20XX年中国化工315消费调查报告.docx
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1、第 1 页 20XX 年中国化工 315 消费调查报告 特征码 twDnPFoLXWFOLTVPAwba 前天是 315 国际消费者权益保障日,慧聪化工网发布了国 内化工行业采供供应商务交易的满意度调查结果。 作为工业基础原料之一,化工类产品在国民生产活动中的 采购行为是非常频繁的。跟据中国石化协会统计数据显示,受 金融危机影响,石化协会跟踪的 60 余种(类)重点石化产品产量 较同期相比,天然气增长 8%,原油加工量增长 6.4%,成品油增 长 7.8%,化肥增长 14.3%,农药增长 12%,乙烯增长 3.6%,合 成树脂增长 8.7%,合成纤维单体及聚合物增长 10%,轮胎外胎 增长 1
2、5.6%。以上利好数据均显示出国内化工行业蓬勃向荣的 健康发展发展。另一方面,作为具有一定技术含量和规模支持 的特殊产业,化工行业的采购交易和技术应用,在一定程度上 也具有风险。 为了及时的反馈化工行业消费行为,并将行业消费的现状 和突出问题反馈行业,真正做到“取之消费者,服务全行业” 的宗旨,慧聪化工网在 20XX 年启动了“月月 315”项目,每月 对化工交易欺诈和质量缺陷等负面时间进行网络曝光,并及时 跟进事件的维权进展。 第 2 页 在 20XX 年 3 月初,慧聪化工网在网上开展“化工行业消费 满意度调查”了,调查得到了化工行业从业者和网民的大力支 持,两周时间收到的有效调查样本达到
3、 140 家。调查从总体满 意度、质量问题、投诉处理以及随机样本调查等不同和角度出 发,从整体上基本可以把握中国化工行业市场的消费满意度情 况。从调查数据的显示来看,中国化工行业市场的整体消费满 意度比较理想。 一、化工采购和消费环境整体向好 虚假广告和性能低于预 期是主要问题 网友的投票统计显示,对化工行业商务交易的总体满意度 投“非常满意”的投票达到 32.26%, “满意” 、 “一般” 、 “不满 意”和“非常不满意”的投票分别为 21.94%、21.29%、12.90% 和 11.61%。该项调查呈现两个特点,一是整体的满意度达到 75.59%,说明化工市场的交易环境和消费行为还是处
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- 20 XX 年中 化工 315 消费 调查报告
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