位公章,并由企业、单位法定代表人(或授权代理人)签章的中国农业银行电子银行业务申请表(企业);组织
7、机构代码证原件及加盖公章的复印件,如该客户无组织机构代码证,则提供开立结算账户时所提供的有效证件原件及加盖公章的复印件;法定代表人有效身份证件复印件,经办人、企业网上银行一名操作员的有效身份证件原件及复印件;法人授权委托书(法定代表人本人办理时不需);首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份中国农业银行电子银行服务协议(企业)。,普及版企业网上银行注册流程 1、客户向开户行提供注册普及版企业网上银行所需材料。若未在我行开立单位结算账户,先到我行任一营业网点开立账户。 2. 我行审核客户资料,资料无误后添加企业需注册网银的单位结算账户,并生成客户号和操作员号,提供给客户。 3.
8、客户登录我行企业网上银行普及版界面,进行新用户注册,设置登录名称和登录密码,完成后凭登录名称和密码登录即可。,四、电话银行,9/29/2019,1、业务介绍 2、个人电话银行 3、企业电话银行 4、人工坐席服务 5、金益农客户,业务介绍,简介:电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音向客户提供的24小时不间断的金融服务,具有转账结算、信息查询、投资理财等功能。电话银行服务号码95599。 服务特点:(1)提供全方位标准化语音服务。(2)通过便捷的快捷码操作,快速获取服务。客户可以在验证身份后的菜单中键入#*字键加三位数字,直接进入交易。,注册方式有:柜台注册、网上银行注册、电话银行自助注册
9、。注册详情见(http:/ 功能:农业银行电话银行服务针对个人、企业、金益农客户都有不同的服务项目,其中还有人工坐席服务。,个人电话银行,个人电话银行服务项目:查询服务、支付转账、 定话通业务、自助缴费、投资理财、贷款服务、地 方特色、账户管理、挂失服务、信息服务。 业务简述:提供查询注册账户的余额、交易明 细(按日期段查询、最近十笔查询)服务。 适用对象:是用于农业银行个人电话银行所有 客户。 服务渠道与时间:7*24小时全天候服务。,操作指南,企业电话银行,企业电话银行服务项目:查询及传真服务、地方特色业务、修改电话银行登录密码。 业务简述:提供账户余额查询、按日期查询账户明细及传真、最近
10、一月账户明细查询及传真、对公账户对账单传真、查询签约账户信息等服务。 适用对象:农业银行企业电话银行客户。 服务渠道与时间:7*24小时全天候服务。,操作指南,人工坐席服务,服务项目:业务咨询、投诉及建议、贵宾卡服务、人工协同、外拨服务。 业务简述:客户可通过人工座席了解我行各项服务与产品信息,可以对产品使用中的问题进行咨询。 适用对象:所有农行客户。 服务渠道与时间:个人电话银行为您提供724小时全天候服务。,操作指南,金益农客户,业务简述: 提供查询、支付转账、定活通、贷款、缴费、投资理财、地方特色业务、账户管理等服务。 适用对象: 惠农卡客户。 服务渠道与时间: 724小时全天候服务。,
11、操作指南,五、掌上银行,9/29/2019,1、掌上银行浏览器系列 2、掌上银行客户端系列 3、掌上银行短信系列 4、掌上银行智芯系列,掌上银行浏览器系列,业务介绍:掌上银行浏览器系列指农业银行利用无线网络和移动终端,通过浏览器为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理、基金买卖、双利丰、理财产品等金融服务。我行掌上银行浏览器系列分为掌上银行(wap流畅版)和掌上银行(3G时尚版)wap流畅版以提升访问速度和节约数据流量为设计初衷,操作界面采用简洁的文字和链接;3G时尚版以提升客户体验为设计初衷,操作界面采用生动的图片和便捷的下
12、拉框、按钮等图标。 申请流程:http:/ 申请流程:http:/ 掌上银行短信系列是指我行利用短信为客户提供的一种门槛低、响应及时的移动金融产品,掌上银行短信系列分为消息服务和短信银行。消息服务业务是依托各类电子渠道,通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为广大客户提供信息推送服务的电子银行业务。短信银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到我行的短信服务号码,我行按照客户指令,为客户办理相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的电子银行业务。 掌上银行短信系列适用于哪些客户 农业银行现有的个人和企业客户。,掌上银行短信系列具有哪些特点 申请简单、使用门槛低。 功能丰富、简单
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