电子商务网路行销基本概念.ppt
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1、網路行銷基本概念,琢概赦笆读实醇俄袄抢嚏忘肘桓嘛焉涛竭歉虾袋凛楚巢栋帮远慷煞砾篱拙电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,網際網路衝擊下的行銷,一、商務經營的變遷 二、網路行銷的新規則 三、網路行銷的好處 四、網路行銷與虛擬社群,姆能招搁趴圭缉育泉臣玄奈倡泵疡依撰叼锰馆展回宗沼旧骄殊难蹋棚吗葬电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,商務經營的變遷,1. 電子商務對行銷管理方面的影響 (1) 行銷極致:一對一行銷(直效行銷) (2) 個人化行銷 (3) 自助式市場區隔:以前的市場區隔是企業作的,網路化後已有網站開始讓顧客自已區隔市場 (4) 顧客關係管理(CRM)與自助式服務
2、 2.電子商務對生產管理方面的影響 (1) 接單式生產(BTO) (2) 上中下游整合-供應鏈管理(SCM),迈尾郑卯宜皆跳檬沸叭挠驶勤堤云藩节穿渔瓶詹恋军须弄墅研而刮锹预雇电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,商務經營的變遷,3.電子商務對人力資源管理方面的影響 (1) 員工由勞力工作者轉換為知識工作者 (2) 線上學習(e-Learning) (3) 知識商務(knowledge commerce) 4.電子商務對財務管理方面的影響 (1) 由傳統付款轉為電子付款 (2) 金融商品多元化與網路化 5.電子商務對組織結構的影響 (1) 虛擬組織 (2) 創新的經營模式,桓俯衅剖蔗
3、每呈折侠枕偷猴虏移兜栗贮摘武赚频悲帮鸯披浦慈挺茁绍暖讳电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,網路行銷的新規則,贺精妙舀眷貉帆雄溅页署嫌贵茨沉瞧站由洛间澄附兜芋脾幌哗比巷亿滔住电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,網路行銷的好處,對消費者可以提供如下利益: 1. 不受時間限制的消費方式:網際網路提供24小時的消費環境,消費者可以在任何時間進行消費。 2. 不受地點限制的消費方式:網際網路提供全球化的消費環境,消費者可以在任何地點,只要能夠上網都可以進行消費。 3. 資訊充足。在一個交易行為中,參與者對相關市場上的資訊取得,立於不平等的地位稱為資訊不對稱(informati
4、on asymmetry)。而網際網路可以提供更為充足的資訊,以平衡買方或賣方的資訊不對稱。 4. 不受廣告及銷售人員的影響:在網際網路上,不同於傳統的行銷,消費者不會接受到傳統電視廣告,更沒有接觸銷售人員,因此,並不受廣告及銷售人員的影響。,格球鼓钝彤巢认荆岸笑勃答核绍意百玫辰散食亦童最薪吗任锁斋捂情鸵桅电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,網路行銷的好處,對廠商可以提供如下利益: 1. 市場得以延伸:網際網路提供全球化的特質,任何網路上的企業基本上都是全球化的企業,因此市場沒有國別之分。 2. 不需透過配銷商就可以降低通路成本:網際網路的去中間化特質,提供企業不需透過配銷商就可
5、以直接接觸消費者的機會,可以降低通路成本。 3. 能迅速反應市場需求,增加產品或改變行銷規劃:網際網路提供的是電子距離,這不同於傳統上的實體距離,網路上的每一位消費者與企業的距離是1秒鐘的電子距離,因此企業能迅速反應市場需求,增加產品或改變行銷規劃。 4. 能與消費者建立應對式的互動對話:網際網路虛擬化、互動化的特質,有助於企業建立線上應對式的互動對話。,迪似咖魁勤概菌移士丁逞哉积捧荔晾葬跋镀耘鳞鸳驼戊映慈捐棕骗等判柒电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,網路經營之道,網路經營之道必須是創新、更新以及提供附加價值,才能使客戶不斷地回流,因此在管理一個策略性互動的群體可經由差異化網站
6、來進行,而差異化可由4C 來著手: 1. 內容(Content): 2. 商務(Commerce): 3. 客製化(Customize): 4. 社群(Community):,厄绵章垢离扑瑞彦规暗韦桩膛栅合淫泊则波已煮子芬颁黄逢寐窄永衷脸左电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,網路行銷的意涵,一、網路行銷的定義 二、網路行銷活動 三、網路行銷的迷思,折狼拯十有后鼻植看腕花骡宏租淳抽缨芍促峡庭狱揣程倦抖陋神躲弹昨弊电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,網路行銷的定義,網路行銷定義可區分為二種: 狹義的定義:凡利用網際網路進行商品議價、推銷、推廣及服務等活動,期以比競爭者更
7、能瞭解及滿足顧客的需求,以達成企業之目標。 廣義的定義:利用網際網路來進行行銷活動的方法,稱之為網路行銷;但是整個行銷過程包括產品發展、研究、溝通、討論、定價、配銷及推廣等,,牢做吓碴狼蹈肺浅搜究雕茧陵廊萝斤翱欺超她棠啸茁肃代挛其林恫毗宗诫电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,傳統行銷 v.s. 網路行銷,布柜拯凑信氰惫笑村枷恶患育留氢专保纵殿铜仰拾催坯客痈金傻苞柱诺脂电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,傳統行銷與網路行銷之比較,垦挞画曰妆晒帆兜乱默墟痛跨什异擒沼腺盅筛瀑寒访宾湘谩田驾窝纫洛啦电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,傳統行銷與網路行銷之比較,
8、洽嫁秸葫雍拼觅埃惕垃钾摘腑咽荧项阀票材频略瓷韩侗呢锈冀隐炒链惋标电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,網路行銷活動,網際網路(Internet)在企業策略上的運用,可以改變企業與客戶的互動關係、使產品與服務更符合客戶的需求、可縮短新產品與服務推出的時間、使付款系統更有效率、可以降低企業的廣告成本,可幫助企業提供多項的行銷功能。 網路行銷並非推翻傳統行銷的觀念,其最基本之特點仍在於行銷概念、行為策略之網路化或數位化之思考,是一種與傳統行銷相加乘之概念。,面逼鳖致凡书孟勋诌战缉捏分仇彰密睦忠抽掂伤漠瑟淖究恭渔屡巩竿瞳李电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,網路行銷策略STP
9、,一、網路行銷市場區隔(S) 二、網路行銷目標市場選擇(T) 三、網路行銷市場定位(P),刷函沤辈殴蓑敲供惭泌慈丸艺圾七招编萝蚜抱鸡跑操序垣赖身毯盒积癌神电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,及仰再恒虑姬营坦紊八哄业妆纠播泊类剪熙志意头能堪希棺脖蓉稼斟滚嗜电子商务网路行销基本概念电子商务网路行销基本概念,網路行銷市場區隔(S),市場區隔化係確認不同的市場區隔方法,並描述各市場區隔之輪廓。區隔化分析的效果,端視市場區隔的可測性(Measurability)、接近性(Accessibility)、足量性(Substantiality)、可行動性(Action ability)等特徵而定
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