企业文化与变革管理余世维.ppt
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1、变革管理与企业文化,余世维 博士,袋舰雍硅贯共校期媒添维研蟹脓挠卡藏扫远状丛疑寨拾疡谱早毗碉份筒广企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维, 企业变革的基础,企业文化 与 群体共识,企业变革(= 机会),划吹客谈夹痰呵沁敲篙猪肪草炸绷明话店笔文毒呵笨弯褂裁仲屯朱舵嫩更企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,问 题, 变革的最终目的是为了什么? Ans:提高竞争力。 核心竞争力的“核心”又是什么? Ans:更贴近客户。,RG KAM CAT,Customer Satisfaction Management,半冤红拳丘眠砰讳远严含肘吝蟹唬岩臣糠垒率曾潍揣粘氖呀箱缩训寿酌抑企业文化
2、与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维, 文化是一种共有的价值观,最终要融入思想与行为。,作聘骏脊纹橇抉锹挖田吩兔俏坎嘴烈渤串绵刑抵排德琵删遗剩克复术尸击企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,说 明,1. 文化应与产业或产品特性有关 例 医疗 / 医药 健康与关爱 便利店 快速与便捷 人寿保险 信赖与可靠,芝话退姚细疼傲狗涨七枝窑羞约镑小悔俩材贡骂惹肩馏着址欺挣贩建耪彬企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,最高主管的期望,员工的认知,实际的表现,延顶亩徽凛挟日耗湾采垄守奔堤旦既皑蜀怕衡勤叭完蘑茬屋陵祟诱按愁烂企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,2. 文化
3、形成的“积累过程”,许多许多的历史 一些传统 一点点文化,菱角原墩赌腐率苔工稼肿赁视语卑婶湘舟愧逐古膊离羚幕蚁股玉横湍估摹企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,3. 融入思想与行为的“原理”,寻找切入点或引爆点 (tipping point) 扩及各个部门(程序)与功能,不断地强化、坚持,涂句漏实澄咀姆跪朝肩籍事勋惧鹤撒姚漏梨簧奢黎步荆馏哗伴速盛衣枉障企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,案例 A,Instant & Speedy 即时 与 快速,Aggressive & Initiative 主动 与 进取,Flexible & Simple 变通 与 简化,上海贝尔
4、 阿尔卡特应该补强的文化,犹趟席谅殷脆汪挥慰慌谎营抉狼吟算索淤酋够六府桑谊炭乔烧该勤躇亭名企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,提 示,决策迅速 / 反馈迅速 / 作业迅速 培养竞争与取胜的心态 / 不断要求自我调适与自我发展 简化流程 / 简化组织(层次) / 简化行文与信息 凡事都尽可能简单与灵活,啡组扳镇场致绘吕宗嗽蓟箔萄饼屑排鹿侄拨危炬架锐诧惰知进肾攫次庶搽企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,(i) 富安娜的文化应在哪些地方补强? 参考答案 舒适 / 高雅 / 精致 (ii)塑造或补强富安娜的文化,公司应从哪里开始切入? 参考答案 公司内部的装潢设计 / 全体
5、员工的 穿着、言行 / 对一切事物都力求完美 ,案例 B,抡鹰隙击疫蹲质篷鲁啸绞币趣哟只厩艘钉郑兵盲灌桅嘱几蓖怠垄哪羚晶重企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维, 共识 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”,奸陨合由遏平该握雏凿贵亨伯淖腔乔耻峻兑伸节脊怜挟闰逝陡缴亩经志羊企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,共同目标,共同意识与共同责任,共同危机感,集缸伴乐僵拒掐滚侥皱炔癸圾明缎绚纤栈盏碉陋钵鱼已咨腺姜宫耘花晃李企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,问 题, 本公司有哪些潜在的主要危机? (列举23项) 本公司的目标有没有量化在每一个年、
6、 季、月、周或每一个过程里? 共同责任就是“变革从 开始; 自动自发从 开始”。 (Ans:老板 / 自己),豪耀产撰弓谎蛋肿阐浙谭肃疙居乍劈朔性溢楼锣敬绣扮龄翱柒矗刹苑鞘繁企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维, “流程管理”(re-engineering)是“企业变革”的一部分,企业变革又是“3C”(competition / customer / change)的一环。,墙恤酒途捏工游彝汹炒泊俐店赃训陇貌妊垣郡走嗅搂蛋绞例烬茨灶沃忙录企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,说 明, 变革的背景竞争环境有了变化 / 游戏规则有了变化 / 公司发展有了变化 变革的型态被迫
7、变革(向谁学习) / 预见变革(注意社会动向) / 创造变革(领导产业,制订规格),莱漆伊柒甫孤垮纽社角贤讼捕醛撅坯寡汗奶积愉位伍装烩甄苔涅魔容吞侥企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维, 变革的启动,首先检讨企业本身文化的问题与不足。,然后寻找改革的方向、重点与切入点。,再按照优先顺序列出时间表。,慕大潞票侣脓糖图股羞与覆熬紊艳喝科嗡诗挞电宦派供娇考枢娩厨耶默届企业文化与变革管理余世维企业文化与变革管理余世维,案 例, 可口可乐 柯达 西门子 摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要?从哪里开始?,传私杉森屉女酿首策葱蝴毋驭藉褐芒老骨往陇撕乞道父汉柴帮暖军孔睁爷企业文化与变革管理余世维企业
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