网上服务业.ppt
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1、3-1,携程网的全方位旅行服务,3-2,1999年5月创建,并于当年10月正式开通 携程网为客户提供商务及休闲旅行服务,包括酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资讯 。 拥有强大的技术力量 拥有规范的管理体系 拥有先进的服务理念,携程网的全方位旅行服务,电子商务概论(第3版) 邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版,3-3,网上服务业,3-4,学习目标,理解现代服务业的特征 熟悉网上银行的主要功能 掌握网上旅游的主要业务模式 理解网上招聘的优势 了解网络教育的发展概况 理解网络社区的业务模式,3-5,6.1 服务业概述,服务的定义:服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满
2、足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。 服务业的划分:传统服务业和现代服务业 传统服务业:邮电业、交通运输业、商业饮食业、居民服务业、修理业等 现代服务业:旅游业、广告业、文化体育娱乐业、房地产开发及管理业、电子商务、金融业、软件业、信息咨询服务业等,3-6,现代服务业的特点,(1) 高技术性 (2) 知识性 (3) 高增加值性和集群性 (4) 从业人员高素质性 (5) 新兴性,3-7,6.2 网络金融,金融业概述 金融,一般是指金融资产,也可以说是与金融资产流通和信用有关的各种活动。 金融机构是从事各类金融活动的组织,一般是指商业银行、保险公司、投资基金机构、证券公司、期货经纪公司等,在不同
3、的金融机构中有着不同的金融业务。,3-8,网络银行,网络银行,包含两个层次的含义,一个是机构概念,指通过信息网络开办业务的银行;另一个是业务概念,指银行通过信息网络提供的金融服务,包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 网络银行模式:一种是原有的负担银行(Incumbent Bank) ,另外一种是信息时代崛起的直接银行(Direct Bank) 。,3-9,网络银行的特点,(1)降低银行交易成本 (2)给客户提供更高质量的金融服务 (3)提供的服务简便、快捷、不受时空限制,节约时间,降低客户交易成本 (4)有助于树立银行良好形象 (5)业务智能化、虚拟化 (6)服务个性化 (7)金
4、融业务创新的平台,3-10,用户使用网上银行服务的原因,3-11,用户选择网上银行网站最看重的原因,3-12,3-13,网银用户的使用轨迹,3-14,网上证券,网上证券业务可以看作是证券业务的电子商务实现。证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组。 网上证券业务 (1)网上证券交易 (2)证券增值服务 :一般财经信息服务、信息研究服务、专业咨询服务、投资理财顾问服务等。,3-15,网上证券用户使用网上证券服务情况,3-16,网上证券模式,以美国为代表的网上折扣券商模式,即所谓自由佣金制度下的美国模式 以日本为代表的固定手续费制度下的网上交易
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