20XX年315消费者权益日活动总结.docx
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1、 提供专业的word版文档,优质的服务,希望对您有帮助/双击去除20XX年315消费者权益日活动总结引导语:3.15是我国的消费者权益日,很多关于消费者权益的活动开展,下面小编为大家带来315消费者权益日活动总结,欢迎大家阅读和参考。315消费者权益日活动总结范文一:为营造安全放心的消费环境,更好地维护广大消费者合法权益,近日,南京市工商局紧扣中消协20XX年“网络诚信消费无忧”年主题,印发了20XX年3.15国际消费者权益日活动方案,在全市范围内积极部署开展3.15国际消费者权益日活动:一是紧扣主题,广泛开展3.15系列宣传活动。借助新闻媒体和自媒体的优势,印发宣传海报、编印南京消费杂志3.
2、15特刊、南京市消费维权工作指导手册,面向全社会免费发放,积极宣传“网络诚信消费无忧”年主题精神。开展“消费大讲堂”活动,采取座谈、赠书等多种形式,积极向消费者普及消法,加大与网络购物相关法律法规的宣传力度,提高消费者自我保护能力。举办3.15新闻发布会,发布20XX年度网络交易维权案例、商品质量抽检不合格案件、市消协典型案例、网络消费提醒和消费投诉热点。公布“南京居民住宅照明环境质量检测调查报告”、“大学生金融消费情况调查报告”、“南京市乡村旅游消费调查报告”、“网约车消费者情绪指数报告”等消费调查报告,强化消费教育和引导,提高广大群众对消费维权和工商工作的关注度。二是畅通渠道,及时受理反馈
3、消费者投诉咨询。扎实开展“3.15在线服务日”活动,认真做好12315热线电话的接听受理工作,制定工作预案,切实保障消费者诉求渠道畅通。发挥消费维权进社区、进校园、进商场、进市场、进景点等“五进”优势,及时做好消费者现场咨询投诉举报的办理反馈工作,做到事事有回音,件件有结果。同时,坚持市、区及基层市场监管分局三级联动,对消费者投诉集中的商品和服务开展重点监督和检查工作。与辖区各级12315机构和消协基层网络组织整体联动,认真做好央视315晚会曝光产品的后续处理,对侵害消费者权益的重大举报线索迅速作出反应,及时调查处理,加大对不法经营者的惩治力度。三是科学引领,努力营造全社会关注消费维权的良好氛
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- 20 XX 315 消费者权益 活动 总结
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