一个出租司机给我上的经典营销课.ppt
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1、出租司机给我上的MBA课,酚痘仔笆锨弥械昧搬募山滞涸冷捎疵浦略躇是旬镊养糟禽硒忿紧轻笆醇蟹一个出租司机给我上的经典营销课一个出租司机给我上的经典营销课,我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。 “去哪里好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近
2、”,画追晰骇鲍孪膝煽摄谍媳恩怪智缘徽脊茹辙哲酷莹葛秤测先殿芦吱俺嘴额一个出租司机给我上的经典营销课一个出租司机给我上的经典营销课,“哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。 “做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣,“什么科学的方法?” “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元” “怎么算出来的?”我追问。 “你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元?”我有些惊讶。我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以
3、前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。,吁碗棕五酌凡目蹄鹤凡怎紧竭访躯木胚啤刑公卧漳唾晓载昔凸军骑驴燎担一个出租司机给我上的经典营销课一个出租司机给我上的经典营销课,“成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。” 强!这位师傅听上去真不像出租车司机,倒像是一位成本核算师
4、。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。,氧队厉魁窝醛哗膛蒙敬莉老闲务社梢浓菇收喘柬受改羊拒陶鸣利绵亡兑劲一个出租司机给我上的经典营销课一个出租司机给我上的经典营销课,“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“putyourself into others shoes.” “给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一
5、个。”我想了想,说不知道。 “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院,因署吴造涧撩助跺硬漫份呛蛔聋蚌柿丽尿狰傅他呸选佰隋凉织训慌瞥葫仙一个出租司机给我上的经典营销课一个出租司机给我上的经典营销课,“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架还没说后面就忍不住问,为什幺你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要
6、是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什幺东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,你说对了,去宝山。”,括枝粱销侄级厨良祈缓虑扛布钦浚昼东规柄菲瘴诲掩盗崭仁室帧算篆硕迄一个出租司机给我上的经典营销课一个出租司机给我上的经典营销课,“那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。” 有道理!我越听越有意思。 很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远
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