奥迪汽车4S店可行性研究报告 (2).doc
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1、 1 奥迪汽车 4S 店可行性研究报告 目 录 第第一一章章 总总 论论3 第一节 项目概况 .3 第二节 编制依据 .4 第三节 综合评价结论5 第四节 结论.7 第五节 建议.7 第第二二章章 项项目目建建设设背背景景及及其其必必要要性性 .7 第一节 项目建设背景7 第二节 项目的必要性9 第第三三章章 项项目目区区概概况况 10 第第四四章章 项项目目单单位位基基本本情情况况 .12 第第五五章章 市市场场分分析析与与销销售售方方案案 .13 第一节 市场分析 .13 第二节 销售方案 .14 第第六六章章 项项目目建建设设规规模模、技技术术方方案案及及实实施施进进度度 17 第一节
2、建设规模 .17 第二节 建设内容 .17 2 第三节 业务流程 .21 第四节 消防.21 第五节 实施进度计划23 第第七七章章 管管理理体体制制与与劳劳动动定定员员 .23 第一节 组织机构 .23 第二节 劳动定员 .24 第第八八章章 环环境境保保护护 25 第第九九章章 安安全全生生产产与与劳劳动动保保护护 .26 第一节 编制依据 .27 第二节 安全生产 .27 第三节 劳动防护措施28 第第十十章章 投投资资估估算算及及资资金金筹筹措措 .29 第一节 计算依据 .29 第二节 投资估算 .30 第三节 投资构成 .30 第四节 资金筹措和投资使用计划 31 第第十十一一章章
3、 财财务务评评价价 32 第一节 财务估算 .32 第二节 财务评价 .35 第第十十二二章章 结结论论与与建建议议.40 第一节 结论.40 3 第二节 建议.41 第第十十三三章章 基基本本财财务务报报表表与与辅辅助助财财务务报报表表 42 、 4 第一章第一章 总总 论论 第一节 项目概况 一、项目名称:奥迪汽车 4S 店建设项目 二、项目建设性质:新建 三、项目建设单位: *公司 所有制形式: 四、项目建设地点:青山区 五、项目建设规模:年销售 奥迪汽车350 台 项目建设内容:1200 平方米展厅、1800 平方米车间 六、项目总投资:2632 万元 1、用于固定资产 1204 万元
4、 2、用于流动资金 1427 万元 七、项目资金筹措: 1、自筹资金 1632 万元 2、申请银行贷款 1000 万元用于流动资金 5 八、主要技术经济指标(见附表) 第二节 编制依据 1、可研编制委托书 2、 汽车品牌销售管理实施办法 (商务部、发改委、国家工商总局 2005 年第 10 号令) 3、 建设用地规划许可证 4、 国务院关于加强防尘防毒工作的决定 5、 工业企业厂界噪声标准 (GB12348-90) 6、 建筑设计防火规范 (GBJ16-87 2001 年版) 7、 中华人民共和国劳动法 8、 中华人民共和国安全生产法 9、 工业企业设计卫生标准 10、 环境工程设计手册 11
5、、 建设项目经济评价方法与参数 (第二版) 6 第三节 综合评价结论 一、项目建设的必要性、可行性 4S 店是汽车市场激烈竞争下的产物。随着 消费者消费心理的不断成 熟,需求日益多样化,对产品、服务的要求也 日趋严格,原有的汽车 代理销售体制已不能适应市场的需求。 4S 店的出现,可以满足消费 者的各种需求,它为用户提供装备精良、整洁干净的维修区 ;现代化 的设备和服务设施;高度职业化的氛围;充足的零配件供应;良好的 服务管理;迅速及时的跟踪服务体系等。通过 4S 店的服务,可以让 用户对品牌汽车产生信赖感和忠诚度,从而扩大汽车的销售量。 二、厂址选择 本项目厂区建设地点位于包头市青山区,地势
6、平坦,交通运输十分便 捷,周围毗邻包头市公安局大楼、青山区委办公大楼,周边有多家汽 车销售企业,地理位置优越,是建设奥迪汽车 4S 店的理想地段。 三、建设单位基本情况 四、市场分析 7 目前拟建项目是包头市唯一一家经营奥迪汽车的 4S 店,随着包头市 社会经济的迅猛发展以及 个人收入的快速增长,消费者对豪华汽车的 需求越来越强劲,因此在我市建立奥迪汽车标准 4S 店的发展空间巨 大,前景广阔。 五、建设规模、建设内容 建设规模及内容遵循厂商硬件建设要求与服务标准。 建设规模:年销售奥迪汽车 350 台 建设内容:1200 平方米展厅 1800 平方米车间 六、环境保护 本项目针对具体工序采取
7、了相应的环保措施, 废弃物均可回收利用, 对周边环境不会产生污染。 第四节 结论 本项目符合国家和地方的产业政策。项目的实施对提高汽车品牌服务 意识,提升服务质量,促进区域经济的发展,增加地方财政收入等, 具有重大意义。项目经济效益与社会效益显著,项目是可行的。 第五节 建议 8 为使本项目顺利建设和投入运营,可研阶段建议如下: 一、项目建设涉及部门较多,需要有关部门的积极支持。项目建设单 位要与有关单位进一步健全合作机制,保障项目的顺利实施。 二、本项目流动资金需求量较大,需项目实施企业和有关金融机构在 项目建设初期就做出有序的安排。 三、在企业现有市场的基础上,进一步扩大市场占有率,积极开
8、拓市 场,搞好经营模式,为企业进一步发展奠定基础。 四、在初步设计之前,尽快完成本项目的环境影响评价报告。 第二章第二章 项目建设背景及其必要性项目建设背景及其必要性 第一节 项目建设背景 进入 21 世纪以来,随着汽车工业竞争的日趋激烈,我国汽车销售市 场除传统的汽车贸易市场外,出现了超市式大卖场、汽车一条街、特 许经销商、专卖店等多种形式 。目前国内各大汽车厂商均在全国各大 、 中城市设立特许经销商(或专卖店)。各厂商均对获受权的特许经销 商(或专卖店)以 4S 店的建设标准、投资规模、开业时间等提出要 求,随着新车型的出现,4S 店数量还将如雨后春笋般蓬勃增长。 一、4S 店的含义 9
9、所谓 4S 店是指:整车销售(sale) ,备件供销(sparepart),售后 服务(service),信息反馈(survey) ,四项功能集于一体(简称为四位 一体)的汽车销售服务企业。 二、 “四位一体”与 4S 店概念的形成 国内市场具有代表性的几个汽车厂商在汽车销售市场上经过若干 年的激战与磨练,并吸取国外汽车厂商的成熟经验,纷纷提出了可行 的销售服务宗旨和理念。如上海大众多年来实施 “用户满意工程” , 提出“卖产品更卖服务”的口号;一汽大众提出了 “一个中心,六个 支撑”的理念,即以客户为中心,以市场为导向、领先的技术、国际 水平的质量、有竞争力的成本、最佳的营销服务网络和最佳的
10、合作与 交流力;东风雪铁龙提出坚持一个服务理念: “麻烦自己,方便用户 ” ,要求力争做到三个 “百分之百”:服务及时 100%,服务彻底 100%, 收费合理 100%。从上述宗旨和理念不难理解,要树立良好的品牌,除 对产品技术和质量的要求外,在汽车市场竞争日益激烈的今天,“用户 至上”被提到了更为重要的位置。奥迪汽车在包头市按照标准的“4S 店”经营模式,进行“四位一体”的销售和服务,这一举措对进一步 贴近用户,全面服务用户 ,具有重要意义。 三、4S 店的优势 4S 店的优势在于:厂家与经销商的利益是一致的,减少了中间环节与 10 责任冲突,易于实现策略互补,对于营销的 拓展、售后服务维
11、修、专 业化管理极为有利。 第二节 项目建设的必要性 1998 年广州本田、上海通用别克、奥迪等率先在我国建立品牌专卖 店,这一形式大受制造商的青睐。随后,大大小小的制造商纷纷建立 起自己的品牌专卖店,短短 5 年时间内,品牌专卖店已遍布全国各城 市,数量远远超过有形市场。据统计, 现仅北京地区在工商局注册的 经销商就有 2092 家,有 400 家注册资产达到 1000 万元以上。 目前中国消费者还处于学习阶段,具有较强的可塑性。消费者还不懂 得不同企业各自产品的定位和技术特点,也不太熟悉不同企业各自产 品的优势,他们在这一方面的成熟度将会影响到不同派系产品在中国 的市场份额。德国汽车制造水
12、平和工艺技术在世界上都处于领先地位, 并且工作作风严谨、质量标准严格、对产品的品位也要求完美。因此, 德系产品在中国得到了追求工艺水准且重视品位的消费者的青睐。这 些消费者将是未来德系产品的主力消费人群,未来两年将是各系企业 形成相对稳定和忠诚客户群的关键时期。 随着用户消费心理的不断成 熟,用户需求日益多样化,对产品、服务的要求也越来越趋于严格, 原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 奥迪汽车公司在包头市还没有建设自己的 4S 店,给广大用户带来诸 多不便,为了更好的 满足用户的各种需求, *公司拟在包头市青山区 11 建立奥迪汽车 4S 店。通过本项目的建设,可以为用户提供装备精
13、良、 整洁干净的维修区、现代化的设备和服务设施、充足的零配件供应、 良好的服务管理、迅速及时的跟踪服务体系、高度职业化的氛 围等, 让用户对奥迪汽车产生信赖感和忠诚度, 提高奥迪汽车的品牌意识, 从而扩大奥迪汽车在包头市及周边地区 的销售量。 综上所述,本项目的建设依据充分,是十分必要的。 第三章第三章 项目区概况项目区概况 一、项目区概况 包头市地处内蒙古自治区西部,北与蒙古国接壤,南临黄河,东西接 沃野千里的土默川平原和河套平原,阴山山脉横贯中部,总面积 27691 平方公里。现有建成区面积 150 平方公里,市辖东河区、青山 区、昆都仑区、九原区 4 个市区,3 个农业旗县区和两个矿区,
14、有蒙、 汉、回、满等 43 个民族,全市总人口 230 万人,其中:市区人口 200 万。现已建设并完善了包百商业步行街、温州商业步行街、娜琳 商业步行街、巴彦塔垃商贸区、包百王中商厦等一批商贸区,引进王 府井商厦、华联超市等大型商贸企业,有效地改善了商贸环境。 包头市是内蒙古自治区最大的工业城市,依托境内及周边地区蕴藏丰 12 富的稀土、铁、煤、天然气等战略资源的开发利用,已经发展成为一 座充满现代气息的新兴工业城市,素有 “草原钢城” 、 “稀土之都”的 美称。 二、项目区自然状况 项目区地处干旱草原向荒漠草原过渡的半干旱、干旱地带,属于中温 带大陆性季风气候。气候特点表现为春旱多风,寒暑
15、多变,降雨量少 且分布不均,光能丰富,热量充足,降雨集中,水热同期,夏秋昼夜 温差大。年平均气温 6.5,最高温度 36.6,最低温度-35.6;年 平均湿度 56% ;年平均降雨量 350mm,年平均蒸发量 2160mm,无 霜期 135 天;年平均风速 3.3m;最大冻土深度 2.1m;地震裂度 8 度。 三、项目区社会经济状况 包头市是内蒙古自治区最大的工业城市,是全国 23 个市区人口超百 万城市之一,也是国务院首批确定的全国 13 个较大城市之一。2004 年全市国内生产总值达到 600 亿元以上,工业增加值 220 亿元,完成 固定资产投资 365 亿元,实现财政收入 73.3 亿
16、元,城镇居民人均可支 配收入达到 11508 元,人均住宅面积达到 25.83 平方米。青山区现有 驻区、区属工业企业 500 余家,其中大型企业 50 余家,是我国的机 械制造、重型汽车、核化工基地和自治区的纺织、电力工业基地。青 山区委、区政府依托驻区大企业雄厚的人才、技术、设备优势,全面 实施区域经济一体化战略,组织区属企业加入北方重型汽车集团的产 13 业链之中,形成了以加工配套为主的小型工业群体。一批具有高科技 含量、高附加值的新型企业如雨后春笋般迅速崛起,成为青山区新的 经济增长点。 截至 2004 年,青山区生产总值为 110.96 亿元,同比增长 33.2%;固 定资产投资累计
17、完成额为 60.20 亿元同比增长 83.1%;全区消费品零 售额达到 45.8 亿元,同比增长 26.0%;区财政收入累计完成 11 亿元, 同比增长 57.1%;全区人均可支配收入累计达到 1.2039 万元,同比增 长 25.8%。 第四章第四章 项目单位基本情况项目单位基本情况 *公司是一个具有先进管理模式的中型企业。公司成立于 2005 年, 是内蒙古自治区西部唯一一家集奥迪整车销售、配件供应、汽车维修、 信息反馈的“四位一体”多功能高档汽车销售服务企业。公司注册资 本为*万元。企业性质为有限责任公司,实行董事会下的总经理 负责制,设销售、售后、财务、综合、维修站等部门。公司有员工
18、* 人,拥有一支由一汽大众公司全方位培训过的专业队伍,其文化程度 均在大学、大专以上, 40%具有中级专业技术职称。 2005 年*汽车公 司预计实现销售额*亿元,到 2006 年预计全年实现销售额 *亿元。 14 第五章第五章 市场分析与销售方案市场分析与销售方案 第一节 市场分析 目前中国汽车市场呈 “桶状”结构,高层次和低层次都存在相当规模 的需求。这种“桶状”结构为各厂商提供了不同层面的良好生存空间 和竞争空间,未来两年将是各派系汽车企业形成相对稳定和忠诚客户 群的关键时期。德国汽车制造水平和工艺技术在世界上都处于领先地 位,并且工作作风严谨、质量标准严格、对产品的品位也要求完美, 因
19、此,在中国德系产品得到了追求工艺水准且重视品位的消费者的青 睐,这些消费者将是未来德系产品的主要消费人群。 奥迪在中国销售 的车型包括了在中国本土生产的 A4 型及 A6 型轿车,还有一部分进 口的 TT 型、运动型以及 A8 的改进版 A8L 型汽车。2005 年奥迪公司 计划在中国销售 5 万辆 A6 型、8000 辆 A4 型以及 800 辆 A8 型汽车。 中国是奥迪公司在亚太地区最大、也是增长最快的市场,据新华社对 2002 年2004 年中国主要厂商市场份额变化的研究表明:德系品牌从 占据近国产乘用车市场 40%的份额下降到 2004 年的 26.4%,但目前 其市场占有率仍位列第
20、一。 本项目厂区建设地点在包头市青山区,厂区位置地势平坦,交通运 输十分便捷,地理位置优越,是建立奥迪汽车标准 4S 店的理想位置。 目前*公司 4S 店是包头市唯一一家经营奥迪汽车的 4S 店公司,服务 范围面向内蒙古自治区呼和浩特市以西的包头市、鄂尔多斯市、乌海 15 市以及巴盟、阿盟等地区,奥迪汽车在这一区域保有量约为1200 辆 以上,*公司可向奥迪的新老客户提供标准的 4S 服务。随着包头市、 鄂尔多斯市及周边地区社会经济的迅猛发展以及 个人收入的快速增长, 对豪华汽车市场的需求 将会越来越强劲。因此在包头市青山区建立奥 迪汽车标准 4S 店从品牌宣传角度,能使厂家服务网点涉及面更广
21、,更 快地提升厂家的品牌形象,有着十分广阔的市场空间。 第二节 销售方案 随着国家西部大开发战略的实施,汽车销售业作为一个高成长的资金 密集型产业,已成为西部地区新的经济增长点。而现有汽车销售市场 中高档轿车的经营者大多没有品牌特许经营权,销售过程中存在很多 问题,售后维修服务等环节缺乏保障,严重损害了消费者的利益,也 阻碍了高档轿车的销售市场发展。 作为国内高档车市场的领跑者,一汽 大众奥迪公司一贯遵循 “同一星球,同一奥迪,同一品质 ”的品牌宗旨,多次率先采用国际 先进技术,并继续扩大经销商网络,凭借高品质的产品和国际水准的 服务水平,不断巩固领先地位,产品持续旺销。截止到 2004 年
22、11 月 上旬,仅奥迪 A6 年销量已突破 3 万辆,在国内高档豪华轿车市场份 额由 31.8%上升到 40%以上,特许经销商也扩大到 56 家。 *公司是一汽大众奥迪品牌唯一授权内蒙古西部经销商,公司在 *市建有一个奥迪汽车 4S 店,采用一汽大众奥迪品牌的统一管 16 理模式,并结合当地市场实际情况共同管理,业务范围以 *为起点向 内蒙古东部及东北、东南部发展,为广大奥迪汽车的客户提供更为全 面系统的服务。包头市每年高档轿车新增量以 20%的速度递增,且目 前高档轿车市场处于供小于求的局面,因此公司拟在包头市再建立一 个标准的 4S 店,以包头市为起点,向鄂尔多斯市、临河、乌海、巴盟、 伊
23、盟等周边地区辐射销售,扩展销售服务范围。建成后包头市奥迪汽 车 4S 店,将与*市奥迪汽车 4S 店遥相呼应,既提高了奥迪汽车的品 牌知名度,又提高了市场竞争力,扩大了奥迪汽车的销售量,起到互 补的作用。 本项目销售产品的市场定位为行政机关公务用车、大中型企业商务用 车、成功人士家庭用车等。 项目拟采取的销售方案如下: 1、拓展新客户:通过一汽大众 奥迪公司统一的广告宣传与促销 活动,提高目标消费群体对奥迪品牌的忠诚度、形象的认可度、服务 的满意度;通过对目标消费群体的访问,了解目标消费群体的品牌倾 向及购买意愿,争取将潜在的消费群体转为现实的消费者。 2、充分利用引导原则:行动传递信号,一次
24、成功的品牌选择,能显示 出选择的“物有所值” 。 现有奥迪用户大都是行政机关公务用户、高 端商务用户、成功人士等,用户对奥迪车的性能和服务的良好评价, 以及其所处的社交环境,商务交际环境都将引导一些待购消费者的购 17 买决策。 3、提高人员素质,提升销售业绩:销售人员经过招聘上岗,统一面试 合格后,按照公司统一制定的全方位培训计划参加各阶段培训,在销 售人员熟练掌握工作技能和营销技巧的基础上,充分发挥以人为本, 用户至上的服务理念,采取品牌吸引、价格优惠、全方位优质服务等 方式吸引目标消费群,增加销售业务量。 4、强化宣传力度:根据市场具体需求,制定全年销售计划、广告宣传 计划等。通过举办大
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