联通销售团队建设与管理案例ppt.pptx
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1、本模板有完整的逻辑框架,内容详实,稍作修改可直接使用,参考和实用价值高! 这里输入您的公司/机构名称 汇报人:设计师202X/10/10 联通销售团队建设与管理案例 2 问:鹏程万里适合送那些人 3 问:鹏程万里读后感200字 目录 Contents 认识团队 团队激励 团队沟通 团队冲突 团队执行力 过渡页 第一部分 认识团队 6 团队定义 T E A M T O D E F I N E 团队是由员工和管理层组成的一个共同 体,为了共同的目的和业绩目标组合在一起 ,该共同体合理利用每一个成员的知识和技 能,协同工作,相互信任并承担责任解决问 题,以期实现共同的目标。 TEAM 7 成员共享决
2、策权 大家有共同的目标 信息自由共享 技能是互补助的 大家一起承担责任 有明确领导人 目标个人化或不明确 信息分散 技能是随机的 领导负主要责任 决策上 目标上 信息上 技能上 责任上 团 队 群 体 团队定义 T E A M T O D E F I N E 8 建设六原则 CONSTRUCTION OF SIX PRINCIPLES 成功 点击此处输入文本内容 富有创造性 点击此处输入文本内容 乐于接受批评 点击此处输入文本内容 谦虚谨慎 点击此处输入文本内容 平等友善 点击此处输入文本内容 及时化解矛盾 点击此处输入文本内容 善于沟通交流 9 团队角色分为 团队角色 T E A M R O
3、 L E S 点击此处输入文本内容 行政者 点击此处输入文本内容 信息者 点击此处输入文本内容 推进者 点击此处输入文本内容 协调者 点击此处输入文本内容 凝聚者 点击此处输入文本内容 创新者 点击此处输入文本内容 完美主义者 10 团队角色 T E A M R O L E S 点击此处输入文本内容 02.用人之长 点击此处输入文本内容 03.尊重差异 点击此处输入文本内容 04.容人之短 点击此处输入文本内容 05.主动补位 点击此处输入文本内容 01.角色齐全 11 团队起步与发展 D E V E L O P M E N T T E A M 1 2 3 刚刚组建,逐步建立团队成员的相互关
4、系、团队成员与团队领导之间的关系,以 及各项团队标准等。 项目团队 行为具有相当大的独立性,缺乏团队目 的、活动的相关信息,部分团队成员还有 可能表现出不稳定、忧虑的特征。 项目成员 项目领导 在带领团队的过程中,要建立起成员间互 信的工作关系。 一、组建期 项目小组启蒙阶段 12 团队起步与发展 D E V E L O P M E N T T E A M 1 2 3 获取团队发展的信心,但是存在人际冲突、 分化的问题。 项目团队 面对其他成员的观点,更想要展现个人见 解。 对于团队目标、期望、角色以及责任的 不满和挫折感被表露出来。 项目成员 项目领导 指引项目团队度过激荡转型期,教练式领导
5、 , 接受团队成员的差异,相互包容 二、激荡期 各种观念 激烈碰撞 13 团队起步与发展 D E V E L O P M E N T T E A M 1 2 3 效能提高,团队开始形成自己的身份识别。 项目团队 调适自己的行为,以使得团队发展更加自 然、流畅, 有意识地解决问题,实现组织和 谐,动机水平增加。 项目成员 项目领导 允许团队有更大的自治性, 参与式领导。 三、规范期 规 则 、 价 值 、 行 为 、 方 法 、 工 具 均 已 建 立 14 团队起步与发展 D E V E L O P M E N T T E A M 1 2 3 运作如一个整体,工作顺利、高效完成,没 有任何冲突
6、,不需要外部监督。 项目团队 调运作如一个整体,工作顺利、高效完成, 没有任何冲突,不需要外部监督。 项目成员 项目领导 让团队自己执行必要的决策, 委任式领导。 四、执行期 团队能量积聚于 一体 15 团队起步与发展 D E V E L O P M E N T T E A M 1 2 3 有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”,反映了 团队成员的一种失落感。 项目团队 动机水平下降,关于团队未来的不确定性开 始回升。 项目成员 项目领导 为了形成新的发展阶段,有必要介绍关于新 项目的好点子。 分离式领导。 五、修整期 任务完成,团队解 散 过渡页 第二部分 团队激励 17 激 励 概 述 影 响
7、 工 作 的 心 理 因 素 包 括 激 励 、 影 响 、 权 力 、 和 效 率 。 在 项 目 管 理 中 , 项 目 经 理 应 当 了 解 项 目 成 员 的 需 求 和 职 业 生 涯 设 想 , 对 其 进 行 有 效 地 激 励 和 表 扬 , 让 大 家 心 情 舒 畅 的 工 作 , 才 能 取 得 好 的 效 果 , 激 励 机 制 在 团 队 建 设 中 十 分 重 要 。 团队激励 H O W T O M O T I V A T E ? 18 以统一的目标引导员工同舟共济 把公司目标分懈到个人 让激励成效显著 目标可视化 天天看到“梦想板” 完美目标 全力打通所有的晋
8、升渠道 把事情做在前面者获得晋升 别“捧杀”好“士兵” 把握好奖惩时机 该出手时就出手 奖励推陈出 新 运用合理的不公平让员工有压 力 奖励不当,反受其乱 让员工参与决策 以人名命名某项事物 征询意见,倾听对方的心声 让激情像“病毒”一样传染 激励的方法 团队激励 H O W T O M O T I V A T E ? 目标激励 让员工每天都有奔头 发展激励 满足人的事业心 奖励激励 搭建合适的薪酬模式 参与激励 在员工充分参与中实现自我满足 过渡页 第三部分 团队沟通 20 沟通概述 在 团 队 中 能 否 进 行 有 效 的 沟 通 , 关 系 到 一 个 单 位 的 决 策 的 质 量
9、, 也 关 系 到 能 否 调 动 全 体 员 工 的 工 作 积 极 性 , 关 乎 单 位 内 部 的 和 谐 发 展 。 那 么 , 如 何 才 能 进 行 有 效 的 沟 通 呢 ? 团队沟通 C O M M U N I C A T E 21 团队沟通 C O M M U N I C A T E 沟通的功效 沟 通 是 创 造 和 提 升 团 队 精 神 和 企 业 文 化 , 完 成 共 同 愿 景 的 主 要 途 径 和 工 具 沟 通 是 管 理 的 核 心 和 灵 魂 。 没 有 沟 通 , 就 没 有 管 理 上 的 创 新 , 就 没 有 良 好 的 人 际 关 系 , 沟
10、 通 是 维 持 团 队 良 好 的 状 态 , 保 证 团 队 正 常 运 行 的 关 键 过 程 与 行 为 。 22 沟通的 方法与技巧 团队沟通 C O M M U N I C A T E 口头表扬 培养自豪感 动员员工参与决策 聊天 鼓励越级报告 帮员工制定发展计划 讲故事 过渡页 第四部分 团队冲突 24 团队冲突概述 指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相 排斥,从而产生心理或行为上的矛盾,导致抵触、争执或攻击事件。 过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝,使 组织缺乏生机和活力,因此冲突并不是完全有害的,适当的冲突反而有利于组
11、 织的健康发展。 团队冲突 T E A M C O N F L I C T 什么是冲突? 冲突完全有害吗 ? 25 团队冲突 T E A M C O N F L I C T 点击此处输入文本内容 沟通不畅 点击此处输入文本内容 地位斗争 点击此处输入文本内容 相互依赖性 点击此处输入文本内容 资源竞争 点击此处输入文本内容 目标冲突 点击此处输入文本内容 责任模糊 冲突是如何产生的? 在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的综合描述说明。 26 冲 突 的 应 对 交 涉 与 谈 判 交涉与谈判是解决问题的较好方法,这是 因为:通过交涉,双方都能了解、体谅对方的 问题,交涉也是宣泄各
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