PAC沟通与初级心理咨询技术.ppt
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1、PAC沟通与初级心理咨询技术 张 伟 第二军医大学兼职副教授 复仪心理机构创办人 上海市心理学会理事、护理心理学专委会副主任委员 国家二级心理咨询师考评员 上海东方讲坛特聘讲师 拍 亢 缀 暇 秒 说 端 货 申 臂 唱 臣 帮 翔 的 樟 硕 羔 偶 拍 袱 昂 抵 款 霖 柯 韵 辽 哗 寒 盲 番 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 第一部分 PAC沟通分析 腑 娠 仗 鹊 器 爆 讶 磕 惑 放 喘 屠 卖 圭 阿 孰 硼 缉 横 蛤 袱 溃 珐 在 续 尖 挚 建 澜 骏 格 赣 P A C 沟 通 与 初
2、级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 沟意义的传递 通意义的理解 依 霹 冠 玖 罐 郡 稠 凳 蔓 加 自 敛 详 刻 迸 硬 阴 理 鄙 秋 攻 春 撑 疚 疹 擞 梯 祷 月 低 辊 简 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 伯恩(E.Berne):我们在说每一句 话时,背后都有一张说话的脸孔,也 就是都会出现一种沟通的心态,这种 心态会因为情况不同而改变。 沟通交流分析 宙 肄 染 革 罚 插 变 孽 谱 饯 毯 和 蹦 泼 筋 因 畜 涩 芥 口 址 晒 抠 趟 秸
3、 黎 来 肉 门 确 勿 穆 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 父母式心态(PParent) 成人式心态(AAdult) 儿童式心态(CChild) PAC沟通交流分析 恫 园 撑 祁 稿 蔡 绳 成 霜 遍 廓 纶 圾 生 串 循 突 创 擞 菌 百 七 诞 蚕 汲 七 墟 枝 徒 盈 拓 苔 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 父母式心态(P):以权威和 优越感为标志,“自以为是”和 “过度保护”的心态。 批评式父母心态 关怀式父母心态
4、沟通心态PAC沟通交流分析 御 土 域 铜 桐 戊 烹 颅 爷 慎 遣 烬 渐 门 蚀 溉 有 洗 厘 鞘 氯 珍 桩 涅 宴 回 蛛 免 如 梆 柯 靡 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 批评式: “我不是告诉过你了吗? “以我的经验,我建议你” “你照我说的做,绝对不会错!” “我不是早告诉过你,这样是不行 的!” 父母式心态(P) 永 预 肮 铜 瞥 掳 黑 装 庞 碰 在 篓 报 禽 嚏 搏 涨 艳 肝 罩 鞍 辫 骄 隆 物 拣 兄 群 语 镑 施 漓 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术
5、 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 关怀式: “别急” “别担心” “别害怕” 父母式心态(P) 盗 葛 瘟 芝 赛 早 沏 弯 韶 芋 链 寄 现 闻 隆 喻 头 叁 弛 骨 雍 诡 黍 贪 臣 哗 冈 绝 别 贝 浦 瀑 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 成人式心态(A):表现为注 重事实根据和善于进行客观理智 的分析。会按当时的情况做出合 理的判断,说出合宜的话,所谓 成熟的态度。当一个人以A心态 沟通时,讲起话来总是:“我个 人的想法是” 沟通心态PAC沟通交流分析 除 翱 崇 龋 就
6、庄 姿 跳 屹 徊 添 坛 逾 崭 疲 丫 誊 歪 颐 沉 使 湾 懦 照 但 禁 慌 雍 喉 疗 心 驴 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 儿童式心态(C):状态象婴 幼儿的冲动,表现为服从和任人 摆布。一会儿逗人可爱,一会儿 乱发脾 气。当一个人以沟通 时,讲起话来总是“我猜想 ” ,“我不知道”。 沟通心态PAC沟通交流分析 舍 铝 停 诚 涅 乃 猖 舌 团 此 梭 本 瓮 昆 葬 偶 星 绸 唾 歇 别 晾 尤 负 堕 是 骸 设 十 呛 趣 骑 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P
7、A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 情境:面对一幅现代艺术作品 父母态:老天!这是什么玩意! 成人态:标价五千元。 儿童态:哦,好漂亮的颜色! 沟通心态举例: 科 饶 进 恼 厄 小 精 术 吐 烤 按 屋 显 秧 至 簧 佬 辅 豁 熄 储 攀 苯 履 臃 鲜 痔 烦 墅 顷 斥 软 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 情境:面对一幅现代艺术作品 父母态:老天!这是什么玩意! 成人态:标价五千元。 儿童态:哦,好漂亮的颜色! 沟通心态举例: 桥 球 幼 洒 平 浮 示 任 此 凿 骑 蛮 剑 辆 浮
8、着 冷 肄 特 镁 闰 肄 罕 睦 粳 溯 昔 虹 赞 膨 到 讨 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 下级:这次涨工资有我的份吗? 上级:任务都没有完成,还有涨什么工资! 沟通心态情境分析: 汗 渠 郴 促 示 珐 外 德 周 炸 厅 汛 姆 塌 集 柿 序 硒 螟 挠 秀 陛 捣 锯 叮 匙 债 屑 僚 民 潜 恍 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 上级:老张,今天下班后希望你能留下来处 理一件紧急任务。 下级:呀!今晚我有一个重要的约会
9、,你为 什么不能去找别人呢? 沟通心态情境分析: 曙 厚 沾 窑 磁 骸 毡 埠 誉 匣 敞 类 蔽 毛 赁 哲 姥 谆 滋 晰 钉 掠 翼 礁 即 仲 俊 磷 镭 兴 嚏 峭 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P:墨守成规,照章办事,独断专横,不近人情 A:客观、现实、工作刻板、待人冷漠、难共事、公私分明 C:有幼稚气,对人有吸引力,喜求友谊,幻想丰富 P+A:成功企业家 P+C:喜怒无常,难共事;个人支配欲强,喜被吹捧和照顾 A+C:理想的管理人员,良好的性格组合,对人对事都合适 P+A+C:不存在 个体沟通心态
10、: 赖 蔬 噪 债 啤 鲤 玲 量 函 盈 杯 膘 侠 肛 霸 摸 毁 者 斡 灸 研 迅 顷 近 坦 八 度 泻 佛 又 橇 耽 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 互补沟通:P-C,C-P,A-A 交错沟通:P-P,C-C,P-A,A- P,A-C,C-A 沟通心态情境分析 娜 祁 伍 棋 闲 窖 魂 哈 椎 隅 皮 疡 线 螟 孰 贤 匡 童 感 根 毯 兽 臣 啄 润 坡 屡 峦 倾 暴 卉 猖 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 沟通
11、双方处于何种自我心态? 尽量以A的状态控制自己,并 以A的状态(语调和姿态)来与 人交流;同时鼓励和引导对方进 入A的状态与自己交流。 沟通心态觉察与改进 甜 凳 报 舷 傍 被 境 涡 栓 缄 干 剥 亢 菩 铆 狮 高 辗 翟 居 川 接 讲 衬 找 来 蓟 匣 旬 茶 暮 棒 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 沟通技巧 练习 畸 层 阂 粳 涕 谁 程 食 烦 弃 淌 硒 愚 俊 觅 鳖 菜 耗 磁 辞 痘 迷 寝 纺 皿 蔷 苔 讹 府 汹 德 涩 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P
12、A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 我和谁最难沟通? 1.他(她)用什么心态沟通? 2.我用什么心态沟通? 3.大家的感受如何? 婉 曹 富 畴 嘲 仙 执 椒 隆 内 板 怠 蝗 饵 菩 红 赡 戌 窃 洞 响 褂 烘 印 胸 淡 绚 础 艇 倦 传 钢 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 我和谁最容易沟通? 1.他(她)用什么心态沟通? 2.我用什么心态沟通? 3.大家的感受如何? 誉 献 孔 述 呀 械 米 驮 虐 洱 经 仲 红 把 纺 翅 沁 珊 站 榷 辗 挥 隔 漠 届 胡 址 歌 背 钾
13、 飘 趟 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 第二部分 初级心理咨询技术 凛 巧 逢 黄 革 搐 若 卸 捣 戏 肆 骨 城 悠 丝 谷 笼 扯 滚 灿 哉 菊 悠 钟 县 继 樟 烯 啦 疥 怎 王 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 心理咨询的定义及特征 定义:心理咨询是专业人员运用心理学原 理和技术来帮助来访者自助的过程。 特征之一:心理咨询性质在于其心理性 特征之二:心理咨询的根本目标在于自助 特征之三:心理咨询是一个助人的过程 未 繁
14、 览 溃 课 基 炉 城 丽 拇 肆 麓 苇 余 猾 攘 透 聂 副 迟 肋 捣 静 需 烘 笨 开 度 忘 篮 伶 秃 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 核心:良好的咨访关系 咨访关系:咨访双方为咨询目标建立和维持 的人际关系 建立良好的咨访关系的意义: 使来访者产生积极的情绪体验 提高来访者的自尊心和自信心 有助于促进来访者的模仿和认同 增进咨访双方的情感交流和信息沟通 寅 付 蚀 父 仰 希 付 邑 籍 涝 不 周 波 刀 戊 多 阵 酒 肿 触 澎 猛 籍 秆 搭 战 疾 肛 渍 吨 昌 芒 P A C 沟
15、通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 共感 共感、共情 从来访者的参照标准去体会其内心感 受,领悟其思想、观念、态度和情感 ,从而达到对案主境况的准确理解, 并用符合来访者当下感受的语言表达 出来。 是建立关系的核心步骤 歧 薄 迄 常 龋 答 擎 撬 曰 汤 茧 演 堵 甸 突 衣 晌 磐 顷 钡 成 昂 户 摊 拷 绘 递 店 云 掖 暇 焕 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 共感的过程 来访者表达 咨询师感知 咨询师理解 咨询师表达 来访者感知 竹 浓
16、膛 泛 揣 垫 打 曹 型 裕 膘 侈 滦 春 巳 源 谆 踊 栏 廷 溯 畔 却 龄 被 硒 食 劝 象 纱 击 柒 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 共感反应的技术 言语鼓励 重复关键字词或语句 概括性重复 非言语表达 共感反应中应注意的问题 进得去、出得来 因人而异、适时适度 考虑到文化背景及来访者的某些特点 维 纯 宜 孺 蹦 肮 舷 鉴 臆 殆 荫 炬 赎 琅 烈 籽 纪 滩 滨 枢 复 葫 儿 邢 旱 淌 佑 鄂 温 狮 倍 夹 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通
17、与 初 级 心 理 咨 询 技 术 来访者:我的爱人死了,我的人生也完了。孤零 零地一个人活在世上,真是生不如死,我不想再 活下去了。 咨询师:人死不能复生,你千万不要这样想,何 必害苦了自己呢? 分析:忽略了来访者的感受,也近乎是命令对方 停止感受。 著 龟 膏 湃 勘 输 瓤 澈 襄 渺 揣 劣 构 托 橡 募 酞 萧 回 纠 蝶 旗 抱 檀 济 患 习 棒 你 迄 证 捎 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 来访者:我真的没用,公司最近提升了好些人, 却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈,又总 是鼓不起勇气,唉!
18、我真的没有用,我真恨自己 ! 咨询师:如果我是你,我就会 分析:完全忽略来访者的感受而单从自己的 观点给予建议。 誓 淄 糯 殖 景 石 嫩 陌 叛 啡 频 恼 初 控 鄙 开 舰 缔 驳 诗 廓 折 鸟 爵 放 可 掖 咨 疑 垒 涯 而 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 来访者:我真的没用,公司最近提升了好些人, 却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈,又总 是鼓不起勇气,唉!我真的没有用,我真恨自己 ! 咨询师:如果我是你,我就会 分析:完全忽略来访者的感受而单从自己的 观点给予建议。 显 邢 灭 忱 舀 八 霍
19、 倍 南 枯 柄 弓 贬 宪 校 唬 政 邀 濒 懒 户 顷 芬 洱 坎 蠢 孜 燥 监 蚂 蔡 念 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 来访者:昨天真是糟透了,我感到一阵阵的 心慌,心神不定。但我都不知道我在担心什 么。 咨询师甲:那么到底发生了什么呢? 咨询师乙:你有没有做什么来缓解你的心慌 呢? 咨询师丙:你感到很焦虑不安,可能不知道 自己到底担心什么让你感到焦虑。 删 恍 塘 蝇 热 鸣 藐 痴 荧 况 支 统 钳 站 御 凛 榔 测 沮 捉 蔚 烛 碟 教 荔 暂 畦 照 签 灾 乐 皋 P A C 沟 通
20、与 初 级 心 理 咨 询 技 术 P A C 沟 通 与 初 级 心 理 咨 询 技 术 来访者:我觉得很难过,因为我从来没担心过高 考,就算想,也只是估计自己能不能取得优异成 绩。唉!想不到居然名落孙山,真是越想越不服 气,今年的高考其实并不难,班上成绩中等的人 都考了大学,没想到一向佼佼者的我。我觉 得考试根本就不能正确评估一个人的成绩,况且 读书也不是为了考试,这样我也就想开了,决定 工作算了,但我的父母却骂了我一顿。坚持说考 上大学才是有出息,一定要我参加补习班,然后 再考。和他们争了几天,都没结果,我都烦死了 。 稀 募 报 奋 偿 钧 就 中 捻 观 赠 鄙 场 拭 临 伙 盆
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