行政接待管理规定.pdf
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1、. . 行政接待管理规定 第一章总则 第一条目的 本着以下三大目的,根据公司实际接待工作的需要,特制定本办法。 1.更好的树立公司形象,规范员工礼仪行为,展示公司的企业管理规范。 2.规范公司行政接待工作,有次序、有步骤地做好行政接待工作。 3.控制行政接待费用的不合理支出。 第二条范围 本办法的相关规定适用于公司所有的部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员,均须按本 办法的规定开展接待活动。 第二章细则 第一条责任 1.行政部是本制度的主责部门,其主要职责如下: 1)负责接待管理制度的制定、修订及贯彻执行; 2)全面负责的接待管理,做好本部门接待工作,并协助相关部门和单位做好接待工作。 2.
2、其他部门按照本制度的要求做好本部门的接待工作。 第二条接待原则 1.接待工作实行“对口接待”原则。上级主管部门来指导、检查工作,或其它单位到司考 察、交流工作经验等需要接待时,由相对应的部门负责安排、协调会议、食宿等接待事 宜。行政部配合做好接待工作。凡来公司参观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客,一 律在行政部进行登记。 2.接待规格执行“对等” 原则,接待陪同掌握 “从简”原则。做到“热情礼貌、得体周到” , 禁止铺张浪费。非特别重要人员,通常以工作餐形式予以接待。 3.坚持“安全第一”的原则,包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等。 4.坚持请示汇报制度,凡遇到超出职权范围、难以解决的问题
3、,应主动请示。 第三条接待组织 1.各部门获知接待信息后,首先要落实来宾的人数、姓名、性别、职务和本次来访意图及 活动要求、抵离时间及乘坐的交通工具、车次或航班等。 2.获知接待信息的部门按照对口、对等接待原则,应由本部门安排接待;非属本部门接待 的,通知行政部协调安排接待。领导等重要客人的接待,由行政部负责组织和安排。 3.各部门所有接待工作,必须事先报批(可通过书面报告、当面汇报或电话汇报),部门 接待由经办人提出申请,报部门经理批准,并知会行政部接待负责人。 4.有市级及以上领导到单位视察,获得信息的部门应即时、及时通知行政部,行政部应报 . . 请主要领导,安排好相关领导陪同视察工作。
4、 第四条主要接待内容 1.根据接待安排和领导批示,做好宾馆预订、接站人员和车辆等的安排。 2.根据来宾意图和领导批示,做好来宾活动日程安排。 3.根据接待安排和领导指示,做好与来宾的会晤安排和宴请安排。 4.根据接待需要,做好来宾参观、视察、游览安排。 5.根据接待需要,负责为来宾订购飞机、车船票。 6.根据接待需要,做好来宾有关活动的陪同服务工作。 7.根据接待需要,做好送行人员和车辆等的安排。 第五条接待标准及要求 1.接待工作要精心组织,妥善安排,细致周到。接待时应做到有利工作、简化礼仪、务实 节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯。 2.接待人员须保持良好的仪容仪表,做到举止有礼,谈吐得
5、体,通过接待工作树立公司的 良好形象。 3.接待用餐和住宿坚持分级限标的原则,具体标准(不含烟和酒水)如下: 1)A级:接待省部级或相当于省部级的机关领导及其随行人员,公司董事长、总经理重 要客人,极重要的合作单位高层访问(视具体情况而定),原则上每人每餐不超过400 元, 可住五星级酒店。 2)B级:厅局级或相当于厅局级的机关领导及其随行人员,公司副总、总经理助理、市 场发展部经理及分 / 子公司经理参与接待的重要合作单位高层访问(视具体情况而定, 一般为 重要的市场经营对象),每人每餐不超过300 元,可住四星级酒店。 3)C级:处级或相当于处级的机关领导及其随行人员,业务合作单位高层或关
6、键部门负 责人,政府或行业管理部门资质认证、体系检查人员等,每人每餐不超过260 元,可住三星 级酒店。 4)D级:一般机关工作人员及业务合作单位中层及以下人员等,每人每餐不超过120元, 可住经济型商务酒店。 5)司机工作餐原则上只限机关领导司机,B、C级按每人每餐 50 元,A级可按每人每餐 100 元。 4.一般情况下由接待部门负责人和相关人员陪餐,确因工作原因需要招待重要客人,可邀 请主要领导出席。接待部门要严格控制陪餐人数。来宾人数1-2 人时,陪餐人数一般控 制在 3 人以内,来宾人数3 人及以上时,陪餐人数最多不能超过来宾人数。 5.接待用烟、酒、礼品应到商店或超市采购,非特殊原
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