输液卡漏签字率ppt品管圈.pptx
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1、高血压预防和控制 【新】医院医疗培训课件内容完整可编辑 YOUR LOGO 汇报人:设计师时间:2020.10.10 输液卡漏签字率 品管圈 答:What are prepare to do 你准备怎么做。 该片讲述了一个街头混混变成一代武术家,一 个本性善良的黑帮流氓改邪归正的故事。 拓 展资料:2005年,该片获. 答:描写英雄气概的成语 1、真金烈火:真金 不怕在烈火中烧。比喻保持英雄本色不变。 2、一鼓作气:古时在作战时,打第一通鼓,兵 士都鼓足勇气;到第二通鼓,. 目录 CONTENTS 1 同心圈介绍 2 主题选定 3 计划拟定 4 现状把握 5 目标设定 1110987 检讨与改
2、进效果确认对策实施 与讨论 对策拟定 6 原因分析 标准化 PARTONE ONE 同心圈介绍 品管圈介绍 小组名称同心圈课题类型现场型 组建时间2020.4小组成员8人 活动次数12次指导老师李医生 工作宗旨 同心圈QC小组组建于2020年4月1日,目前小组成员8人,主要由XXX部员工组成,小组成员平均年 龄27岁,是一支稳重且充满活力的队伍。小组严格采用PDCA的工作模式,以解决服务部的服务质 量问题、提高销售业绩为目的,为客户提供高质量的服务。 改善永无止境智慧永不枯竭 圈长 李 圈员 黄 辅导员 张 圈员 李 圈员 办图网 圈员 陈 圈员 吴 圈员 胡 圈员 余 品管圈介绍 1 人员职
3、责 圈长职责辅导员职责圈员职责 实施圈长与圈员的品管教育 培养圈员自发参与圈会的风气 掌握圈员品管活动的想法和做法 正确指导品管手法,提高活动能力 选定活动改善的问题 对品管圈无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动持续性和永久性 协助圈会顺利进行 领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加发言 全员分担的体制 建立圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等 热心参加圈会,积极的参与活动 圈会积极发言,建立活泼的氛围 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好关系 确实遵守作业标准、实施作业 本次征集7个候选圈名及圈徽,全体成员投票后(每位
4、成员投一票),同心圈获票数最多,最 后我们的圈名确定为同心圈。 1 圈名圈徽选定 候选圈名候选圈徽投票数结果 翱翔圈1 向日葵圈1 温馨圈0 同心圈 4 给力圈2 和谐圈1 快乐天使圈0 1 圈名圈徽的含义 护理理念是“以病人为中心”,把患者真正的放到我们每一位护理人员的心里,用 我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者,共同搭建良好的护 患关系,促进康复,从而实现护理质量持续改进。 温暖的阳光:寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心,对疾病的愈 后充满希望,同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升,我们 的护理前景充满希望。 三颗紧密相连的心:代表了我们东七护士紧密
5、团结在一起,齐心协力,用我们 的真心、爱心、耐心、细心、责任心,给予患者关心、关怀与呵护。 飞翔的翅膀:代表了和平鸽的翅膀,寓意着和谐及安宁的护患关系;也代表了 白衣天使的翅膀,寓意着不断提升的护理品质。 同心圈 主题选定 2 2 2 主题说明 责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理念去落 实,为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理对责任 护士提出了更高的要求,我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养 ,逐步提高责任护士的床边综合能力,才能营造和谐、温馨的住院环境 ,提高患者的满意度,达到护理质量持续改进。 参考文献 金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力
6、考评中的应用护理学报 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训中华护理杂志 2012年03期 吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨中国实用护理杂志2010年16期 2 选题理由 选题 理由 为患者提供全面、全程、优 质的护理服务,减轻患者痛 苦,促进患者早日康复。 对患者而言 提高综合素质,减轻工作压 力,提升自我成就感。 对护士而言 增强团队凝聚力,改善工作 效率和品质,提高病区整体 形象。 对患者而言 提高患者满意度,增加社会 效应,提升医院的整体品牌 形象。 对护士而言 2 主题选定 确立主题 2018年6月8日召开品管圈会议,拟定主题,大家踊跃
7、讨论,气氛活波。 评价项目 主题 重要性迫切性圈能力时效性总分顺位选定提案人 提高责任护士床边综合 能力的合格率 454539451741董某 降低护士体温表丢失率414133291442办图网 降低患者术后并发症发 生率 333333291283李XX 备注:以评价法进行主题评价,共有9人参与选题过程。 选票分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。 2 主题选定 计划拟定 3 3 WHATWHENWHOHOWWHERE 时间 项目 2018.112018.122017.012017.022017.032017.042018.05 担当品管工具地点 341234123412
8、341234123412 主 题 选 定 全体圈员头脑风暴法东七病区 活动计划拟订 全体圈员小组讨论、甘特图东七病区 现状把握 李某流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区 目标设定 黄XX小组讨论、柱状图东七病区 解析 全体圈员头脑风暴法东七病区 对策拟定 李某小组讨论东七病区 对策实施与检讨 王某头脑风暴法、小组讨论东七病区 效果确认 黄XX柏拉图、雷达图东七病区 标准化 全体圈员小组讨论、头脑风暴法东七病区 检讨与改进 全体圈员小组讨论东七病区 虚线表示计划进度实线表示实际进度 3 活动计划拟定 突发状况 延期 现状把握 4 4 4 改善前无形成果 编号评价项目 活动前 合计平均 1责任心293
9、.2 2团队精神252.8 3沟通能力252.8 4责任荣誉262.9 5解决问题的能力232.5 6品管手法222.4 注:由圈员9人评分,每人每项最高5分,最低1分 床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法,找出该病人的护理要点,准确把握病人的整体状况,及时发现问 题和解决问题,同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧,体现人文关怀和灵活性,得到病人更多的 信任和配合。 床边综合能力定义 4 主题定义 责任护士床边综 合能力合格率 = 责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次 考核的责任护士总人次 X 100% 此次活动重点 4 现状流程 床边综合能力流程图 了解病情汇
10、报病历主要护理问题护理措施 健康教育基础护理专科护理护理并发症 护理记录总结 4 目标现状 2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核,共考核了28人次,其中16人次成绩在90分以上,合格率 57% 。具体问题总结如下: 存在问题次数所占比例(%)累计百分比 实验室检查了解不全2236.67%36.67% 功能锻炼不到位2033.3370 未根据患者实际情况实施及时有效的评 估 1016.6786.67 未关注患者的异常情况58.3395 护理措施不全面23.33%98.33 专科护理不到位11.67%100 合计60100 床边综合能力考核差错率查检表 20
11、18.7.10-2018.7.20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度,满意度调查结果 90分为合格,本次调查结果在 90分以上者52名,合格率 86.67%。 4 目标现状 改善前住院患者对责任护士服务满意度 4 改善前柏拉图 分析:根据查检数据表明,检查了解不全、功能锻炼不到位及未及时评估占86.67%,依柏拉图八二定律,将此三大情况列为本次主 题改善重点 。 目标选定 5 5 5 目标值设定 改善幅度: 20% 床边综合能力合格率 现状值目标值 目标值 = 现况值+(1-现况值)改善重点圈能力 = 57%+(1-57%) 70%65.2% = 77% 原因分析 6 6 6 原因分析
12、头脑风暴 针对统计出的主要原因,东七病区全体成员展开了头脑风暴,利用鱼骨图分析了主要因与非主要因, 详细结果见下表 6 原因分析 人员 其他 方法 材料设备 为何责任护 士实验室检 查了解不全 责任护士 更换频繁 工作状 态 不佳 工作强度大 批判性思 维不够 责任心 服务理念不强 未及时关注检查结果 知识不全 面 未了解 患者主 诉 未及时与 医师沟通 流程不完善 沟通不到 位 环 境 工作量 大 化验结果返回 不及时 医师未及时将 检查结果放入 病例 检查仪器故 障 化验标本不合格 :表要因 6 原因分析 护士 方法 患者 其他 为何患者早 期康复及功 能锻炼不到 位 :表要因 责任护士
13、更换频繁 工作状 态 不佳 工作强度大 批判性思 维不够 责任心 服务理念不强 不重视患者宣教 知识不全 面 对功能锻炼重 要性的认识不 够 患者文化 水平不同 执行力差 护士培训不到位 宣教不到位 检查力度不够 家属更换 频繁 宣教流于形式 沟通不到位 流程不完 善 对策拟定 7 7 7 对策拟定 存在 问题 真因解决对策 评价总 分 判定 实施 负责 人 对策 编号 可行性经济性效益性 责任 护士 实验 室检 查了 解不 全面 沟通不到位责任护士加强与主管医师的沟通27262578 病区加强护士沟通技巧的培训373531103办图网对策一 知识不全面加强相关理论知识培训394135115办
14、图网对策一 提高护士学习积极性27262578 医师未及时 将检查结果 放入病例 加强与医师沟通,讲解责任护士及时了解检查结果的重要性3737981 科室质控小组提高相关问题的质量检查力度373531103董某对策三 患者 早期 康复 及功 能锻 炼不 到位 患者执行力 差 提高患者对早期功能锻炼重要性的认识394135115刘某对策四 护士要及时关注患者的执行情况15212965 病区加强相关督导363741114董某对策三 沟通不到位病区加强护士沟通技巧的培训374036113王某对策一 认真执行护患沟通制度,以制度规范自己的工作 373531103 熊猫办 公 对策二 宣教不到位 加强护
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