汽车销售公司展厅管理制度.doc
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1、 汽车销售公司展厅管理制度为了给员工及客户创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境同时为了提高客户满意度,营造一个温馨、舒适的购车环境,提高员工遵章守法的自觉性,现特制定销售部展厅管理规定。 1、考勤制度l 晨会前:销售部全体整理好符合公司标准仪容仪表,统一工作服并佩戴工牌,未达标者当日不可上岗 。l 每天8点准时参见公司行政点名。l 每天8:05晨会无故不参加者,当天展厅所有车辆卫生由其负责。l 调休假:调休一天需交接代理人,并告知经理。l 旷工:未经批准缺勤、按公司管理制度考核。 2、卫生区域管理l 各区域负责人员每天晨会前,对各自的卫生区域打扫清洁l 展厅经理每天定期(10:0
2、0、14:00 )检查,一次警告,二次处罚(一周交车区卫生打扫清洁)。l 销售顾问展厅车辆销售后,第一时间把新入车辆卫生清洁干净,并让责任人检查。直到责任人满意。l 责任人休息,需交接代理人协商好责任区域的卫生并告知经理l 凡公司组织的5s大检查,一律依照公司规定处罚卫生区域要求标准l 车身漆面光滑、光亮,玻璃无水痕、轮胎标识水平、胎压正常、打过轮胎蜡、轮眉、洁净。车身、车窗及门把手须无指纹印l 脚垫、坐椅要调整标准,必须按规定的位置摆设并保持清洁l 车型标识、资料牌齐全无损坏、无灰尘l 展车有电、四门两盖开启正常、前窗下降高度符合厂家标准l 内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损,
3、各项电器设施使用正常l 展车内外无保护膜。l 发动机仓干净无异物、后备箱内干净无异物、车身下裙洁净l 客户洽谈桌摆放整齐并保持清洁。烟灰缸内有3个以上(含3个)应立即清理。每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理。l 精品柜台及展架,各个办公位置等l 公司场地卫生应达到:无纸屑、无烟头、无杂物,随手清理。l 外来车辆、试乘试驾应停放在规定区域,不得乱停乱放 3、站岗管理l 晨会后,第一时间销售顾问保证在岗(接待前台不少于3)展厅接待l 1)当客户进门时,要微笑致意:“您好!欢迎光临”,在送别客人时,要说:“请慢走,欢迎下次光临”出门送别。l 2)值班销售人员如有事离开,须由其他销售人员替代班,接替人
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