客户服务手册.ppt
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1、客户服务手册,北京华北时空广告有限公司 2002/12/18,勇于尝试,重于设法回避困难 满足客户的利益,重于满足客户的要求 用头脑,重于用手脚 追求推广效果,重于追求附加利润,公司的经营理念,充足的资金支持,组建公司最强有力的服务团队,追求推广效果的最大化,公司A级客户的管理模式,双语种服务,高质量完成标书所有要求,服务承诺,我们善于广告&公关&营销结合 我们善于用策略来整合传播 我们的公关活动部保持200场/年的纪录 我们媒介部员工30%来自传媒,我们是整合营销与广告服务提供商,我们的优势,大型活动推广经验 500人以上到会20余次,专职活动推广人员 超过10人,累计活动推广经验 超过45
2、0场/次,整合推广策略 广告/PR媒体传播/活动推广,全面的外协体系 高/中/低档次 认证体系,风险控制/规避体系 确保活动的顺利进行,活动推广实力说明,长期为50余家客户提供日/周/月监测报告,专职媒体监测人员 16人,长期监测国内400余家媒体的信息,依据媒体、市场监测数据出具策略建议书,定期为用户提供定性/定量的产业/市场分析,专职人员网络媒体监测、第一时间信息反馈,媒体监测实力说明,核心媒体的高层媒介沟通渠道 超过30家,专职媒介人员数量 超过20人,掌控媒体总量 超过1500家,完善的媒体资源库 版面/记者 随时更新,平均月度传播字数 超过200万字,定期/不定期的媒体沟通联络 标准
3、流程,单一客户峰值月度传播字数 超过240万字,媒体发布实力说明,公司核心竞争力,策划力: 调研+目标+策略。 执行力: 实施,核心竞争力的达成,公司组织结构,公司简介,北京华北时空广告有限公司 成立于1997年6月 公司总部: 北京市海淀区板井路69号世纪金源大饭店c区写字楼 6层B座 邮政编码:100089 公司营业面积:1000平方米 公司现有员工:120人 (含外地分公司,不含外地合作机构) 联系方式: 电 话:010-88448951 传 真:010-88448911 E-mail :chenliuxiaskylight-,各地分支机构及代表处,电话:021-32120462 传真:
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