面试中基本礼仪技巧和注意事项.pdf
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1、= 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 1 面试中基本礼仪技巧和注意事项 面试中基本礼仪技巧和注意事项 (一)面试中的基本礼仪技巧 1、面试中的基本礼仪 (1)一旦和用人单位约好面试时间 后, 一定要提前 5-10 分钟到达面试地点, 以表示求职者的诚意, 给对方以信任感, 同时也可调整自己的心态,作一些简单 的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。 为了做到这一点,一定要牢记面试的时 间地点,有条件的同学最好能提前去一 趟,以免因一时找不到地方或途中延误 而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者
2、留下不好的印象,甚至会丧失面试的机 会。 (2)进入面试场合时不要紧张。如 门关着,应先敲门,得到允许后再进去。 = 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 2 开关门动作要轻,以从容、自然为好。 见面时要向招聘者主动打招呼问好致 意,称呼应当得体。在用人单位没有请 你坐下时,切勿急于落座。用人单位请 你坐下时,应道声“ 谢谢” 。坐下后保持 良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼, 满不在乎,以免引起反感。离去时应询 问“ 还有什么要问的吗” ,得到允许后应 微笑起立,道谢并说 “ 再见” 。 (
3、3)对用人单位的问题要逐一回 答。对方给你介绍情况时,要认真聆听。 为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适 当的时候点头或适当提问、答话。回答 主试者的问题,口齿要清晰,声音要适 度,答话要简练、完整。一般情况下不 要打断用人单位的问话或抢问抢答,否 则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。 问话完毕,听不懂时可要求重复。当不 能回答某一问题时,应如实告诉用人单 位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失 败。对重复的问题也要有耐心,不要表 现出不耐烦。 = 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 3 (4)在
4、整个面试过程中,在保持举 止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极 热情。如果用人单位有两位以上主试人 时,回答谁的问题,你的目光就应注视 谁,并应适时地环顾其他主试人以表示 你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时 地注意对方,不要东张西望,显得漫不 经心,也不要眼皮低望,显得缺乏自信, 激动地与用人单位争辩某个问题也是不 明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风 度是有益的。有的用人单位专门提一些 无理的问题试探你的反应,如果处理不 好,容易乱了分寸,面试的效果显然不 会理想。 2、应试者语言运用的技巧 面试场上你的语言表达艺术标志 着你的成熟程度和综合素养。对求职应 试者来说,掌握语言表达的技巧无疑是 重
5、要的。那么,面试中怎样恰当地运用 谈话的技巧呢 ? (1)口齿清晰,语言流利,文雅大 方。交谈时要注意发音准确,吐字清晰。 = 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 4 还要注意控制说话的速度,以免磕磕绊 绊,影响语言的流畅。为了增添语言的 魅力,应注意修辞美妙,忌用口头禅, 更不能有不文明的语言。 (2)语气平和,语调恰当,音量适 中。面试时要注意语言、语调、语气的 正确运用。打招呼时宜用上语调,加重 语气并带拖音,以引起对方的注意。自 我介绍时,最好多用平缓的陈述语气, 不宜使用感叹语气
6、或祈使句。声音过大 令人厌烦,声音过小则难以听清。音量 的大小要根据面试现场情况而定。两人 面谈且距离较近时声音不宜过大,群体 面试而且场地开阔时声音不宜过小,以 每个用人单位都能听清你的讲话为原 则。 (3)语言要含蓄、机智、幽默。说 话时除了表达清晰以外,适当的时候可 以插进幽默的语言,使谈话增加轻松愉 快的气氛,也会展示自己的优越气质和 从容风度。尤其是当遇到难以回答的问 题时,机智幽默地语言会显示自己的聪 = 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 5 明智慧,有助于化险为夷,并给人以
7、良 好的印象。 (4)注意听者的反应。求职面试不 同于演讲,而是更接近于一般的交谈。 交谈中,应随时注意听者的反应。比如, 听者心不在焉,可能表示他对自己这段 话没有兴趣,你得设法转移话题;侧耳倾 听,可能说明由于自己音量过小使对方 难于听清 ;皱眉、摆头可能表示自己言语 有不当之处。根据对方的这些反应,就 要适时地调整自己的语言、语调、语气、 音量、修辞,包括陈述内容。这样才能 取得良好的面试效果。 3、应试者手势运用的技巧 其实,在日常生活交际中, 人们都 在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达 意愿。那么,在面试中怎样正确地运用 手势呢 ? (1)表示关注的手势。在与他人交 谈中,一定要对对
8、方的谈话表示关注, 要表示出你在聚精会神地听。对方在感 到自己的谈话被人关注和理解后,才能 = 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 6 愉快专心地听取你的谈话,并对你产生 好感。面试时尤其如此。一般表示关注 的手势是:双手交合放在嘴前,或把手 指搁在耳下 ;或把双手交叉,身体前倾。 4、应试者回答问题的技巧 (1)把握重点,简捷明了,条理清 楚,有理有据。一般情况下回答问题要 结论在先,议论在后,先将自己的中心 意思表达清晰,然后再做叙述和论证。 否则,长篇大论,会让人不得要领。面 试时间
9、有限,神经有些紧张,多余的话 太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或 漏掉。 (2)讲清原委,避免抽象。用人单 位提问总是想了解一些应试者的具体情 况,切不可简单地仅以 “ 是” 和“ 否” 作答。 应针对所提问题的不同,有的需要解释 原因,有的需要说明程度。不讲原委, 过于抽象的回答,往往不会给主试者留 下具体的印象。 (3)确认提问内容, 切忌答非所问。 面试中,如果对用人单位提出的问题, = 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 7 一时摸不到边际,以致不知从何答起或 难以理解对方问题的含
10、义时,可将问题 复述一遍,并先谈自己对这一问题的理 解,请教对方以确认内容。对不太明确 的问题,一定要搞清楚,这样才会有的 放矢,不致答非所问。 (4)有个人见解,有个人特色。用 人单位有时接待应试者若干名,相同的 问题问若干遍,类似的回答也要听若干 遍。因此,用人单位会有乏味、枯燥之 感。只有具有独到的个人见解和个人特 色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。 (5)知之为知之,不知为不知。面 试遇到自己不知、不懂、不会的问题时, 回避闪烁,默不作声,牵强附会,不懂 装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认 自己的不足之处,反倒会赢得主试者的 信任和好感。 5、应试者消除紧张的技巧 由于面试成功与否关
11、系到求职者 的前途,所以应届生面试时往往容易产 生紧张情绪。有些应届生可能由于过度 = 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 8 紧张而导致面试失败。因此必须设法消 除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除 过度紧张的技巧,供同学们参考。 (1)面试前可翻阅一本轻松活泼、 有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转 移注意力,调整情绪,克服面试时的怯 场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的 产生。 (2)面试过程中注意控制谈话节 奏。进入试场致礼落座后,若感到紧张 先不要急于讲话,而应集中精力听完提 问,再从
12、容应答。一般来说人们精神紧 张的时候讲话速度会不自觉地加快,讲 话速度过快,既不利于对方听清讲话内 容,又会给人一种慌张的感觉。讲话速 度过快,还往往容易出错,甚至张口结 舌,进而强化自己的紧张情绪,导致思 维混乱。当然,讲话速度过慢,缺乏激 情,气氛沉闷,也会使人生厌。为了避 免这一点,一般开始谈话时可以有意识 地放慢讲话速度,等自己进入状态后再 适当增加语气和语速。这样,既可以稳 = 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 9 定自己的紧张情绪,又可以扭转面试的 沉闷气氛。 (3)回答问题
13、时,目光可以对准提 问者的额头。有的人在回答问题时眼睛 不知道往哪儿看。经验证明,魂不守 舍,目光不定的人,使人感到不诚实;眼 睛下垂的人,给人一种缺乏自信的印象; 两眼直盯着提问者,会被误解为向他挑 战,给人以桀骜不驯的感觉。如果面试 时把目光集中在对方的额头上,既可以 给对方以诚恳、自信的印象,也可以鼓 起自己的勇气,消除自己的紧张情绪。 (4)失败。面试交谈中难免因紧张 而出现失误,也不可能面试一次就一定 成功。此时,切不可因此而灰心丧气。 要记住,一时失误不等于面试失败,重 要的是要战胜自己,不要轻易地放弃机 会。即使一次面试没有成功,也要分析 具体原因,总结经验教训,以新的姿态 迎接
14、下一次的面试。明确面试前的三要 素-When (时间)、Where(地点)、 Who(联 系人):一般情况下,招聘单位会采取电 = 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 10 话通知的方式。 您这时可要仔细听。万 一没听清,千万别客气,赶紧问,对于 一些大公司,您最好记住联系人。不要 以为只有人事部负责招聘,在大公司里 有时人事部根本不参与面试,只是到最 后才介入,办理录用手续。关于地点, 若不熟悉,可以先跑去查看查看地形。 6、知己知彼 (1)事先了解一些企业背景也就 是先在家做一些调查。
15、具体了解的问题 可包括:企业所在国家背景、企业所处 整体行业情况、企业产品、企业客户群、 企业竞争对手、企业热门话题以及企业 的组织结构。若有可能最好再多了解些 这个企业大老板和部门经理的情况。这 些足以显示出您对该企业的热爱和向 往。在当今这个信息时代,您不妨到企 业的主页中转转,说不定会有意外的发 现。当然尽管您暗地里为自己灌输了这 么多企业的信息,可千万别一古脑全倒 给人家、自然而然的流露出来才能达到 您真正的目的,不要有卖弄之嫌,他们 = 精选公文范文, 管理类,工作总结类, 工作计划类文档, 欢迎阅读下载 = -精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载- 11
16、了解的一定比您知道的更深刻,随时会 给您打分。 (2)准备问题,仔细考虑:他们会 问我些什么呢 ?想对策 -迎战我想了解些 什么呢 ?找问题 -挑战 (3)模拟面试练习。在国企的招聘 中也许没必要,但您若要应聘外企,模 拟面试练习至关重要。而在校学生则应 更多的争取这种锻炼的机会。 7、披挂上阵 (1)着装:力求简洁大方,无论您 穿什么,都必须充分体现您的自信。一 般来说,所穿的服装要保证干净,而且 适合此行业穿着。尤其是去外企,一定 要穿比较职业的着装。男士应着西装, 女士应穿套装。着装的好与坏十分能左 右您的自信心。只有您的着装与周围人 相融合,您才会感到融洽放松,您的自 信心自然也会提升
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