商城总经理先进事迹.docx
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1、第 1 页 商城总经理先进事迹 特征码 HYrnrwIUMpwWTHxjdfNZ *是*市*商城总经理。*商城成立于 1991 年。20 多年来, *将一个小小的家电维修部发展成一家规模化、专业化的家电 商城,拥有员工 60 多名,家电销售额达 8000 多万元,下设 2 所家电商场,营业面积达到了 1000 多平方米。 *商城制定了家电管理工作的有关规定和商品退换货规 定 ,对供应商的审批、管理做了详尽的要求,力求引入符合国 家有关质量标准、企业知名度高、信誉好、有严格质量保证的 名、特、优、新家电。供应商必须对新商品提供详尽、有效的 证明文件,凡对假冒劣产品,冒用认证标志、名优标志的产品,
2、 全部予以清除出店,永不合作。 通过严格的筛选,引进了确有实力,且信誉好的企业,为广大 消费者提供了物美价廉的放心家电。为了保证进店商品的质量 和实惠,*对家电质量实行全方位动态、全程管理,定期组织 人员学习有关质量管理方面的法律法规,加强质量宣传,从行 动上、观念上提高全员质量和服务意识,确保商品质量。同时, 他们还建立起消费者档案,凡销售出的大宗商品定期回访,及 时了解客户的需求,多年来,他们还培养了专门的安装维修队 第 2 页 伍,主动上门服务,每年夏季,他们对自己销售出的空调全部 免费为顾客清洗调试,仅此一项年投入资金 10 多万元。 *商城要求员工提供给顾客的是完美的、贴心的“特色”
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