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1、西子电梯科技有限公司 社会责任报告 报告日期:2018年 1月 3日 目录 前言(1) 一、公司概况(2) (一)公司简介(2) (二)战略方向、战略规划和目标(2) (三)市场业绩(4) (四)财务业绩(4) 二、关爱员工(5) 三、安全生产(7) 四、社会公益(8) (一)诚信守法(8) (二)环境安全(9) (三)节约资源(11) (四)公益支持(11) (五)社会荣誉(12) 1 前言 本报告为西子电梯科技有限公司(以下简称为“本公司”或“公司”)首次 公开发布的企业社会责任报告 ,是结合本公司2017 年社会责任情况编制而 成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述
2、,并对其 内容的真实性、准确性承担责任。 报告范围: 本报告的组织范围为西子电梯科技有限公司。本报告描述了2017年度公司在经 济责任、社会责任、环境责任等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。 报告发布形式: 本公司每年定期发布一次社会责任报告,本报告以 PDF电子文档形式在本公 司网站( http:/ 读并提出宝贵意见。 2 一、 公司概况 (一)公司简介 西子电梯总部位于素有“绿色硅谷”之称的青山湖畔, 注册资金 3.555 亿元 人民币,是一家集电扶梯设计、研发、制造、销售、安装、售后服务于一体的国 内领先高端电梯企业。产品涵盖乘客电梯、观光电梯、无机房电梯、医用电梯、 载货电梯
3、、自动扶梯、自动人行道、别墅电梯等八大系列十多种成熟梯型。公司 拥有近 35年行业沉淀,科研、创新能力雄厚,现有研发人员40 余人,专利项目 39 个,年均 20 个重点研发项目,年均推出三、四款新产品。同时与浙江大学合 作成立了浙江大学西子研究院,还与清华大学, 上海交通大学等著名高校展开广 泛合作,建立了技术研发中心、生产制造中心、质量检测中心三大平台,追求产 品专业化、制造现代化、企业规模化,与时俱进,不断创新,始终保持企业旺盛 的竞争力。同时, 公司厂区内建有7m/s 超高速电梯试验塔, 一期高达百米 , 满足 每秒 10 米的高速电梯的研发; 二期将建成 208m高的试验塔, 满足
4、20m/s 的超高 速电梯研发环境。 从绿色电梯到智慧电梯, 我们将继续引领装备制造业的技术革 命(工业 4.0 时代) ,为社会进步提供创新解决方案。公司开放、优越的创新环 境,能够充分释放员工的创造活力,成熟有效的创新流程和产品机制,使西子电 梯创新成果层出不穷。 公司通过 ISO9001质量管理体系、 ISO14001环境管理体系、 OHSAS18001 职 业健康安全管理体系国际认证和主导产品欧盟市场准入CE认证,俄罗斯海关联 盟 CU-TR 认证等全球最高等级市场准入认证。拥有国内同行业中高级别的制造许 可证和 A级安装、改造、维修许可证。公司营销网络已形成一个总部、全国五个 大区的
5、战略格局,产品遍及全国各地。在杭州、济南、长沙、厦门、 成都、重庆、 天津、西安、合肥、南京等各大中心城市已建立34 家分公司及 28 家办事处,为 客户提供一站式全方位服务。电梯设备出口到欧洲、中东、东南亚及澳大利等 70 个国家和地区,建立了独家代理和长期战略合作伙伴,并有完善的海外销售 和服务体系。 (二)战略方向、战略规划和目标 西子电梯自 2008 年成立以来,公司高层领导重视战略管理的引领作用,多 3 次组织战略相关研讨会议, 相继制定了“2009-2011” 、“2012-2014” 、“2015-2017” 、 “2016-2018” “2019-2021”战略规划。 愿景:打
6、造西子百年品牌,成为世界一流电梯企业。 使命:为建筑交通创造无限可能。 为了实现企业的可持续发展, 增强职工队伍的凝聚力, 努力提高企业的创新 能力,增加品牌的知名度和市场的认可程度,公司从2010 年开始逐步引入卓越 绩效管理体系。在此基础上, 结合国际的先进管理思想, 西子电梯设立了中长期 发展战略目标。在这个过程中, 西子电梯不断优化战略管理流程,形成了全面战 略管理体系。 总体战略 战略目标的实现主要市场、 技术、人才等职能战略的协同实现的。 在品牌上, 重点突破高档酒店、高铁、地铁等地标性高速扶梯项目,提升品牌知名度,打造 中国电梯著名品牌; 市场上,在城镇化迅猛发展的背景下继续加大
7、销售渠道拓展 力度,逐步向三线、四线市场发展;技术上,与外部高校和科研院所构建产业技 术战略联盟,提升新产品开发效率和效益,以技术创新驱动企业发展;人才上, 在引进一批高精尖人才的同时加大培养力度,做到人才“引得进” 、 “留得住”、 “用得上” ;在营销、运营、服务各个环节全面实现信息化管理;在企业荣誉上, 获得企业运营管理金牌企业, 以及省级政府质量奖, 同时重大安全事故保持0 起。 战略方向 高端:高技术含量,高附加值,高客户层次。 做专:培育专业化团队,进行专业化设计研发,提供专业化产品和服务。 做强:持续强化和提升核心竞争力。深入推行卓越绩效模式、精益管理 等现代化管理方法,整合、优
8、化资源配置,进一步巩固提高研发和制造能力,大 力提升营销和管控能力,形成强大的产品成套综合能力。 逐步形成海外和国内业务并驾齐驱的格局; 公司以每年递增的增长速度持续、健康、稳定地发展。 短期战略规划(即2018年度经营计划): 2017 年,西子电梯销售收入7.1 亿元,税前利润 4710万元,开始进入国内 电梯品牌第一阵营。在此基础上,西子电梯2018 年的战略目标为实现年销售收 入 10 亿元,税前利润1 亿元,成长为技术能力国内领先、国际先进,全球行业 4 排名前十位的电梯企业。 中长期战略规划( 20192021 年) : 以深入推行卓越绩效管理模式、精益管理等现代化管理方法,持续提
9、升 核心竞争力; 订单台量达 30,000 台,服务在保台量30,000 台,安装完工台量20,000 台,FTB相应时间实现 1 个工作日响应, CIP时间控制在 180天; 优化、整合资源,重点投入技术研发、市场推广,技术水平达到国家先 进,建成博士工作站; 以德国工业 4.0 与中国制造 2025为理念,全面升级智慧工厂,智能制造; 到 2021年末,实现销售收入12亿元,利润额达到1.2 亿元人民币。 (三)市场业绩 1)市场占有率 据统计,公司主营业务2017 年的销售额达到7.1 亿元,产品市场占有份额 达到 2.08%,国内行业综合排名名列前茅。 2)业务增长和新增市场 西子电梯
10、着力发展环保减排的产品,提高产品市场竞争力。 目前公司业务范 围已从国内市场拓展到国外市场,西子电梯品牌已成为全国性、 并正在成为国际 性的品牌。 公司营销网络已形成一个总部、全国五个大区的战略格局,产品遍及 全国各地。在杭州、济南、长沙、厦门、成都、重庆、天津、西安、合肥、南京 等各大中心城市已建立34家分公司及 28 家办事处,电梯设备出口到欧洲、 中东、 东南亚及澳大利等70 个国家和地区,建立了独家代理和长期战略合作伙伴,并 有完善的海外销售和服务体系。据统计,公司从 2015 年至 2017 年销售年增长率 达到 28.4 ,大大高于行业平均水平。 (四)财务业绩 近三年公司财务表现
11、稳健,公司总资产和主营业务收入保持稳健增长势头, 技术研发和基础设施投入巨大。随着中国制造2025 的提出,公司面临历史性的 市场机遇,并将迎来前期技术投入的丰厚回报,预计2018年销售增长 40% 左右。 图表 1:公司近三年的财务结果 5 序号指标名称单位2015 2016 2017 1 总资产万元67,088 75,556 100,324 2 主营业务收入万元55,584 59,629 71,373 3 投资收益万元252 / / 4 营业外收入万元176 186 16 5 销售额万元55,584 61,813 74,107 6 利润总额万元1,550 3,958 4,719 7 创汇总
12、额万美元589 709 909 8 上缴税收万元1,074 2,668 5,510 9 总资产贡献率% 7.32 7.54 11.23 10 资本保值增值率% 109.23 118.70 118.12 11 资产负债率% 62.41 60.92 64.13 12 流动资产周转率次174.1 189.89 151.21 13 成本费用利润率% 2.91 6.90 6.96 14 全员劳动生产率万元 / 人162.05 169.40 180.24 15 产品销售率% 99.58 99.67 99.15 二、关爱员工 公司通过识别员工需求, 创造适宜安全的工作环境,维护员工的权益,使员 工享有安全的
13、工作场所、 合理的薪酬福利和平等的发展机会, 并获得必要的支持。 1、公司坚持“以人为本”,将人力资源作为第一资源,尊重员工人格,规范 劳动用工,与所有员工签订了符合法律规定的劳动合同,明确工时与工资标准, 支付的最低工资不低于法律相关的台州市最低保障工资标准,做到按时足额发放 工资。公司关注员工的生命安全和身体健康,努力加强安全生产管理,改善工作 环境,规定新员工均需经过上岗前培训,规定不定期的组织员工学习新设备的安 全操作规程等,并为所有员工办理工伤保险,对于高危工种, 按规定配置劳保防 护用品,添置排热、降温设备,切实保障了员工的利益。公司注重员工的普法教 育和综合素质的提升, 引导员工
14、知法守法,学会运用法律维护自身权益不受侵害。 公司严格遵照法律法规的要求, 不断完善公司法人治理结构、 健全公司治理制度, 制定了风险和机遇控制程序 、 应急准备和响应控制程序 ,定期组织安全检 查,与各车间部门负责人签订企业内部安全管理责任状。 2、公司参照 ISO14001、OHSAS18001 标准的要求, 对工作场所的环境因素和 6 危险源进行识别,并采取相应的防护措施。公司每年还举行多种活动, 让员工参 与环境保护和职业健康安全的改善工作。 图表 7:工作场所危险源识别及预防措施 类别危险源及危害预防措施 安全 生产 由于废气、废水、固体废 物造成的环境影响 生产污水纳入城市污水处理
15、管道 固体废物交由专业机构处理 由于台风、暴雨等自然灾 害造成的人员、财务损害 加强防台、抗台、自救等知识的宣传教育 采取应急措施,将台风、暴雨等的影响降至最低 电梯控制失灵、门不开启 或急速坠落,导致人员被 困或伤亡 定期请第三方进行年检并制定定时巡检制度 制定紧急预案,定期对员工进行培训教育 电气绝缘损坏,造成漏电 等可能导致触电或火灾伤 害 按内外检验要求开展年检工作,完善安全管理制度 对配电柜,空压机等在设计、安装、 使用过程中严格 按照国家有关规定,并做好相关防护和宣传提醒 生产车间粉尘对人体皮肤 和呼吸道的损害 购买专用劳保防护用品进行防护 定期对员工进行健康体检 水管爆裂、漏水对
16、厂房、 产品、设备、人员的伤害 下班时关闭总阀,上班时定时巡查 设备故障或人员操作失误 引发的伤害 对设备进行定期保养和维护,并制定定时巡查制度 落实设备专人管理负责,并做好岗前培训工作 车辆、叉车在厂区内超载、 超速行驶,或违规操作等 引起的伤害 制定叉车操作使用规程和安全管理制度,严格执行 在厂区显眼处做好限速/ 安全标识,以示提醒 安全 生产 工作场所混乱、 通道堵塞、 光线不足等给人带来伤害 或财物损失 定期对现场5S进行检查、整改 工作时开启照明灯,发现不亮进行及时维修 搬运过程中姿势、方法不 正确导致人员、物品的伤 害 根据物品重量、形状,使用正确方法搬运 不超负荷搬运物品 工作过
17、程钣金件毛刺对人 体的割伤及其他机械伤害 佩带好劳动防护用品 在车间定点位置配备急救药箱 消防栓、灭火器老化或不 会使用 定期对消防栓、灭火器进检查 对员工进行消防安全知识培训和消防应急疏散演练 在厂区内吸烟造成的火灾 伤害 制定安全生产管理制度 不在厂区未指定范围内吸烟 公共 卫生 生活垃圾、固废等会影响 员工的健康及周边环境 对公共卫生工作坚持“预防为主、防治结合”方针 垃圾实行分类管理,综合治理, 减少员工及社区担忧 食堂油烟会影响周围环境 购买符合环保要求的抽油烟机,减少排入大气中的有 害物质 7 三、安全生产 在生产运作管控过程中,公司高度重视质量管理体系和测量管理体系的建 设, 先
18、后通过了 ISO9001质量管理体系的认证和主导产品欧盟市场准入CE认证, 俄罗斯海关联盟CU-TR 认证等全球最高等级市场准入认证,使产品质量控制体系 始终处于有效运作和不断完善中。公司制定了多项具体的质量控制措施,涵盖了 从产品设计、原材料采购、产品制造、产品检验、性能测试、包装储运到客户服 务等全过程等各个环节。生产过程中严格执行“三检”(首检、巡检、成品检) 的质量控制,在生产中对各项检测、检测数据进行分析, 找出质量问题的原因并 加以改进。 完善的质量控制管理体系有效保证了产品质量的稳定,满足了客户需 求。自建厂以来,公司从未出现过重大质量投诉,在历年接受各级质量技术部门 的抽检中,
19、合格率均达100% 。 1、预防为主,制定各种应急预案 公司成立了安全管理委员会, 建立快速反应机制, 对安全生产管理进行检查, 发现问题,及时要求责任单位进行整改,安全管理委员会进行跟踪验证。安全管 理委员会下设应急响应小分队,定期组织培训及演习,并作演习效果评估,对演 习中存在的问题进行整改, 提高员工应对生产中出现的危险情况或紧急状况的能 力,同时实施全员安全生产教育和培训,强化员工安卫意识。 针对可能发生的安 卫风险,公司制订了现场处置方案汇编 ,涵盖里如机械伤害事故处置方案 、 物体打击伤亡事故处置方案 车辆伤害事故处置方案等在内的多项应急预 案,充分发挥应急小组作用, 保障员工的利
20、益及避免因事故造成停产,及时满足 顾客的需求。 2、公司践行“合作重于竞争”的经营理念, “诚信、务实、创变、共赢”的 核心价值,依照国家法律法规及公司章程,依法经营,诚实守信,努力构建诚信 体系,进而完善以诚信为基础的道德规范体系。 公司还结合各相关方的利益需求,采用自查、社会公众及其他相关方监督、 第三方测量相结合的方法,量化绩效指标,全面评价并促进组织内部及与顾客、 供方和合作伙伴之间、 公司治理中的诚信和道德行为,确保合同双方权益不受损 害等。 8 图表 8:公司践行诚信守法教育活动示例。 图表9:公司近三年道德行为和诚信建设绩效 指标名称2015年2016年2017年 高层领导违纪违
21、法事件000 重大经营活动无违规0 0 0 依法纳税 (%) 100 100 100 按时还贷 (%) 100 100 100 财务报表真实率(%) 100 100 100 合同兑现率 (%) 100 100 100 公司坚持“遵纪守法,污染预防,节约资源,绿色制造”的环保方针,通过 不断改进技术与工艺,强化管理,减少各种废弃物的产生, 保证各种污染物达标 排放;通过节能降耗,不断提升能源、资源的使用效率;通过加强环保方面的培 训,确保每一位员工认知日常工作生活行为对环境的影响。 四、社会公益 (一)诚信守法 公司高层领导遵循“依法经营、 诚信经营”的管理理念, 严格遵循公司法、 经济法、 合
22、同法、 产品质量法、 安全生产法、 环保法、 劳动法以 及阀门行业的相关法律法规, 加强员工法律知识培训, 配合政府部门开展普法教 9 育活动,鼓励表彰员工的“正能量”, 使诚信守法的作风深入公司全体员工的意 识和行为。公司合同主动违约率为零,从不拖欠银行贷款, 逾期应收账款降至合 理范围,公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录,员工违法次数为零, 在顾客、 用户、公众、社会中树立了良好的信用道德形象。 (二)环境安全 1、公司在推进自身发展的同时,以强烈的社会责任感,担负起保护生态环 境的责任和义务。公司严格执行环境保护法、 大气污染防治法、 水污染防 治法 、 固体废物污染环境防治法等国家有
23、关法律法规, 并将其转化为公司对 环境保护、能源节约、资源综合利用、安全生产的内部控制程序,从强化管理、 规范流程到改进工艺, 积极研究对策并预先做出应对准备,减少生产过程的污染 物,降低固体废物、污水、废气的排放,以消除公众隐忧。 图表 2:公共责任指标测量与控制方法 项目影响指标目标过程控制措施测量方法负责部门 环境 保护 废气 国家标准执行国家标准 环保局 监测 行政管理部 废水 固废100% 处理 按噪声管理规定发放劳动 防护用品 噪声国家标准 能源 消耗 电力 能消耗量 逐年下降 采用节能设备、推广节能产 品 统计分析制造部 资源 利用 水资源水循环系统循环利用统计分析制造部 其它资
24、源 实行办公自 动化,推行 “固定费用 预算” 杜绝浪费充分利用资源财务部 安全 生产 公司财产 员工生命 安全 重大安全 事故为零 工伤事故率 5 岗前培训,执行安全生产管 理制度,操作规程上墙,执 行5S+1S自查和督查,消防、 逃生演习,员工工伤保险与 意外保险,发放劳动防护用 品 统计分析 行政管理部 人力资源部 产品 安全 产品质量 无因使用公 司产品发生 伤亡事故 产品设计均按相关国际、国 家标准执行,并依据前两项 标准制定本企业产品标准, 推行质量管理体系。 质量分析会 新产品评审会 品质管理部 公共 安全 绿化水 质 卫生 花园式 工厂 三废管理规定,5S+1S 管理每日检查行
25、政管理部 2、公司识别产品、服务和运营产生的影响,严格遵循环保、安全生产的标 准,通过 ISO9001 、ISO14001 、OHSAS18001 体系认证,深化对各作业场所的过程 10 设计,实施对关键过程的控制。 图表 3:风险识别与测量控制表 关键过程重大环境因素/ 危险源主要控制 / 改进措施 产品安全 重要原材料质量控制 关键工序控制 加强原材料采购控制; 加强过程关键工序控制(焊接、喷粉等;) 定期检测(材质、产品安全性能等); 环境保护 废水通过循环式设备处理后再利用 废气通过等离子设备净化 固体废弃物 垃圾由清运公司统一收集集中处理(环卫所) 危险固废由回收单位进行处理(签订危
26、废处理、运 输合同) 节能降耗综合能耗 月统计并与基数数进行比较 设备节能改造(光伏发电系统) 月分析能耗,督促各部门改善 安全生产 杜绝安全事故,预防职 业病发生 每年与各车间签订安全生产管理目标责任书,有 效控制工伤事故的发生。加强公司关于职业病防 范措施、防范效果和职业病检查等公司制度的对 外宣传 3、公司致力于改善与外部环境的关系,主动预测风险,消除隐患。在新上 项目、扩建项目、改造项目之前,进行环境因素评价,征询当地社区居民的意见 和建议。在施工建设期间,遵循“三同时”制度,防止环境污染。投产后,根据 产品的生产特点和交付使用的特性,通过环境评价、安全评价、环境因素识别、 危险源识别
27、、方案论证等方法来预测公众对当前和未来产品服务和运营等方面的 隐忧,识别出的主要隐患及应对措施。 图表 4:公众的隐忧及应对表 类别 公众 隐忧 内容描述应对措施消除隐忧 产品 与 服务 产品 质量 安全 问题 因设计、制作、安 装或使用不当,会 造成产品质量安全 问题 设计阶段采用FEMA分析和防差错设 计 制作阶段强化质量“三检”制度和工 艺纪律检查 安装阶段采用项目经理负责制,对项 目施工进行全程技术指导和跟踪监督 产品移交时提供详尽的使用说明,并 免费提供操作培训 通过提供 优质的产 品和服务 用实际行 动消除客 户的担忧 触电 车间设备在制造、 安装、维护调试、 运营过程中的触电 危
28、险 设计时采用电气安全联锁装置 高压电气设备上悬挂明显的警示标志 产品移交时提供详尽的使用说明,并 免费提供操作培训 通过培训 和防护杜 绝安全隐 患 11 运营 火灾 生产现场在焊接过 程中容易引发火灾 加强员工的消防安全知识教育;定期 进行消防演练 通过强化 品牌宣传 公益活动 增加公众 对公司的 信任感 噪音 生产过程中会产生 轻微的噪音污染 生产现场选址时尽量远离居民区 (三)节约资源 1、能源消耗及利用 公司能源消耗主要是用水、用电,近三年来呈逐年下降趋势。 图表 5:万元产值综合能耗 监测项目2015 2016 2017 水0.005298 0.003987 0.003862 电
29、0.001411 0.001313 0.001238 图表 6:三废排放情况 检测项目标准 实测 2015 2016 2017 噪音65dB(A) 东 58.2 南 56.8 西 57.3 北 53.2 东 60.3 南 58.6 西 55.7 北 52.3 东 61.2 南 62.7 西 60.6 北 57.4 废气 甲苯40mg/m 3 0.05 005 0.05 二甲苯70mg/m 3 0.24 0.25 0.25 废水 pH 6-9 0.05 005 0.05 悬浮物400mg/L 0.24 0.25 0.25 (四)公益支持 公司强调企业的社会责任, 真诚回报社会,在企业不断发展壮大
30、的同时,坚 持不懈地支持公益事业的发展(详见表3-24) 。公司发展壮大后,始终不忘回报 社会,承担社会责任,主要体现在以下四个重点:慈善捐助、教育文化以及重大 灾害事件救助。在公司领导的带领下,公司各级部门积极参与公益事业,热心公 益的传承和发扬,把公益事业纳入日常工作环节,通过制定年度公益活动计划, 从预算、人员等方面保证有计划地开展公益支持活动。 图表 10:公司近三年公益活动参与情况 12 序 号 重点支持 领域 公益支持项目选择理由 实施 情况 1 慈善 玉树地震捐款 扶贫济困,抗灾救灾,承担 企业的社会责任,提升企业 形象,促进社会和谐 4万元 其他社会发动的爱心捐款 2 文化教育
31、 梓桐镇里桐完小 进行一对一的爱心助学活动 整合教育资源,承担企业的 社会责任,吸引、培养人才, 提升企业形象 1万元 资助交大南洋学校学员奖学金 提供大学生实习岗位50个 3 电梯安全 知识宣传 进入社区、街道 宣传安全乘梯知识 承担企业的社会责任,重视 电梯安全,提升企业形象 10 次 (五)社会荣誉 图表 11:近三年公司获得荣誉(市级以上) 序号荣誉 / 称号获得时间颁发单位 1 杭州市专利示范企业2011 杭州市知识产局 2 杭州市创新型试点企业2012 杭州市科学技术委员会 3 杭州市工业设计中心2013 杭州市工业设计产业发展 领导小组办公室 4 高新技术企业2014 浙江省科学技术厅 5 省级企业技术中心2016 浙江省经济和信息化委员会 办公室 6 杭州市国内首台(套)重大技术 装备和关键部件产品 2016 杭州市经济和信息化委员会 7 浙江省创新型示范中小型企业2016 杭州市经济和信息化委员会 8 浙江省成长性科技型百强企业2016 浙江省高新技术企业协会 9 杭州市出口名牌2016 杭州市商务委员会 10 杭州市著名商标2016 杭州市市场监督管理局 11 CNAS实验室认证2017 中国合格评定国家认可委员会 12 省级企业研究院2017 浙江省科学技术厅
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