20XX年“五一”假日旅游接待工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年“五一”假日旅游接待工作总结 特征码 JfTWjeiPGJIADMkNhHSY 20XX 年“五一”假日旅游接待工作总结 为切实做好 20XX 年“五一”假日旅游接待工作,保障我 市旅游市场平稳有序运行,市假日办及各成员单位坚守岗位、 尽职尽责,在各部门(单位)及全市旅游企业的共同努力下, 整个“五一”假日期间呈现出一派欢乐、祥和的节日氛围,现 将我市 20XX 年“五一”假日旅游接待工作简要总结如下: 一、基本接待情况 20XX 年“五一”假日旅游接待工作,我市共计接待海内 外游客 x 万人次,同比下降 x%;旅游总收入 x 万元,同比下降 x%。 二、节前准备工作
2、(一)下发文件,明确假日期间工作重点 市假日办于 4 月 26 日下发关于做好 20XX 年“五一” 节假日旅游接待工作的通知 ,要求假日办成员单位、各县(区) 旅发委、各景区管委会(局) 、各旅游企业统一思想,提高认识, 第 2 页 高度重视安全生产工作,大力开展市场巡查整治,切实提升 “五一”假日旅游接待水平,保障广大市民群众及来丽游客的 合法权益。 (二)高度重视,开展安全生产检查 xx 市旅发委将安全视为接待工作的重心,牢固树立“无 安全不旅游” 、 “安全无小事” 、 “安全就是效益”的理念,于 4 月 24 日召集旅游企业召开了 xx 市旅游安全生产工作会议,要 求旅游企业提高警惕
3、,不留死角,全面做好安全生产工作,保 障“五一”假日及即将到来的暑期旅游小高峰接待工作安全平 稳进行。此外,4 月 28 日我委在节前认真组织了安全生产检查, 对存在的安全隐患,企业安全生产应急机制等做了认真的调查, 对存在的问题提出了整改要求,并要求企业显示整改。 (三)大力开展市场整治,严查旅游定点购物 为认真贯彻落实省政府制定出台的云南省旅游市场秩 序整治工作措施 ,我市在节前开展了大量工作,确保“五一” 假日期间旅游服务水平,一是及时制定、并下发了关于进一 步规范旅行社经营和导游服务行为的通知 ,要求旅行社、导游 人员在经营、服务过程中严格执行工作措施 ,严禁旅行社、 导游及司陪人员以
4、各种名目安排旅游团队前往购物场所购物。 二是 4 月 15 日以来,共出动执法人员 x 人次,对 32 家大型购 物场所蹲点检查。检查导游、司陪人员 x 人次,旅游团队 x 个。 三是向旅游者发放xx 旅游温馨提示近 x 份,提醒旅游者在 第 3 页 团队旅游过程中,如果出现旅行社、导游及司陪人员在团队行 程中指定购物店、要求参加自费项目或者兜售商品并威胁、辱 骂游客的行为,收集好有关证据,第一时间向职能部门投诉、 举报、反映。 (四)落实电子合同,规范散客市场 xx 市旅发委积极推进旅游电子合同开发、测试,于 4 月 15 日起,全市旅游电子合同正式上线测试使用,要求涉及组团 业务的 186
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- 20 XX 五一 假日 旅游 接待 工作总结
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